「日本郵便です」と名乗る電話が何度もかかってくる。
「中央郵便局から重要なお知らせです」と電話があり、繰り返し着信する。
このような電話が続くと、「本当に日本郵便からの連絡なのか」「郵便局から荷物について電話が来ているのではないか」と不安になることがあります。
日本郵便は公式サイトで、日本郵便や郵便局を装った不審な電話について注意喚起しています。
不審な電話には、自動音声でボタン操作を求めるものや、実在する郵便局名を名乗るもの、「荷物に問題がある」「警察につなぐ」などと不安をあおるものがあります。
また、「＋」から始まる国際電話番号から発信されるケースも確認されています。
この記事では、日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってくる場合に考えられるケースや、不審電話の特徴、安全な対処法について解説します。
- 日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってくる場合は要注意
- 日本郵便は「日本郵便や郵便局を装った不審電話」に注意喚起
- 「郵便局を名乗る電話が何度もかかってくる」というケースにも注意
- 日本郵便・郵便局を名乗る不審電話では何を言われる？
- 「＋」から始まる国際電話にも注意
- 日本郵便から本当に電話がかかってくることはある？
- 日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってきたときの対処法
- 日本郵便・郵便局からの電話か確認する方法
- 日本郵便・郵便局を名乗る電話で個人情報を伝えてしまったら？
- 日本郵便・郵便局を名乗る電話は「繰り返しかかってくる」だけで詐欺と断定できない
- まとめ：日本郵便・郵便局を名乗る電話は内容を確認し、怪しい場合は公式窓口へ
- 関連記事
- FAQ
- 参照・出典
- 注意事項
- 免責事項
日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってくる場合は要注意
日本郵便や郵便局を名乗る電話が何度もかかってきた場合、まずは落ち着いて対応しましょう。
「何度も電話がかかってくる」という事実だけで、詐欺電話だと断定することはできません。
一方で、日本郵便は実際に「日本郵便や郵便局を装った不審な電話」が発生しているとして注意喚起しています。
公式の注意喚起では、
- 自動音声が流れる
- ボタン操作を求められる
- 「日本郵便のお客様サービス相談センター」などを名乗る
- 実在する郵便局名を名乗る
- 偽の担当者名を名乗る
- 「荷物に問題がある」と伝える
- 「警察につなぐ」と言われる
- 個人情報を聞かれる
- 「＋」から始まる国際電話番号から着信する
といった特徴が紹介されています。
そのため、着信回数だけを見るのではなく、電話で何を言われたのか、何を要求されたのかを確認することが重要です。
日本郵便は「日本郵便や郵便局を装った不審電話」に注意喚起
日本郵便は公式サイトで、「日本郵便や郵便局を装った不審な電話」に関する注意喚起を掲載しています。
公式情報によると、自動音声による案内の後、プッシュボタンを操作するとオペレーターにつながるタイプの不審電話が確認されています。
また、電話の相手が「日本郵便のお客様サービス相談センター」などの部署名、実在する郵便局名、偽の担当者名などを名乗るケースも紹介されています。
つまり、
「日本郵便ではなく、近所の○○郵便局から電話が来た」
という場合でも、電話の内容によっては注意が必要です。
特に、突然の電話で個人情報や金融情報を求められた場合は、その場で回答しないようにしましょう。
「郵便局を名乗る電話が何度もかかってくる」というケースにも注意
「日本郵便」という会社名ではなく、具体的な郵便局名を名乗る電話にも注意が必要です。
日本郵便の公式注意喚起では、実在する郵便局名を名乗り、
「○○郵便局からの重要なお知らせです」
などと伝え、不在荷物を理由にオペレーターへの接続を促す事例が紹介されています。
そのため、
「郵便局から電話があったから本物」
とは限りません。
郵便局名を名乗っているからといって、相手が本当にその郵便局の職員であるとは限らないため、電話の内容に不自然な点がないか確認することが大切です。
日本郵便・郵便局を名乗る不審電話では何を言われる？
日本郵便が紹介している事例では、さまざまなパターンがあります。
「荷物に問題があります」と言われる
例えば、音声ガイダンスで
「お客さまの荷物に問題が見つかりました」
などと伝えたうえで、
「オペレーターにつなぐには○番を押してください」
とボタン操作を求めるケースがあります。
突然このような電話がかかってきた場合は、慌てて操作しないようにしましょう。
「不審な荷物が送られている」と言われる
「あなた名義で不審な荷物が送られている」
などと伝え、さらに、
「このまま警察官につなぎます」
などと話を続けるケースも日本郵便が紹介しています。
このように、荷物の問題から警察の話へ移り、不安をあおる内容には特に注意が必要です。
「逮捕されるかもしれない」と言われる
「あなたの名前が悪用されている」
「逮捕されるかもしれない」
などと伝え、被害届を出すために警察に転送すると説明するケースもあります。
電話で突然このような話をされた場合でも、相手の指示に従って個人情報を伝えたり、送金したりしないことが重要です。
「荷物の保管期間が切れる」と言われる
「荷物の保管期間が切れる」
「手続きが必要」
などと説明し、オペレーターへの接続を促すケースもあります。
実際に荷物を待っている場合でも、電話だけで本物だと判断せず、公式の配送情報や日本郵便の窓口から確認するようにしましょう。
「＋」から始まる国際電話にも注意
日本郵便は、不審電話の特徴の一つとして、「＋」から始まる国際電話番号から発信されるケースを紹介しています。
例えば、
- ＋1
- ＋44
- ＋61
- ＋86
など、さまざまな国・地域の国番号から始まる着信があります。
ただし、「＋」から始まる電話だから必ず日本郵便を装った詐欺電話というわけではありません。
一方、警察庁も国際電話番号を利用した特殊詐欺への注意を呼びかけており、令和7年中に特殊詐欺に利用された電話番号のうち約75.5％が国際電話番号だったとしています。
海外との電話を普段利用しない場合は、国際電話の着信対策を検討する方法もあります。
日本郵便から本当に電話がかかってくることはある？
ここは注意が必要なポイントです。
「日本郵便を名乗る電話＝すべて偽物」と考えるのは適切ではありません。
郵便や荷物、サービスなどに関して、正当な連絡がかかってくるケースも考えられます。
そのため、
電話が日本郵便や郵便局を名乗っているかどうかだけで、本物・偽物を判断しないこと
が重要です。
不審に感じた場合は、いったん電話を切り、相手から案内された電話番号ではなく、日本郵便の公式サイトに掲載されている窓口から確認するのが安全です。
日本郵便も、不審な連絡を受けた場合は個人情報を伝えず、公式の問い合わせ窓口などから確認するよう案内しています。
日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってきたときの対処法
1．その場でボタンを押さない
自動音声で、
「○番を押してください」
などと案内されても、慌てて操作しないようにしましょう。
特に、身に覚えのない荷物や手続きについて突然案内された場合は注意が必要です。
2．個人情報を伝えない
電話で、
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 口座番号
- キャッシュカード情報
- 暗証番号
などを求められても、その場で伝えないようにしましょう。
日本郵便も、不審な電話によって住所や氏名などの個人情報を聞き出そうとする事例を紹介しています。
3．お金やカードを要求されても応じない
「荷物を受け取るために費用が必要」
「手続きのためにカードが必要」
などと言われても、電話の指示だけで送金したり、キャッシュカードや通帳を渡したりしないようにしてください。
特に、自宅への訪問を持ちかけられた場合は慎重な対応が必要です。
4．いったん電話を切る
不審に感じたら、会話を続ける必要はありません。
電話を切ったうえで、公式サイトなどから連絡先を確認しましょう。
相手から教えられた電話番号に折り返すのではなく、公式に掲載されている窓口を利用することがポイントです。
5．何度もかかってくる場合は着信拒否も検討する
同じような電話が繰り返しかかってくる場合は、スマートフォンや固定電話の着信拒否機能を利用する方法があります。
国際電話の場合は、契約している通信会社などが提供している着信対策を確認するのもよいでしょう。
警察庁も、国際電話番号からの特殊詐欺対策として、国際電話の着信ブロックや携帯電話の着信設定の見直しなどを案内しています。
日本郵便・郵便局からの電話か確認する方法
「本当に日本郵便からの電話なのか分からない」という場合は、公式窓口から確認しましょう。
日本郵便には、郵便・荷物などについて問い合わせできる公式窓口があります。
公式サイトでは、不審な電話についても注意喚起しており、判断に迷う場合は、かかってきた電話に応答せず問い合わせるよう案内しています。
確認するときは、
- いつ電話があったか
- どのような番号だったか
- 相手が何を名乗ったか
- 何を要求されたか
- 自動音声だったか
- ボタン操作を求められたか
などを整理しておくと確認しやすくなります。
日本郵便・郵便局を名乗る電話で個人情報を伝えてしまったら？
もし不審な電話で個人情報を伝えてしまった場合は、情報の種類に応じて早めに対応しましょう。
例えば、
氏名・住所などを伝えた場合
今後、不審な電話やSMS、郵便物などが届く可能性も考え、しばらく注意しておきましょう。
銀行口座に関する情報を伝えた場合
利用している金融機関に相談してください。
クレジットカード情報を伝えた場合
カード会社へ連絡し、必要な対応を確認してください。
お金を振り込んでしまった場合
できるだけ早く金融機関へ連絡するとともに、警察や消費生活センターなどへの相談も検討してください。
不審電話について不安がある場合は、警察相談専用電話「#9110」などへの相談も選択肢になります。
日本郵便・郵便局を名乗る電話は「繰り返しかかってくる」だけで詐欺と断定できない
この記事で特に注意したいのは、
「何度もかかってくる＝詐欺」ではない
という点です。
電話の回数だけでは、相手が正規の連絡先なのか、不審な電話なのかを判断できません。
一方で、
- 自動音声が流れる
- ボタン操作を求められる
- 荷物の問題を理由にする
- 警察につなぐと言われる
- 逮捕されるなどと不安をあおる
- 個人情報を求める
- 金融機関の情報を求める
- キャッシュカードや通帳を要求する
- 「＋」から始まる国際電話からかかってくる
といった特徴が重なる場合は、十分注意しましょう。
まとめ：日本郵便・郵便局を名乗る電話は内容を確認し、怪しい場合は公式窓口へ
日本郵便は、日本郵便や郵便局を装った不審な電話について公式に注意喚起しています。
不審電話には、自動音声や実在する郵便局名を利用したもの、「荷物に問題がある」「警察につなぐ」などと説明するもの、個人情報を聞き出そうとするものなどがあります。
また、「＋」から始まる国際電話番号から発信されるケースも紹介されています。
ただし、日本郵便・郵便局を名乗る電話が何度もかかってきたというだけで、すべてを詐欺と断定することはできません。
不審に感じた場合は、
- ボタン操作をしない
- 個人情報を伝えない
- お金やカードを渡さない
- いったん電話を切る
- 日本郵便の公式窓口から確認する
- 必要に応じて警察や消費生活センターへ相談する
といった対応を心がけましょう。
関連記事
- 知らない国際電話はどこの国？国番号一覧と詐欺電話の手口・安全な対処法
- 日本郵便を名乗る国際電話の自動音声は詐欺？電話番号・手口・対処法を解説
- 日本郵便を名乗る自動音声電話に注意！荷物の「不備・未配達・お預かり」を口実にした詐欺の手口と対処法
- 「こちらは日本郵便です。未配達のお荷物がございます」は詐欺？「9を押してください」の自動音声に注意
- 「こちらは日本郵便株式会社です。お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」は詐欺？「0を押してください」の自動音声に注意
- 【注意】「こちらは日本郵便株式会社です。お荷物の保管期限がまもなく切れます」は詐欺？「0を押してください」の国際電話・自動音声に注意
- 日本郵便から「荷物に不備がある」と電話？自動音声の詐欺に注意
- 日本郵便「荷物に不備があります」と電話がきたら詐欺？本物の連絡との見分け方と対処法
FAQ
- Q日本郵便を名乗る電話が何度もかかってきます。詐欺ですか？
- A
何度も電話がかかってくるというだけで、詐欺と断定することはできません。
ただし、自動音声やボタン操作、個人情報の要求、「警察につなぐ」などの不審な内容がある場合は注意してください。
不安な場合は、電話を切って日本郵便の公式窓口から確認しましょう。
- Q郵便局を名乗る電話が何度もかかってきます。大丈夫ですか？
- A
郵便局名を名乗っているからといって、本物の郵便局からの電話とは限りません。
日本郵便は、実在する郵便局名を名乗る不審電話についても注意喚起しています。
電話の内容に不自然な点がある場合は、個人情報などを伝えず、公式窓口から確認してください。
- Q「荷物に問題がある」と日本郵便から電話が来ました。どうすればいいですか？
- A
突然の電話で荷物の問題を伝えられ、ボタン操作や個人情報の提供を求められた場合は注意が必要です。
その場で対応せず、いったん電話を切って、公式の窓口から確認してください。
- Q「このまま警察につなぎます」と言われました。どうすればいいですか？
- A
電話の相手から警察につなぐと言われても、そのまま指示に従う必要はありません。
いったん電話を切り、必要であれば自分で警察や日本郵便の公式窓口へ確認しましょう。
- Q「＋」から始まる電話番号から日本郵便を名乗る電話が来ました。詐欺ですか？
- A
「＋」から始まる国際電話だからという理由だけで、すべてを詐欺と断定することはできません。
ただし、日本郵便は「＋」から始まる国際電話番号を利用した不審電話の事例を紹介しています。
電話の内容に不審な点がある場合は、応答や折り返しを避け、公式窓口から確認してください。
- Q日本郵便・郵便局を名乗る電話で住所や名前を伝えてしまいました。どうすればいいですか？
- A
伝えてしまった情報の種類や内容を整理し、不審な連絡が続かないか注意してください。
金融機関やカードに関する情報まで伝えた場合は、利用している金融機関やカード会社にも早めに相談しましょう。
不安な場合は警察相談専用電話「#9110」や消費生活センターなどへの相談も検討してください。
参照・出典
- 郵便局｜日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。
- 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
- 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です
- 消費者ホットライン（188）
- 警察相談専用電話 「＃9110」
- 迷惑電話対策相談センター「でんわんセンター」
注意事項
本記事では、日本郵便が公開している注意喚起情報などを参考に、日本郵便・郵便局を名乗る不審な電話について解説しています。
「日本郵便」「郵便局」を名乗っていることや、電話が何度もかかってきたことだけを理由に、特定の電話番号や発信者が詐欺を行っていると断定するものではありません。
電話の内容や発信番号などによって状況は異なるため、不審に感じた場合は日本郵便の公式情報や公的機関の案内を確認してください。
免責事項
本記事は、電話や詐欺被害などに関する一般的な情報を提供することを目的としたものであり、個別の事案について法的判断や安全性を保証するものではありません。
掲載している情報は公開情報をもとに作成していますが、電話番号、サービス内容、問い合わせ窓口などは変更される場合があります。
実際に不審な電話を受けた場合は、最新の公式情報を確認したうえで、日本郵便、警察、消費生活センター、金融機関など適切な窓口へご相談ください。
本記事の情報は掲載時点の内容であり、すべての電話や事例に当てはまることを保証するものではありません。
コメント