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【注意喚起】詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまったら？すぐにやるべき対処法

「カード会社を名乗る電話で、クレジットカード番号を伝えてしまった」

「不正利用を確認すると言われて、カード番号や有効期限を答えてしまった」

「セキュリティコードまで伝えてしまったけど大丈夫？」

このような場合、そのまま放置せず、できるだけ早くカード会社へ連絡することが重要です。

詐欺電話では、カード会社や金融機関などを装って「不正利用されている」「本人確認が必要」などと伝え、クレジットカード番号や個人情報を聞き出そうとするケースがあります。

消費者庁も、クレジットカード番号などの重要な情報を安易に入力・提供しないよう注意喚起しており、身に覚えのない請求があった場合は、すぐにカード会社へ連絡するよう案内しています。

この記事では、詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまった場合に、まず何をすればよいのか、伝えた情報によって何が違うのか、利用明細を確認するときのポイントなどを解説します。

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詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまったら？

まず、電話を切って、相手にはこれ以上情報を伝えないでください。

そのうえで、できるだけ早くカード会社へ連絡しましょう。

日本クレジットカード協会も、不正利用が疑われる場合はカード会社へ問い合わせるよう案内しています。

基本的な対応は次のとおりです。

状況まず行うこと
カード番号を伝えたカード会社へ連絡
有効期限を伝えたカード会社へ連絡
セキュリティコードを伝えた早急にカード会社へ連絡
暗証番号を伝えた早急にカード会社へ連絡
ワンタイムパスワードを伝えた直ちにカード会社へ連絡
身に覚えのない利用があるカード会社へ至急連絡
相手からSMSやURLが送られてきたURLを開かず、相手とのやり取りを保存

「まだ不正利用されていないから大丈夫」と考えて放置しないことが大切です。

まずカード会社に連絡する

クレジットカード情報を詐欺電話の相手に伝えてしまった場合は、カード裏面や公式アプリ、公式サイトなどに掲載されている正規の問い合わせ先からカード会社へ連絡してください。

ここで重要なのは、着信番号や電話をかけてきた相手が教えた電話番号には連絡しないことです。

詐欺電話では、実在する会社やカード会社を名乗るケースがあります。

そのため、

「先ほど電話をかけてきた担当者に教えてもらった番号」

ではなく、自分で確認したカード会社の公式窓口へ連絡しましょう。

カード会社によっては、不正利用の疑いがあるカードについて利用停止や再発行などの対応を案内される場合があります。

クレジットカード番号だけを伝えてしまった場合

「カード番号だけなら大丈夫なのでは？」

と思うかもしれませんが、自己判断で放置するのは避けましょう。

クレジットカード番号は不正利用につながる可能性がある重要な情報です。

日本クレジットカード協会も、クレジットカード番号などの重要な情報を第三者に知らせないよう注意喚起しています。

カード番号を伝えてしまった場合は、

  1. 電話を切る
  2. 相手からの連絡に応じない
  3. カード会社へ連絡する
  4. 利用明細を確認する
  5. 不審な利用があればカード会社へ伝える

という順番で対応しましょう。

カード番号・有効期限・セキュリティコードまで伝えた場合

カード番号だけでなく、

  • 有効期限
  • セキュリティコード

まで伝えてしまった場合は、特に注意が必要です。

これらをまとめて伝えてしまった場合は、できるだけ早くカード会社へ連絡してください。

「何も請求されていないから大丈夫」と判断せず、カード会社に事情を説明して、必要な対応を確認しましょう。

警察庁も、クレジットカード情報を入力してしまったケースでは、カード会社への連絡を対処法として案内しています。

暗証番号を伝えてしまった場合は特に注意

クレジットカードの暗証番号を電話で聞かれた場合は、注意が必要です。

日本クレジットカード協会は、カード会社や警察が電話などで暗証番号の確認をすることはないと案内しています。

もし暗証番号を伝えてしまった場合は、カード会社へ早急に連絡してください。

また、同じ暗証番号を別のサービスでも使用している場合は、それぞれのサービスについても変更を検討しましょう。

ワンタイムパスワードや認証コードまで伝えた場合

詐欺電話では、

「本人確認のためにSMSで届いた番号を教えてください」

などと言われることがあります。

このような認証コードを相手に伝えてしまった場合も、放置しないでください。

警察庁は、フィッシングでクレジットカード番号だけでなく、暗証番号やワンタイムパスワードなどが入力を求められる情報として悪用されるケースを紹介しています。

カード会社へすぐに連絡し、何を伝えたのかを正確に説明しましょう。

「カードが不正利用されている」と言われても、その場で対応しない

詐欺電話では、

「あなたのカードが不正利用されています」

「今すぐカードを止める必要があります」

「本人確認のためカード番号を教えてください」

などと言われることがあります。

実際にカードの不正利用を心配している人ほど、相手の話を信じてしまう可能性があります。

しかし、電話の相手が本当にカード会社の担当者なのか、その場で判断する必要はありません。

いったん電話を切り、自分で確認した公式窓口からカード会社へ問い合わせるようにしましょう。

身に覚えのないカード利用がないか確認する

カード情報を伝えてしまった場合は、カード会社への連絡とあわせて、利用明細も確認しましょう。

確認するポイントは、

  • 身に覚えのない決済がないか
  • 知らない店舗名が表示されていないか
  • 少額の不審な利用がないか
  • 最近の利用に不自然なものがないか

などです。

ただし、利用明細に見覚えのない店舗名が表示されていても、必ずしも不正利用とは限りません。

日本クレジットカード協会も、利用明細には実際の店舗名ではなく運営会社名や商業施設名などが表示される場合があると説明しています。

不正利用が疑われる場合は、カード会社に確認してください。

すでに不正利用されていた場合は？

もし利用明細を確認して、身に覚えのない決済が見つかった場合は、すぐにカード会社へ連絡してください。

消費者庁も、身に覚えのない請求があった場合は速やかにカード会社へ連絡するよう案内しています。

カード会社に連絡するときは、

  • いつ電話があったか
  • 相手が何を名乗ったか
  • どのような説明を受けたか
  • 何の情報を伝えたか
  • 不審なSMSやURLが送られてきたか
  • 身に覚えのない利用があるか

などを整理して伝えるとよいでしょう。

詐欺電話の証拠を保存しておく

詐欺電話に関する情報は、できるだけ保存しておきましょう。

例えば、

  • 着信履歴
  • 電話番号
  • SMS
  • メール
  • 相手から送られたURL
  • 会話の日時
  • 相手が名乗った会社名
  • 相手から要求された内容
  • クレジットカードの利用明細

などです。

警察庁も、サポート詐欺の被害に遭った場合には、偽の警告画面や支払いに関する資料などを保存して警察へ相談するよう案内しています。

電話番号だけでも、削除せずに記録しておくとよいでしょう。

警察や消費生活センターにも相談できる

詐欺電話によってクレジットカード情報を伝えてしまった場合、カード会社への連絡だけでなく、必要に応じて公的機関へ相談することもできます。

警察に相談する場合

詐欺被害について警察へ相談したい場合は、警察相談専用電話「#9110」があります。

被害の状況によっては、最寄りの警察署への相談も検討してください。

消費生活センターに相談する場合

消費者トラブルについて相談したい場合は、消費者ホットライン「188」を利用できます。

消費者庁も、不審な電話で個人情報の提供を求められたケースについて、困ったときや不安なときは188への相談を案内しています。

「カード会社に連絡したからもう安心」とは限らない

カード会社へ連絡した後も、しばらくは利用明細などを確認しておきましょう。

また、詐欺電話の相手に電話番号や氏名などを伝えている場合、後から別の不審な電話やSMSが届く可能性もあります。

例えば、

  • 「カード会社の者です」
  • 「警察から依頼を受けています」
  • 「本人確認が完了していません」
  • 「不正利用を止めるために手続きが必要です」

などと、さらに連絡してくる可能性があります。

一度情報を伝えてしまったからといって、追加の質問にも答える必要はありません。

不審な連絡が続く場合は、相手とはやり取りせず、正規の窓口から確認しましょう。

詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまった場合の対処まとめ

今回のポイントを整理すると、次のようになります。

やってしまったこと対応
電話に出ただけ電話を切り、折り返さない
カード番号を伝えたカード会社へ連絡
有効期限を伝えたカード会社へ連絡
セキュリティコードを伝えた早急にカード会社へ連絡
暗証番号を伝えた早急にカード会社へ連絡
ワンタイムパスワードを伝えた直ちにカード会社へ連絡
不審な利用があるカード会社へ至急連絡
SMS・メールが届いたURLを開かず保存
被害について相談したい#9110・188などへ相談

最も重要なのは、詐欺電話の相手にこれ以上情報を伝えず、カード会社の公式窓口へ自分から連絡することです。

FAQ｜詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまったら？

Q
クレジットカード番号を電話で伝えてしまったらどうすればいい？
A

電話を切り、カード会社へ連絡してください。

特に有効期限やセキュリティコードなども伝えている場合は、できるだけ早く相談しましょう。

Q
クレジットカード番号だけなら大丈夫？
A

「番号だけだから大丈夫」と自己判断せず、カード会社へ相談することをおすすめします。

不正利用の有無を確認するため、こまめに利用明細も確認しましょう。

Q
セキュリティコードまで伝えてしまったら？
A

カード番号とあわせてセキュリティコードを伝えてしまった場合は、早めにカード会社へ連絡してください。

Q
暗証番号を伝えてしまった場合は？
A

カード会社へ早急に連絡してください。

日本クレジットカード協会は、カード会社や警察が電話などで暗証番号を確認することはないと案内しています。

Q
ワンタイムパスワードを伝えてしまった場合は？
A

すぐにカード会社へ連絡し、何を伝えたのかを説明してください。

その後、不審な利用がないか確認しましょう。

Q
詐欺電話でカード情報を伝えただけで不正利用される？
A

カード情報を伝えたことだけで、必ず不正利用されるとは限りません。

ただし、不正利用につながる可能性があるため、放置せず速やかにカード会社へ相談することが重要です。

Q
警察にも相談したほうがいい？
A

被害が発生した場合や、詐欺の疑いが強い場合は、警察への相談も検討してください。

警察相談専用電話は#9110です。

まとめ｜詐欺電話でカード情報を伝えたら放置しない

詐欺電話でクレジットカード情報を伝えてしまった場合は、慌てて相手の指示に従うのではなく、まず電話を切りましょう。

そのうえで、

  • カード会社の公式窓口へ連絡する
  • 何を伝えたのか正確に説明する
  • 利用明細を確認する
  • 不審な利用があればすぐにカード会社へ伝える
  • 着信履歴やSMSなどの証拠を保存する
  • 必要に応じて警察や188へ相談する

といった対応を行ってください。

特に、カード番号だけでなくセキュリティコード・暗証番号・ワンタイムパスワードなども伝えてしまった場合は、自己判断で放置しないことが重要です。

不審な電話の相手が「カード会社」「銀行」「警察」などを名乗っていても、その場で信用する必要はありません。

一度電話を切り、自分で確認した正規の窓口から問い合わせるようにしましょう。

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参照・出典

免責事項

本記事は、詐欺電話やクレジットカード情報の漏えいに関する一般的な注意喚起を目的とした情報です。

カード会社によって対応方法や手続きが異なる場合があります。

実際にクレジットカード情報を伝えてしまった場合や、不正利用が疑われる場合は、カード会社の公式窓口や警察、消費生活センターなどの公的な相談窓口へご相談ください。

本記事の情報だけで個別の被害状況について判断することは避け、必要に応じて専門機関へ確認してください。

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