「日本郵便から電話がかかってきたと思ったら、自動音声だった」
「+1など、海外のような番号から日本郵便を名乗る電話がかかってきた」
「荷物について案内された後、『0を押してください』などと操作を求められた」
このような電話には注意が必要です。
日本郵便や郵便局を名乗り、「+」から始まる国際電話番号から自動音声で連絡し、電話機のボタン操作を促す不審電話が確認されています。
日本郵便も、同社や郵便局を装った不審な電話について公式に注意喚起しています。
結論｜日本郵便を名乗る国際電話の自動音声には注意
日本郵便を名乗る電話で、次のような特徴がある場合は、詐欺や不審電話を疑ってください。
- 「+」から始まる国際電話番号から着信する
- 日本郵便株式会社や郵便局を名乗る
- 自動音声で荷物や郵便物について案内する
- 「手続きが必要」「問題がある」などと不安をあおる
- 「0番を押してください」「1番を押してください」などと操作を求める
- オペレーターにつなぎ、個人情報や金銭などを要求する
日本郵便の公式注意喚起でも、録音音声による案内や電話機のボタン操作を促してオペレーターにつなぐ手口が紹介されています。また、発信者番号が「+」から始まる国際電話となっているケースにも注意が呼びかけられています。
日本郵便を名乗る自動音声電話の手口
不審電話では、最初から個人情報やお金を要求するのではなく、まず荷物に問題があるように思わせるケースがあります。
例えば、次のような内容です。
「こちらは日本郵便株式会社です」
「お預かりしているお荷物について重要なお知らせがあります」
「お荷物に不備があります」
「未配達のお荷物があります」
「オペレーターにおつなぎする場合は、0を押してください」
実際の文言は異なる場合がありますが、日本郵便を名乗る→荷物の問題を伝える→ボタン操作を求めるという流れには注意が必要です。
特に、身に覚えのない国際電話から突然このような案内を受けた場合は、電話の指示に従わないでください。
「保管期限」を口実にするケースもある
「お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」などと伝え、対応を急がせるタイプもあります。
その後、
「オペレーターにつなぐ場合は0を押してください」
などとボタン操作を促すことがあります。
「+1」「+1800」「+1833」などの番号に注意
日本郵便を名乗る不審電話では、「+」から始まる国際電話番号が表示されることがあります。
例えば、
などです。
「+1」は米国・カナダなどで使用される国番号ですが、「+1から始まる＝詐欺」と単純に判断するのも適切ではありません。
重要なのは、番号だけで発信者を判断せず、電話の内容や要求された操作を合わせて確認することです。
日本郵便や郵便局を名乗りながら、国際電話番号から自動音声で連絡し、ボタン操作や個人情報の提供を求める場合は警戒してください。
電話番号別に確認したい場合
当サイトでは、「+」から始まる電話番号についても個別に解説しています。
- +1800から始まる電話番号はどこから？
- +1833から始まる電話番号はどこから？
- +1855から始まる電話番号はどこから？
- +1866から始まる電話番号はどこから？
- +1877から始まる電話番号はどこから？
- +1888から始まる電話番号はどこから？
※電話番号の種類だけで、特定の電話が日本郵便の正規連絡または詐欺だと断定することはできません。
なぜ自動音声からオペレーターにつなぐの？
このタイプの不審電話では、自動音声を使って相手を焦らしたり、不安にさせたりした後、オペレーターとの会話へ誘導することがあります。
例えば、
「荷物に問題がある」
↓
「手続きが必要」
↓
「○番を押してください」
↓
「オペレーターにつなぎます」
という流れです。
日本郵便も、録音音声から電話機のボタン操作を促し、オペレーターにつなぐ不審電話について注意喚起しています。
そのため、突然の電話で番号入力を求められた場合は、その場で操作せず、いったん電話を切ることが重要です。
日本郵便や郵便局を名乗る国際電話でやってはいけないこと
不審だと感じた場合、次の対応は避けてください。
「0」や「1」などのボタンを押す
自動音声の指示に従って、安易にボタン操作をしないでください。
個人情報を伝える
氏名、住所、生年月日、口座情報、クレジットカード情報などを電話で伝えないようにしてください。
電話口で料金を支払う
「荷物を受け取るための料金」「未払い料金」などを理由に支払いを求められても、その場で送金や決済をしないでください。
着信番号へ折り返す
不審な国際電話には、安易に折り返さないことをおすすめします。
日本郵便から怪しい電話が来た場合の対処法
基本的には次の順番で対応してください。
1．電話の指示に従わず切る
ボタン操作や個人情報の提供を求められても応じてはいけません。
2．着信番号へ折り返さない
特に「+」から始まる身に覚えのない番号には注意してください。
3．荷物に心当たりがあっても、公式情報から確認する
通販サイトの注文履歴や配送状況、日本郵便の公式サービスなどから確認します。
4．日本郵便の公式窓口へ確認する
電話の着信番号ではなく、日本郵便の公式サイトに掲載されている正規の問い合わせ窓口を利用してください。
日本郵便は、不審な電話を受けた場合、個人情報などを提供しないよう注意を呼びかけています。
電話を受けただけならどうする？
自動音声を聞いただけで、ボタン操作や個人情報の提供をしていない場合は、慌てる必要はありません。
電話を切り、折り返さないことが基本です。
必要に応じて着信拒否を設定し、同じ番号や別の番号から繰り返し連絡が来る場合は、通信事業者や警察などへの相談も検討してください。
個人情報やカード情報を伝えてしまった場合
すでに情報を伝えてしまった場合は、情報の種類に応じて速やかに対応してください。
クレジットカード情報を伝えた場合は、カード会社へ連絡して利用状況を確認します。
銀行口座に関する情報を伝えた場合は、利用している金融機関へ相談してください。
不審な電話をきっかけに金銭的な被害が発生した場合や、詐欺の可能性が高い場合は、警察や消費生活センターなどへの相談も検討してください。
日本郵便の公式な注意喚起
日本郵便は、同社や郵便局を装った不審な電話について公式サイトで注意喚起しています。
公式の注意喚起では、自動音声による案内、電話機のボタン操作からオペレーターにつなぐ手口、「+」から始まる国際電話番号からの着信などが紹介されています。
不審な電話を受けた場合は、電話で案内された番号や連絡先ではなく、日本郵便公式サイトから正規の問い合わせ先を確認してください。
まとめ
日本郵便を名乗る自動音声電話が、「+」から始まる国際電話番号からかかってきた場合は注意が必要です。
特に、
- 日本郵便や郵便局を名乗る
- 荷物に問題があると伝える
- 自動音声で案内する
- 「0を押してください」などと操作を求める
- オペレーターにつなごうとする
- 個人情報や支払いを要求する
といった特徴が重なっている場合は、不審電話を疑ってください。
身に覚えのない国際電話から日本郵便を名乗る自動音声が流れても、ボタン操作や個人情報の提供をせず、電話を切ってください。
荷物について確認したい場合は、着信した電話番号ではなく、日本郵便の公式サイトや正規の問い合わせ窓口から確認することが安全です。
※本記事は、日本郵便を名乗る不審な国際電話・自動音声電話への注意喚起を目的としています。電話番号だけを根拠として、特定の番号が詐欺または正規の連絡であると断定するものではありません。
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