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【注意】「こちらは日本郵便株式会社です。お荷物の保管期限がまもなく切れます」は詐欺？「0を押してください」の国際電話・自動音声に注意【2026年最新】

「こちらは日本郵便株式会社です。お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」

このような電話が突然かかってきて、「確認する場合は0を押してください」「オペレーターにつなぐ場合は0を押してください」などと案内された場合は、注意が必要です。

日本郵便を名乗る自動音声の電話には、詐欺や個人情報をだまし取る目的の不審電話が確認されています。

日本郵便株式会社も、日本郵便や郵便局を装い、自動音声で「荷物の保管期間が切れるため、手続きが必要です。オペレーターにつなぐには○番を押してください」などと案内する不審電話について注意喚起しています。

この記事では、

  • 「こちらは日本郵便株式会社です」という電話は詐欺なのか
  • 「お荷物の保管期限がまもなく切れます」という案内は本物なのか
  • なぜ「0を押してください」と言われるのか
  • 0を押してしまった場合はどうすればいいのか
  • 個人情報を伝えてしまった場合の対処法
  • 本当に荷物が届いているか確認する方法

について詳しく解説します。

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結論：「0を押してください」と案内する日本郵便を名乗る自動音声電話には要注意

まず結論から言うと、

「日本郵便株式会社です」「お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」などと自動音声で案内し、番号を押すよう求める電話には注意してください。

日本郵便は公式サイトで、日本郵便や郵便局を装った自動音声による不審な電話が発生していると注意喚起しています。

具体的には、

「日本郵便です。お客さまの荷物に問題が見つかりました。オペレーターにつなぐには○番を押してください」

「日本郵政グループです。荷物の保管期間が切れるため、手続きが必要です。オペレーターにつなぐには○番を押してください」

「○○郵便局からの重要なお知らせです。受取人が不在のため、届けられなかった荷物があります。オペレーターにつなぐには○番を押してください」

といった電話が確認されています。

今回の「お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」という内容も、こうした不審電話と非常に似たパターンです。

したがって、電話口の案内に従って「0」を押したり、氏名・住所・生年月日・口座情報などを伝えたりしないようにしてください。

「こちらは日本郵便株式会社です」という電話は本当に日本郵便？

注意したいのが、電話の冒頭で「日本郵便株式会社です」と名乗ることです。

日本郵便の名前を名乗っているからといって、電話の相手が本当に日本郵便とは限りません。

詐欺電話では、実在する企業や官公庁、金融機関などの名前を使って相手を信用させようとするケースがあります。

日本郵便も、自動音声による不審電話について、

  • 「日本郵便のお客様サービス相談センター」
  • 「検査部等の部署名」
  • 実在する郵便局名
  • 偽の担当者名

などを名乗るケースがあるとしています。

つまり、

「日本郵便と名乗っているから安心」ではありません。

特に「荷物」「保管期限」「本人確認」「手続き」「警察」など、不安を感じさせる言葉を使って電話口で対応を迫ってくる場合は警戒してください。

「お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」は本当？

ここで重要なのが、実際に日本郵便では荷物を一定期間保管する仕組みがあることです。

たとえば、郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局での保管期間は原則として7日間です。7日間以内に配達できない場合は差出人に返送されます。

そのため、

「保管期限が切れます」

という説明自体は、一見すると本物らしく聞こえます。

しかし、ここが詐欺電話で利用されやすいポイントです。

「荷物が届いている」「保管期限が切れる」と聞くと、

「何か注文したかな？」

「荷物を受け取らないといけない」

「早く手続きをしなければ」

と焦ってしまいます。

そして、

「確認するには0を押してください」

などと案内し、電話の相手に接続させようとします。

なぜ「0を押してください」と言うの？

このタイプの電話では、最初から詐欺の相手が直接話すのではなく、自動音声を利用することがあります。

たとえば、

「こちら日本郵便株式会社です。

お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます。

オペレーターにお繋ぎする場合は0を押してください。」

といった流れです。

ここで「0」を押すと、電話の相手につながり、そこで個人情報などを聞き出そうとする可能性があります。

日本郵便も、不審電話の特徴として、

「自動音声によるガイダンスを流し、お客さまがプッシュボタンを操作するとオペレーターにつながる」

という手口を挙げています。

そのため、

「0を押してください」と言われたこと自体が、今回の電話を警戒する大きなポイントです。

どのような情報を聞かれる？

電話をオペレーターにつなげた後、次のような情報を聞かれる可能性があります。

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • 生年月日
  • 口座情報
  • キャッシュカードの情報
  • クレジットカード情報
  • 暗証番号など

最初は単純な「荷物の確認」に見えても、話を続けるうちに別の話へ誘導されるケースがあります。

日本郵便は、こうした不審電話によって、住所や氏名などの個人情報を聞き出したり、キャッシュカード・通帳・現金などをだまし取ったりする事例が確認されているとしています。

「荷物に問題がある」「警察につなぐ」と言われるケースも

日本郵便を装う不審電話では、単純に「荷物の保管期限」だけを伝えるとは限りません。

日本郵便が公表している事例には、

「日本郵便です。お客さま名義で不審な荷物が送られています。このまま警察官に繋ぎます」

「お客さまの名前が悪用されており、逮捕されてしまうかもしれません。被害届を出してください。」

「差し出した郵便物の中に偽造パスポートが見つかりました」

など、不安をあおる内容もあります。

これは、

不安にさせる → 冷静に考える時間を与えない → 指示に従わせる

という流れにつながる可能性があります。

「逮捕される」「警察につなぐ」「荷物に違法なものが入っている」などと言われても、慌てて相手の指示に従わないことが重要です。

「＋」から始まる国際電話番号にも注意

今回のような日本郵便を名乗る不審電話では、発信番号にも注意してください。

日本郵便は、不審電話の特徴の一つとして、「＋から始まる国際電話番号から電話をかける」ケースを挙げています。

たとえば、

など、見慣れない番号から突然電話がかかってきた場合は警戒しましょう。

ただし、電話番号だけで詐欺と断定することはできません。

重要なのは、

「日本郵便を名乗っている」

「自動音声が流れる」

「荷物の保管期限を理由にする」

「番号を押すよう指示される」

「個人情報を聞かれる」

といった複数の特徴を総合的に判断することです。

日本郵便から本当に荷物が届いているか確認する方法

「もしかしたら本当に荷物が届いているのでは？」

と心配になる人もいるでしょう。

その場合、電話の相手に確認するのではなく、自分から公式の窓口で確認するのが安全です。

たとえば、通販サイトやフリマアプリなどで購入した商品がある場合は、購入履歴や発送通知を確認します。

また、日本郵便の郵便追跡サービスを利用できる荷物であれば、問い合わせ番号から配送状況を確認できます。

不在だった場合には、不在票が投函されていることもあります。

日本郵便によると、郵便追跡サービス上で「不在で持ち戻り」となっているにもかかわらず不在票がない場合は、最寄りの集配郵便局へ連絡するよう案内しています。

つまり、

「電話が来たから荷物がある」と考えるのではなく、自分で公式情報を確認する

ことが大切です。

本当に荷物がある場合、どうなる？

実際に不在で荷物を受け取れなかった場合、日本郵便では不在通知書が投函されることがあります。

また、郵便物などは保管期間が設定されており、通常の不在による保管では7日間が基本です。

保管期間を過ぎると差出人に返送される場合があります。

つまり、

「保管期限がある」という仕組みそのものは実在します。

だからこそ、詐欺電話ではこの仕組みを悪用していると考えられます。

「保管期限」という言葉だけで本物と判断しないようにしましょう。

「0を押してしまった」場合はどうする？

もし、すでに電話で「0」を押してしまったとしても、慌てないでください。

まずは、

そのまま電話を終了しましょう。

その後、相手から折り返し電話がかかってきても、対応しないことをおすすめします。

重要なのは、「0を押したこと」よりも、その後に何を伝えたかです。

0を押しただけ

0を押しただけで、個人情報や金融情報などを伝えていないのであれば、電話を切って様子を見ましょう。

氏名や住所を伝えた

氏名や住所などを伝えてしまった場合は、今後、不審な電話やSMSなどが増える可能性も考えて警戒してください。

口座・カード情報を伝えた

銀行口座やキャッシュカード、クレジットカードなどの情報を伝えてしまった場合は、できるだけ早く金融機関やカード会社に連絡してください。

特に暗証番号などの重要な情報まで伝えてしまった場合は、放置しないことが重要です。

お金を振り込んでしまった

すでに金銭的な被害が発生している場合は、金融機関への連絡に加えて、警察への相談も検討してください。

日本郵便も、不審な電話について不安な場合は、最寄りの警察署または#9110へ相談するよう案内しています。

電話を受けたときにやってはいけないこと

今回のような電話を受けた場合、次の行動は避けてください。

1．指示された番号を押す

「0を押してください」

「1を押してください」

などと案内されても、慌てて操作しないようにしましょう。

2．個人情報を伝える

「本人確認のため」と言われても、

  • 氏名
  • 住所
  • 生年月日
  • 口座番号
  • カード情報

などを電話で伝えないようにしてください。

3．相手が指定した電話番号にかけ直す

不審な電話を切った後、

「確認のため、この番号に電話してください」

などと言われても、その番号にはかけ直さないようにしましょう。

4．相手の指示で送金する

「保管料が必要」

「配送のために振り込みが必要」

「返金するためにATMを操作してほしい」

などと言われても、指示に従わないでください。

日本郵便に確認したい場合はどうする？

「本当に日本郵便からの電話だったのか確認したい」という場合は、着信した電話番号ではなく、日本郵便の公式サイトに掲載されている問い合わせ先を利用するのが安全です。

日本郵便のお客様サービス相談センターでは、郵便・荷物について問い合わせできます。

公式サイトでは、郵便・荷物に関する問い合わせについて、全日8:00～21:00と案内されています。

日本郵便「お電話でのお問い合わせ」

不審な電話についても、日本郵便公式サイトに専用の注意喚起ページがあります。

日本郵便「日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください」

「こちらは日本郵便株式会社です」という電話が来たらどうすればいい？

基本的には、次の対応で問題ありません。

① 自動音声の指示に従わない

↓

② 「0を押してください」と言われても押さない

↓

③ 個人情報を伝えない

↓

④ 電話を切る

↓

⑤ 本当に荷物があるか公式サイトや購入履歴などから確認する

↓

⑥ 不安な場合は日本郵便の公式窓口や警察に相談する

この流れを覚えておけば安心です。

なぜ「荷物の保管期限」という内容なの？

詐欺電話では、着信側に「今すぐ対応しなければならない」と思わせることが重要になります。

「荷物があります」だけなら、後で確認しようと思う人もいるでしょう。

しかし、

「保管期限がまもなく切れます」

と言われると、

「今すぐ手続きしないと荷物を受け取れないのでは？」

と焦ってしまいます。

このように、実在する郵便サービスの仕組みと「期限」という言葉を組み合わせることで、電話の内容を本物らしく見せようとしている可能性があります。

実際、日本郵便自身が「荷物の保管期間が切れるため、手続きが必要」と案内する不審電話を具体的な事例として公表しています。

SMSやメールにも注意

日本郵便を装った詐欺は電話だけとは限りません。

日本郵便は、不審なメール・SMSや架空Webサイトについても注意喚起しています。

不審なメールやSMSでは、

  • 不自然な日本語
  • 誤字・脱字
  • 支払いを急がせる
  • 「○時間以内」など期限を設定する
  • 不審なURLをクリックさせる

といった特徴が見られる場合があります。

「荷物を受け取るために手続きが必要」などと書かれていても、メールやSMSのリンクをそのまま開かず、公式サイトから確認するようにしましょう。

まとめ：「保管期限が切れる」と言われても慌てないで

「こちらは日本郵便株式会社です。お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」

「オペレーターにつなぐには0を押してください」

といった自動音声電話がかかってきた場合は、日本郵便を装った不審電話の可能性があるため、十分に注意してください。

日本郵便自身も、

  • 荷物の保管期間が切れると告げる
  • 自動音声を流す
  • 「○番を押してください」と案内する
  • オペレーターにつないで個人情報を聞き出す
  • 国際電話番号から発信する

といった不審電話について注意喚起しています。

今回のような電話を受けた場合は、

「0を押さない」
「個人情報を伝えない」
「電話を切る」
「公式サイトから荷物の状況を確認する」

という対応を心がけましょう。

本当に荷物が届いているか気になる場合も、電話の相手ではなく、日本郵便の公式サイトや不在票、通販サイトなどから確認することが重要です。

もし誤って個人情報や金融情報を伝えてしまった場合は、金融機関・カード会社などへ速やかに連絡し、必要に応じて警察にも相談してください。

「期限が迫っている」と急かされても、慌てず、一度電話を切って公式情報を確認する。

これが、日本郵便を名乗る不審電話から身を守るための基本的な対策です。

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参照・出典

免責事項

本記事は、日本郵便を名乗る不審な電話や詐欺電話に関する情報を提供することを目的としたものであり、特定の電話番号や電話内容について詐欺であることを断定したり、個別の被害について判断したりするものではありません。

記事内の情報は、公開されている情報や公的機関・企業などが公表している情報をもとに作成していますが、電話の内容や詐欺の手口、各種サービスの対応状況などは変更される場合があります。

実際に不審な電話を受けた場合は、電話の相手から案内された連絡先ではなく、日本郵便など関係する企業・機関の公式サイトに掲載されている窓口から確認してください。

また、個人情報やクレジットカード情報、銀行口座情報などを伝えてしまった場合や、金銭的な被害が発生した場合は、速やかに関係する金融機関・カード会社・警察などへ相談してください。

本記事の情報を利用したことによって生じた損害やトラブルについて、当サイトでは一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

なお、本記事は2026年時点で確認できる情報をもとに作成しています。最新の情報や正式な対応については、必ず日本郵便など各関係機関の公式情報をご確認ください。

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