「+1877から始まる電話番号から着信があった」
「日本郵便株式会社を名乗る自動音声が流れた」
「お客様のお荷物に問題が発生しております。個人のお客様は1番を押してください、と案内された」
このような電話がかかってきて、不安に感じていませんか？
+1877から始まる電話番号について調べている方は、発信元や電話の目的が気になるかもしれません。
日本郵便株式会社は、同社や郵便局を装い、自動音声で荷物の問題などを伝えてボタン操作を促す不審電話について注意喚起しています。
今回取り上げるのは、日本郵便株式会社を名乗り、荷物に問題が発生したと伝えたうえで、電話機の「1」を押すよう案内する自動音声の事例です。
ただし、電話番号の表示だけで発信者を特定することはできません。+1877から始まるという理由だけで、すべての着信を詐欺と断定することもできないため、電話の内容とあわせて慎重に判断する必要があります。
この記事では、+1877から始まる電話番号の特徴、日本郵便を名乗る自動音声の内容、不審な電話を受けた場合の対処法について解説します。
※この記事は2026年時点の情報をもとに作成しています。
結論：+1877から始まる番号で日本郵便を名乗る自動音声には注意
+1877から始まる電話番号から着信し、日本郵便株式会社を名乗る自動音声で「お客様のお荷物に問題が発生しております」などと案内された場合は、慎重に対応してください。
日本郵便の公式サイトでは、同社や郵便局を装った不審電話について、次のような特徴を紹介しています。
- 自動音声で荷物の問題を伝える
- 電話機のボタンを押すよう案内する
- ボタン操作によってオペレーターにつなぐと説明する
- 日本郵便や郵便局などの名称を名乗る
- 氏名や住所などの個人情報を聞き出そうとする
今回の自動音声も、こうした不審電話の特徴と共通する点があります。
ただし、+1877から始まる電話番号のすべてが不審な電話というわけではありません。電話番号の形式だけで発信元を特定せず、音声の内容や要求された操作にも注意しましょう。
参考：日本郵便公式サイト「日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください」
https://www.post.japanpost.jp/notification/notice/fraud-call.html
+1877から始まる電話番号はどこから？
「+1877」という番号の意味について解説します。
「+1」は、米国やカナダなどが参加する北米番号計画で使用される国番号です。「877」は、同計画で使用されるフリーダイヤル系の番号です。
そのため、+1877から始まる番号は、北米番号計画の番号形式に該当します。
ただし、番号の形式だけでは、実際にどこから電話がかかってきたのか、誰が発信したのかまでは特定できません。
また、電話番号の表示が実際の発信元を正確に示しているとは限りません。
日本郵便を名乗る自動音声で、荷物の問題を理由にボタン操作を求められた場合は、電話の案内に従わず、公式サイトから確認することをおすすめします。
+1877から始まる電話番号の表記例
電話番号は、端末や電話システムによって表示形式が異なる場合があります。
今回のような番号を検索する際には、次の表記も参考になります。
| 表記例 | 特徴 |
|---|---|
1877XXXXXXX | 先頭に「+」が表示されていない形式 |
+1877XXXXXXX | 「+」を付けた形式 |
+1 877 XXX XXXX | 国番号と番号を分けた形式 |
+1 (877) XXX-XXXX | 括弧やハイフンを使った形式 |
※上記は番号の表記例であり、実際に着信した番号や発信元を示すものではありません。
固定電話では、機種や回線の仕様によって、国際電話であっても「+」が表示されない場合があります。
ビジネスフォンなどでも、番号の表示形式が機器や設定によって異なることがあります。
そのため、「+」が表示されていないから国内からの電話だと判断するのは避けましょう。
日本郵便株式会社を名乗る自動音声の内容
今回取り上げる自動音声の例は、次のような内容です。
こちらは日本郵便株式会社です。お客様のお荷物に問題が発生しております。個人のお客様は1番を押してください。サービスセンターにお繋ぎいたします。法人のお客様は恐れ入りますが、最寄りの郵便局へお問い合わせください。
この音声では、荷物に問題が発生したと伝えたうえで、個人の場合は「1」を押すよう案内しています。
また、法人の場合は最寄りの郵便局に問い合わせるよう説明しています。
一見すると、配送に関する正式な案内のように聞こえるかもしれません。
しかし、会社名を名乗っていることや、丁寧な日本語で案内していることだけで、電話の発信元を信用することはできません。
日本郵便の公式サイトでも、同社や郵便局を装い、荷物に問題があると伝えてオペレーターにつなぐためのボタン操作を促す不審電話が紹介されています。
今回の音声も、こうした事例と共通する特徴があるため、注意が必要です。
なお、上記の音声全文が日本郵便の公式サイトに掲載されているという意味ではありません。個別の音声の発信元については、別途確認が必要です。
「個人のお客様は1番を押してください」と言われたら？
自動音声で「個人のお客様は1番を押してください」と案内された場合、慌てて操作する必要はありません。
発信元が確認できない不審な電話では、ボタンを押さずに通話を終了しましょう。
ボタンを押した場合に何が起きるかは、電話の仕組みによって異なります。操作しただけで被害が発生すると一律に判断することはできませんが、そのまま通話を続ける必要もありません。
特に、ボタン操作のあとに次のような対応を求められた場合は注意してください。
- 氏名や住所を伝える
- 生年月日などの個人情報を伝える
- 口座番号やクレジットカード情報を伝える
- 金銭や手数料を支払う
- 別の担当者や警察官を名乗る人物と通話する
相手が日本郵便や公的機関の名称を名乗っていても、電話だけで信用しないことが大切です。
氏名や住所を知っているような電話にも注意
不審な電話では、相手がこちらの氏名や住所などを知っているように感じられる場合もあります。
自分の個人情報を相手が知っていると、「本当に日本郵便からの連絡なのではないか」と思ってしまうかもしれません。
しかし、氏名や住所を知っていることだけで、相手が日本郵便の職員であると判断することはできません。
相手が知っている情報を根拠に信用せず、着信した電話の案内とは別の方法で発信元を確認しましょう。
身に覚えのない荷物について案内された場合は、日本郵便の公式サイトや最寄りの郵便局から配送状況を確認してください。
また、電話口で氏名や住所、生年月日、口座番号などを聞かれても、安易に答えないようにしましょう。
日本郵便からの本物の電話か確認する方法
+1877から始まる電話番号から着信し、日本郵便を名乗る自動音声が流れた場合は、次の方法で確認しましょう。
1．いったん電話を切る
荷物に問題があると案内されても、電話口で手続きを進める必要はありません。
不審に感じた場合は、ボタンを押さずに通話を終了してください。
2．日本郵便の公式サイトを確認する
荷物が届く予定がある場合は、日本郵便の公式サイトから配送状況を確認しましょう。
公式サイト：
https://www.post.japanpost.jp/
追跡番号が分かる場合は、郵便追跡サービスを利用すると、配送状況を確認できます。
3．公式に掲載されている問い合わせ先を利用する
電話の相手から案内された番号に折り返すのではなく、日本郵便の公式サイトに掲載されている問い合わせ先を自分で確認してください。
日本郵便も、不審な電話について判断に迷う場合は、かかってきた電話に応答せず、公式サイトに記載された問い合わせ先へ連絡するよう案内しています。
4．不安がある場合は警察に相談する
個人情報を聞き出された、金銭を要求された、脅すような説明を受けたなど、不安な点がある場合は、最寄りの警察署または警察相談専用電話「#9110」に相談しましょう。
すでに「1」を押してしまった場合は？
不審な自動音声で「1」を押してしまっても、それだけで被害が確定するわけではありません。
まずは落ち着いて、その後にどのようなやり取りがあったかを確認しましょう。
ボタンを押しただけの場合
それ以上の操作はせず、通話を終了してください。
氏名や住所などを伝えていないか、金銭を支払っていないかも確認しましょう。
個人情報を伝えてしまった場合
伝えた情報の内容を整理し、不審な電話やSMSなどが続く場合は、警察や公的な相談窓口に相談してください。
銀行口座やカード情報を伝えてしまった場合
金融機関やカード会社の公式窓口へ速やかに連絡し、利用停止などの必要な措置について相談してください。
金銭を要求された場合
その場で支払わず、警察や関係する金融機関に相談しましょう。すでに支払ってしまった場合も、速やかに相談してください。
よくある質問（FAQ）
- Q+1877から始まる電話番号は詐欺ですか？
- A
番号の形式だけで詐欺と断定することはできません。ただし、日本郵便株式会社を名乗る自動音声が荷物の問題を伝え、ボタン操作を求める場合は注意が必要です。電話の案内に従わず、公式窓口から確認しましょう。
- Q+1877はどこの国の電話番号ですか？
- A
「+1」は北米番号計画で使用される国番号で、「877」はフリーダイヤル系の番号です。ただし、番号の形式だけでは実際の発信者や所在地を特定できません。
- Q「日本郵便株式会社です」と名乗る電話は本物ですか？
- A
会社名を名乗っているだけでは、本物の日本郵便からの電話だとは判断できません。日本郵便は、同社や郵便局を装った不審な自動音声電話について公式に注意喚起しています。
- Q「個人のお客様は1番を押してください」と言われたらどうすればよいですか？
- A
発信元が確認できない不審な電話では、ボタンを押さずに通話を終了しましょう。荷物に心当たりがある場合は、公式の郵便追跡サービスなどから確認してください。
- Q固定電話で「+」が表示されていなくても国際電話の可能性はありますか？
- A
はい。固定電話では、機種や回線の仕様によって「+」が表示されない場合があります。番号の表示だけで国内からの電話だと判断しないようにしましょう。
- Q不審な電話について、どこに相談できますか？
- A
日本郵便の公式サイトに掲載されている問い合わせ先を利用できます。不安がある場合や、個人情報・金銭に関する被害が疑われる場合は、最寄りの警察署または警察相談専用電話「#9110」に相談してください。
まとめ：+1877からの日本郵便を名乗る自動音声には慎重に対応しよう
+1877から始まる電話番号から、日本郵便株式会社を名乗る自動音声が流れ、「お客様のお荷物に問題が発生しております」「個人のお客様は1番を押してください」などと案内された場合は、慎重に対応してください。
日本郵便は、同社や郵便局を装い、荷物の問題を理由に自動音声でボタン操作を促す不審電話について注意喚起しています。
今回のような電話を受けた場合は、次の点を意識しましょう。
- 不審な自動音声の指示に従ってボタンを押さない
- 氏名や住所などの個人情報を伝えない
- 金銭やカード情報を要求されても応じない
- 荷物に心当たりがある場合は公式サイトから確認する
- 不安がある場合は日本郵便の公式窓口や警察に相談する
電話番号の表示や会社名の名乗りだけでは、発信元を確実に特定できません。
日本郵便を名乗る電話であっても、案内をそのまま信用せず、公式に公開されている情報から確認することが大切です。
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- 「こちらは日本郵便株式会社です。お預かりしているお荷物の保管期限がまもなく切れます」は詐欺？「0を押してください」の自動音声に注意
- こちらは日本郵便株式会社です。お荷物の保管期限がまもなく切れます」は詐欺？「0を押してください」の国際電話・自動音声に注意
- +1866から始まる電話番号はどこの国？日本郵便株式会社を名乗る「荷物・保管期限」の自動音声電話に注意！
参照・出典
- 郵便局｜お電話でのお問い合わせ
- 兵庫県太子町｜「郵便局をかたる自動音声電話」にご注意ください
- 神奈川県相模原市｜自動音声ガイダンスを利用した不審な電話にご注意を！
- テレビ信州｜日本郵便や郵便局の職員をかたる不審な電話相次ぐ 記者の元にも「再配達の設定を…」 発信番号は国際電話
※本記事は注意喚起を目的とした情報提供です。個別の電話番号の発信元や違法性を断定するものではありません。最新情報は日本郵便の公式サイトや関係機関の案内をご確認ください。
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