「991から始まる電話番号から着信があった」
「+991から始まる国際電話がかかってきた」
「991……という番号から、日本郵便を名乗る自動音声が流れた」
このような電話を受けて、「991はどこの国の電話番号なのか」「+991は危険な番号なのか」と気になっている方もいるのではないでしょうか。
結論からいうと、+991は特定の国・地域を示す通常の国番号ではありません。
ITU（国際電気通信連合）のITU-T E.164.2では、991は新しい国際公衆通信サービスの実現可能性を試験するための共有コードとして規定されています。つまり、「+991＝○○という国」という単純な国番号ではありません。
一方で、知らない「+991」や「991」から電話がかかってきて、日本郵便などを名乗る自動音声で番号を押すよう求められた場合は注意が必要です。
日本郵便も、日本郵便や郵便局を装い、自動音声などによる不審な電話がかかってくる事案について注意喚起しています。
この記事では、991・+991の意味や電話番号の表示について整理するとともに、991からの不審な自動音声電話を受けた場合の対処法を解説します。
991から始まる電話番号はどこ？
「991」という数字だけを見ると、国番号のように見えるかもしれません。
しかし、+991は特定の国を表す通常の国番号ではありません。
ITU-T（国際電気通信連合 電気通信標準化部門）のE.164.2では、国番号991の中に3桁の「Trial Identification Code（TIC）」を割り当て、新しい国際公衆通信サービスの試験に利用する仕組みが規定されています。
ITUの「International Shared Country Codes」のデータベースでも、991は新しい国際通信サービスの試験に使用する共有コードとして掲載されています。
そのため、
+991＝○○という国からの電話
と考えるのは正確ではありません。
+991は「国番号」なの？
一般的な国際電話では、「+81」が日本、「+1」が米国・カナダなどのように、国・地域ごとに国番号が割り当てられています。
一方、991は通常の国番号として特定の国を示すものではなく、国際通信サービスの試験に使われる共有コードです。
したがって、991から始まる電話を見て、
「991という国から電話がかかってきた」
と判断することはできません。
また、+991という番号が表示されたことだけで、詐欺電話だと断定することもできません。
電話の安全性を判断するときは、表示された番号だけでなく、電話の内容や相手が要求してきたことも確認する必要があります。
「991」と「+991」はどう違う？
スマートフォンなどでは、国際電話番号が、
+991XXXXXXXXX
のように「+」付きで表示される場合があります。
一方、電話機の種類によっては「+」が表示されず、
991XXXXXXXXX
のように見える場合があります。
そのため、
- 「+991から始まる電話」
- 「991から始まる電話」
は、表示上の違いだけで、同じ着信を指しているケースがあります。
固定電話では「+」が表示されない場合がある
でんわんセンターは、固定電話では電話番号の先頭に「+」が表示されないと案内しています。
同センターによると、固定電話では「0以外の数字から始まる電話番号」は国際電話または衛星電話からの着信であるとされています。
そのため、固定電話で、
991XXXXXXXXX
のように表示された場合でも、「+がないから国際電話ではない」とは限りません。
記事を検索するときも、
「991 電話番号」
と
「+991 電話番号」
の両方が使われる可能性があります。
+991からの電話は詐欺なの？
+991という番号だけを理由に、詐欺電話と断定することはできません。
重要なのは、電話の内容です。
例えば、
- 日本郵便を名乗る
- 「不在の荷物がある」と説明する
- 「荷物を保管している」と案内する
- 「手続きをするには○番を押してください」と要求する
- オペレーターにつなぐために番号を押すよう求める
- 氏名、住所、生年月日などの個人情報を聞く
- 銀行口座やキャッシュカードについて質問する
- 電話を切らずにそのまま操作するよう促す
といった内容があれば、十分に警戒する必要があります。
特に、知らない番号からの自動音声でプッシュボタン操作を求められた場合は、案内に従わず電話を切るのが安全です。
日本郵便を名乗る「+991」の自動音声に注意
+991から始まる電話について検索している方の中には、日本郵便を名乗る自動音声電話を受けたケースも考えられます。
例えば、次のような音声です。
「日本郵便からのお知らせ。不在の荷物を保管していますので、問い合わせはダイヤルの9を押してください。」
このような電話を受けた場合、「9」を押して相手につなぐ必要はありません。
日本郵便は、同社や郵便局を装い、自動音声による不審な電話がかかってくる事案について公式に注意喚起しています。
日本郵便が公表している不審電話の事例には、
「お客さまの荷物に問題が見つかりました。オペレーターにつなぐには○番を押してください」
という内容や、
「受取人が不在のため、届けられなかった荷物があります。オペレーターにつなぐには○番を押してください」
という内容があります。
今回のような「不在の荷物」「保管している荷物」を理由に番号操作を求める電話についても、着信した電話の指示だけで判断せず、慎重に対応してください。
日本郵便は不審な自動音声電話について注意喚起している
日本郵便は公式サイトで、日本郵便や郵便局を装った不審な電話について注意喚起しています。
公式情報によると、
- 自動音声によるガイダンスが流れる
- プッシュボタンを操作するとオペレーターにつながる
- 日本郵便のお客様サービス相談センターなどを名乗る
- 実在する郵便局名や偽の担当者名を名乗る
- 「+」から始まる国際電話番号からかかってくる
といった特徴が確認されています。
また、個人情報の不正取得などの被害につながる可能性があるとして、判断に迷う場合は、かかってきた電話に応答せず、日本郵便の公式窓口などに確認するよう案内しています。
「9を押してください」と言われても押さない
不審な自動音声電話では、
「詳しく確認する場合は9を押してください」
「オペレーターにつなぐ場合は1を押してください」
など、電話機のボタンを操作するよう求められることがあります。
しかし、知らない番号からの電話で、このような操作を求められても、安易に番号を押さないでください。
ボタンを押したことだけで直ちに被害が発生するとは限りませんが、その後にオペレーター役の人物につながり、個人情報や金銭に関する情報を聞かれる可能性があります。
不審に感じた場合は、
番号を押さない → 電話を切る → 公式サイトなどから確認する
という対応がおすすめです。
本当に荷物があるか確認したい場合はどうする？
「不在の荷物があります」と言われると、
「本当に自分宛ての荷物があるのでは？」
と不安になるかもしれません。
しかし、確認のために着信した電話番号へ折り返す必要はありません。
日本郵便の公式サイトや公式サービスから、荷物の状況を確認してください。
日本郵便は、郵便・荷物に関する問い合わせ窓口を公式サイトで案内しています。公式のお問い合わせ先を自分で確認してから利用することが大切です。
また、日本郵便を名乗る不審な連絡については、日本郵便自身が注意喚起ページを公開しています。
991・+991から電話がかかってきたときの対処法
991や+991から知らない電話がかかってきた場合は、次のように対応しましょう。
1．電話に出ても番号を操作しない
自動音声で「9を押してください」「1を押してください」などと言われても、操作しないようにします。
2．個人情報を伝えない
次のような情報は伝えないでください。
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 電話番号
- 銀行口座情報
- キャッシュカード情報
- クレジットカード情報
- 暗証番号
- SMS認証コード
3．折り返さない
着信履歴に残った991や+991の番号へ、確認のために折り返す必要はありません。
4．公式サイトから確認する
日本郵便など、相手が名乗った企業・団体に本当に用件があるか確認したい場合は、着信履歴の番号ではなく、公式サイトから問い合わせ先を確認してください。
5．着信拒否も検討する
同じ番号から何度も電話がかかってくる場合は、端末や通信会社が提供する着信拒否機能などを利用する方法があります。
国際電話からの特殊詐欺にも注意
警察庁は、国際電話番号を利用した特殊詐欺への注意を呼びかけています。
警察庁によると、2025年中に特殊詐欺に利用された電話番号のうち、約75.5％が国際電話番号だったとされています。
また、警察庁は、携帯電話についても「+」から始まる国際電話番号や見知らぬ電話番号からの着信を無視すること、留守番電話機能を活用することなどを案内しています。
ただし、これは**「+991からの電話はすべて詐欺」という意味ではありません。**
+991については、そもそも特定の国を示す通常の国番号ではありません。
したがって、
+991だから危険
と単純に判断するのではなく、
知らない番号からの電話で、どのような内容を案内されたのか
を確認することが重要です。
固定電話で「991」と表示された場合も注意
スマートフォンでは「+991」と表示されても、固定電話では「991……」のように「+」が表示されないことがあります。
そのため、
「991から始まる電話」
と
「+991から始まる電話」
は、検索上では別の表現でも、実際には同じような着信を指している可能性があります。
「+が表示されていないから国内電話」と判断せず、知らない番号からの着信には慎重に対応しましょう。
991からの電話は無視しても大丈夫？
用件に心当たりのない991・+991からの電話であれば、無理に対応する必要はありません。
特に、
- 日本郵便を名乗る
- 荷物の不在・保管を理由にする
- 自動音声が流れる
- 「9を押してください」などと操作を要求する
- 個人情報を確認しようとする
といった内容なら、電話を切ってください。
本当に荷物がある場合でも、電話以外の公式な方法から確認できます。
もし個人情報を伝えてしまったら？
すでに電話で個人情報を伝えてしまった場合は、内容に応じて早めに相談してください。
銀行口座やキャッシュカードなどの金融情報を伝えた場合は、利用している金融機関に連絡し、必要な対応を確認しましょう。
クレジットカード情報を伝えた場合も、カード会社に連絡して利用状況を確認してください。
また、詐欺の可能性がある電話について相談したい場合は、警察相談専用電話「#9110」や、消費者ホットライン「188」が利用できます。警察庁もこれらの相談窓口を案内しています。
まとめ｜991・+991からの不審な自動音声には注意
991から始まる電話番号について、この記事のポイントをまとめます。
- +991は特定の国を示す通常の国番号ではない
- ITU-T E.164.2では、991は国際公衆通信サービスの試験に利用する共有コードとして規定されている
- 「+991＝詐欺」と断定することはできない
- 固定電話では「+」が表示されず、「991……」のように表示される場合がある91
- 991・+991から日本郵便などを名乗る自動音声電話があった場合は注意する
- 「不在の荷物」「荷物の保管」などを理由に番号操作を求められても、安易に押さない
- 個人情報や金融情報を伝えない
- 着信した番号へ折り返さない
- 本当に荷物があるか確認するときは、日本郵便の公式サイト・公式窓口を利用する
- 不安な場合は警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」に相談する
991という数字だけで電話の安全性を判断するのではなく、電話の内容と相手の要求に注意することが大切です。
特に、知らない番号から「荷物」「不在」「保管」などを理由とする自動音声が流れ、ボタン操作を求められた場合は、操作せずに電話を切ることをおすすめします。
あわせて読みたい関連記事
- +991から始まる電話番号に注意！詐欺やスプーフィングの可能性と対策【NTT・警察を名乗る事例も】
- +991から始まる末尾0110の電話は詐欺の可能性大！警察を名乗る国際電話にご注意【2025年版】
- +991から始まる電話番号に注意！「クレジットカード債権回収部」を名乗る詐欺の可能性
- 知らない国際電話はどこの国？国番号一覧と詐欺電話の手口・安全な対処法
- +9から始まる電話番号はどこ？国際電話の国番号と迷惑電話への対処法
- ＋が表示されない国際電話はなぜ？スマートフォンと固定電話の表示の違いを解説
- +991から始まる電話番号に注意。日本郵便を名乗る不審な電話の可能性
- +991から始まる電話番号に注意。日本郵便を名乗る不審な電話の可能性
コメント