【詐欺注意】不明や非通知の着信に注意！日本郵便や郵便局を名乗る自動音声ガイダンス不審電話の手口と対策【2026年最新版】

はじめに：「不明」「非通知」からの不審電話が全国で増加中
「不明」と「非通知」の違いとは？
「不明」表示の電話はなぜ増えているのか？
実際に報告されている音声ガイダンスの例
この電話の目的と不審な流れ
安全な対応と4つの対策方法
よくある質問（FAQ）
まとめ：「不明」「非通知」×「郵便局の自動音声」には冷静に対応を
1. あわせて読みたい関連記事
参照・出典
免責事項

はじめに：「不明」「非通知」からの不審電話が全国で増加中

2026年現在、スマホや固定電話に「不明」や「非通知」と表示される着信から、「日本郵便株式会社」や「郵便局」を名乗る不審な自動音声ガイダンスの電話が相次いで報告されています。

内容は「重要なお荷物についてお知らせがあります」「オペレーターにお繋ぎする場合は1を押してください」など、一見公式の案内に思える巧妙な手口です。

日本郵便を名乗る自動音声が「不明」や「非通知」で着信した場合は、不審な電話である可能性が高いため、安易に応答したり指示に従ったりしないよう注意してください。

「不明」と「非通知」の違いとは？

着信画面に表示される「不明」と「非通知」には、通信の仕組みにおいて以下のような違いがあります。

表示	主な理由・意味
非通知	発信者が電話番号を意図的に隠して（「184」を付加するなどして）かけている状態。
不明	海外の通信回線や一部のIP電話（VoIP）、通信方式の互換性の影響などにより、正常に番号が取得・表示できない状態。

このように、「非通知」は相手が隠しているのに対し、「不明」はシステムの都合で番号が表示できないという違いがあります。過去に「不明と非通知の違い」について詳しく解説した記事もありますので、あわせて参考にしてください。

「不明」表示の電話はなぜ増えているのか？

近年、発信元が「不明」となる電話や、国際電話番号（「+1」など）からの不審な着信が急増しています。これには以下のような背景があります。

国際電話詐欺の巧妙化： 海外の通信事業者を経由して電話をかける際、日本の通信網に番号が正しく引き継がれず「不明」と表示されるケースがあります。
VoIP（インターネット電話）の悪用： ネット回線を利用した大量発信システムが使われており、通信環境や回線の仕様によって番号が「不明」と表示されるケースがあります。
自動音声（ロボコール）や偽警察詐欺の横行： 機械が自動で大量の番号へ一斉に架電するシステムが利用されており、その多くが海外回線を経由しています。

警察庁や国民生活センターでも、これら国際回線や自動音声を悪用した詐欺について、注意喚起を行っています。

実際に報告されている音声ガイダンスの例

SNSや電話番号検索サイトなどに寄せられた、具体的な自動音声の文面の一例です。

「こちらは日本郵政です。お預かりしている郵便物またはお荷物がございます。詳細を確認される場合は0を押してください。」

「こちらは日本郵政です。お受け付けしましたお荷物について重要なお知らせがあります。お心当たりのある方は1を、オペレーターとお話されたい方は0を押してください。」

「こちらは日本郵便です。お客様のお荷物に不備が発見されたため、このまま放置されますと2時間以内に全ての郵便物がご利用停止になります。ご相談窓口を利用したい方は1を押してください。」

「日本郵便からのお知らせ。不在の荷物を保管していますので、問い合わせはダイヤルの９を押してください。」

これらはいずれも「番号を押させて通話を特定の窓口（オペレーター）に転送させる」手口です。指示通りに操作すると、不審な業者や詐欺グループに直接つながるリスクがあります。

この電話の目的と不審な流れ

日本郵便を名乗り、個人情報や金銭を求める自動音声には注意してください。公式でも不審な電話について注意喚起をしています。一般的に、以下のような流れでトラブルに発展するケースが確認されています。

[自動音声の指示でボタンを押す]
 ▼
[不審な窓口（オペレーター）に繋がる]
 ▼
[本人確認等と称して、氏名・住所・生年月日・口座情報を聞き出される]
 ▼
[「荷物に違法な薬物が入っていた」「他人名義のキャッシュカードやパスポートが入っていた」などと脅される]
 ▼
[「警察に転送する」などと言われる]
 ▼
[「容疑を晴らすため」として、指定口座へのお振込みを要求される]

不審な電話口で、氏名や住所などの個人情報、クレジットカード番号、銀行口座情報を教えることのないよう徹底しましょう。

安全な対応と4つの対策方法

1. 「不明」「非通知」の着信には出ない

見覚えのない着信や、発信元が非表示の電話には応答しないのが最も確実な防衛策です。スマホの機能や固定電話のナンバー・ディスプレイ機能を活用し、「非通知・不明着信の拒否」を設定しておくのが有効です。

2. ガイダンスのボタンは押さない

「1」や「0」などの操作指示には従わないでください。ボタンを押した時点で、不審な業者への通話転送や、番号が「アクティブ（通話可能）」であるという情報を相手に与えてしまう可能性があります。

3. 個人情報は伝えない

万が一電話に出てしまい、相手が郵便局や日本郵便を名乗ったとしても、自分の個人情報や決済に関わる情報は絶対に口にしてはいけません。

4. 公式窓口で確認する

本当に荷物のトラブルや再配達の用件があるか心配な場合は、一度電話を切り、日本郵便の公式Webサイトや最寄りの郵便局の正規の電話番号を自分で調べて問い合わせてください。

よくある質問（FAQ）

Q1. 本当に郵便局からの連絡だったらと不安です。確認方法は？

A1. 着信番号（または不明表示）には折り返さず、必ず自分で調べた日本郵便公式窓口や、郵便物の「追跡サービス」等を利用して状況を確認してください。

Q2. 「1」や「0」を押してしまいました。大丈夫でしょうか？

A2. すぐに切った場合は問題ないことが多いですが、相手とつながり個人情報を伝えてしまった場合は二次被害の恐れがあります。速やかに警察相談専用電話（#9110）や消費生活センターへ相談してください。

Q3. 国際電話の着信自体を拒否することはできますか？

A3. 固定電話などの場合、「国際電話不取扱受付センター」へ申し込むことで、海外からの国際電話の着信（または発信）を休止させることが可能です。

まとめ：「不明」「非通知」×「郵便局の自動音声」には冷静に対応を

日本郵便を名乗る「不明」「非通知」の自動音声には十分注意しましょう。
「荷物の不備」「利用停止」といった不安を煽る言葉に惑わされない
「出ない・押さない・信じない・自分で確認する」を徹底する

不安を感じたときや、トラブルに巻き込まれたかもしれないと思ったときは、以下の公的窓口に相談しましょう。

警察相談専用ダイヤル： #9110
消費者ホットライン： 188

あわせて読みたい関連記事

参照・出典

免責事項

本記事は詐欺被害の未然防止と注意喚起を目的とした一般的な情報提供です。特定の企業・団体・個人を誹謗する意図はありません。また、「不明」「非通知」表示のすべての着信が不正なものであると断定するものではありません。実際に被害を受けた場合や実害の恐れがある場合は、速やかに警察や消費生活センター等の公的機関へご相談ください。