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【注意喚起】国際電話から三井住友銀行を名乗る自動音声「未払いがあります」に注意｜「8を押してください」は詐欺？

国際電話から、三井住友銀行を名乗る自動音声電話がかかってくるケースに注意してください。

「三井住友銀行からの重要なお知らせです。未払いのお支払いがございます。詳細を確認する場合は、8を押してください。オペレーターへお繋ぎいたします。」

このような音声が流れ、「8を押してください」と案内される電話は、三井住友銀行からの正規の電話ではない可能性が高く、指示に従わないことが重要です。

三井住友銀行は2026年8月、「三井住友フィナンシャルグループ」を名乗り、クレジットカードの未払金があると伝える自動音声電話について、三井住友銀行ならびに三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと明確に案内しています。

また、三井住友銀行は、海外発信を示す「+」から始まる電話番号から同行の電話番号を騙る詐欺電話が発生していることについても注意喚起しています。

この記事では、三井住友銀行を名乗る「未払いがあります」「8を押してください」という自動音声電話の特徴と、電話を受けたときの安全な対処法を解説します。

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結論：「未払いがあります」「8を押してください」という自動音声には注意

先に結論をまとめます。

国際電話から三井住友銀行を名乗り、

  • 「重要なお知らせです」
  • 「未払いのお支払いがあります」
  • 「詳細を確認する場合は8を押してください」
  • 「オペレーターへお繋ぎします」

などと案内する電話がかかってきても、その場で8を押したり、相手と会話を続けたりしないでください。

三井住友銀行は、2026年8月に「クレジットカード未払金のお知らせ」を名乗る自動音声電話について、同行および三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと案内しています。

さらに、三井住友銀行は「+」から始まる海外発信の電話番号から、同行の電話番号を騙る詐欺電話が発生していることも公表しています。

したがって、今回のように国際電話番号から三井住友銀行を名乗り、未払いを理由に番号操作を求める電話は、十分に警戒すべき不審電話です。

「三井住友銀行からの重要なお知らせです。未払いがあります」という電話

今回確認されている自動音声では、次のような内容が使われています。

「三井住友銀行からの重要なお知らせです。未払いのお支払いがございます。詳細を確認する場合は、8を押してください。オペレーターへお繋ぎいたします。」

銀行からの重要なお知らせを装い、「未払い」という言葉で不安をあおるのが特徴です。

さらに、

「8を押してください」

と案内して、電話を受けた人に番号を操作させようとします。

電話の相手が銀行を名乗っているからといって、正規の連絡とは限りません。

「未払いがあるのかもしれない」と焦って操作せず、いったん電話を切ることが安全です。

三井住友銀行は「クレジットカード未払金」の自動音声電話を否定

三井住友銀行の公式FAQでは、次のような自動音声電話について注意喚起しています。

「こちらは三井住友フィナンシャルグループです。クレジットカード未払金のお知らせでご連絡しました～」

この電話について、三井住友銀行は「三井住友銀行ならびに三井住友フィナンシャルグループからの電話ではございません」と回答しています。

また、同行は「クレジットカード未払金に関する内容で連絡することはない」と案内しており、このような電話を受けた場合は、通話を終了して相手の指示に従わないよう呼びかけています。

今回の「未払いのお支払いがございます」という自動音声も、三井住友銀行が公表している不審電話の手口と共通する部分があります。

したがって、三井住友銀行を名乗る自動音声から「未払い」を告げられても、その電話だけで本当に未払いがあるとは判断しないでください。

国際電話から三井住友銀行を名乗るケースにも注意

今回の電話で特に注意したいのが、国際電話番号からの着信です。

三井住友銀行は2026年4月、「+」が冒頭についた海外発信の電話番号から、同行の電話番号を騙る詐欺電話が発生していると公表しています。

同行によると、着信時の電話番号を国際電話表示に設定している場合を除き、「+」から始まる番号で日本国内在住の顧客に連絡することはないと案内しています。

つまり、日本で生活していて、突然「+」から始まる番号から三井住友銀行を名乗る電話がかかってきた場合は、電話番号だけで正規の連絡だと判断しないことが重要です。

ただし、

「国際電話＝必ず詐欺」ではありません。

海外からの正規の電話が存在する可能性もあるため、着信番号だけで断定するのではなく、発信者・用件・要求内容を総合的に確認する必要があります。

「8を押してください」と言われても押さない

このタイプの電話では、単に自動音声を聞かせるだけでなく、

「8を押してください」

などと番号を操作させようとすることがあります。

この時点で、相手の案内に従って操作する必要はありません。

特に、

  • オペレーターにつなぐ
  • 本人確認をする
  • 未払いを確認する
  • 支払い方法を案内する
  • 口座を確認する

などの理由を示して、個人情報や金融情報を聞き出そうとする場合は注意が必要です。

三井住友銀行も、不審電話について、個人情報・口座番号・暗証番号などを聞き出そうとするケースへの注意を呼びかけています。

電話で案内された番号を押すのではなく、いったん電話を切ることを優先してください。

このような電話が怪しいと考えられるポイント

今回のような電話では、次の点を確認してください。

特徴注意点
国際電話番号から着信日本国内の銀行からの電話か慎重に確認する
三井住友銀行を名乗る発信者名だけでは本物とは判断できない
「未払いがあります」と言う不安をあおって対応を急がせる可能性がある
自動音声が流れる自動音声だけで正規・偽を判断しない
「8を押してください」と案内指示に従わず、いったん切る
オペレーターにつなごうとする個人情報などを聞かれる可能性に注意
口座番号や暗証番号を求める絶対に伝えない
振込や送金を求める電話の指示だけで支払わない

「未払いがある」と言われたらどうすればいい？

電話の内容が気になっても、電話の相手に確認するのではなく、正規の窓口から確認することが大切です。

例えば、三井住友銀行の口座やカードを利用している場合は、自分で公式サイトや公式アプリを開いて確認してください。

電話の相手から、

「この番号に電話してください」

「このURLを開いてください」

などと案内された場合も、その指示をそのまま信用しないようにしましょう。

確認が必要な場合は、カードの裏面や公式サイトなど、自分で確認した正規の問い合わせ先を利用するのが安全です。

三井住友銀行を名乗る電話でやってはいけないこと

不審な電話を受けたときは、次の行動を避けてください。

1．「8」などを押す

自動音声の指示だからといって、番号を操作する必要はありません。

まず電話を切りましょう。

2．相手に個人情報を伝える

以下のような情報を電話で聞かれても答えないでください。

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号
  • 口座番号
  • キャッシュカード情報
  • 暗証番号
  • インターネットバンキングの情報
  • SMSなどで届いた認証コード

3．相手が指定した番号へ折り返す

電話の相手から教えられた番号に折り返すのではなく、正規の公式窓口を自分で確認してください。

警察庁も、特殊詐欺では実在する電話番号を偽装して表示させる手口を確認しており、相手から教えられた番号には折り返さないよう注意を呼びかけています。

4．その場で支払いをする

「今日中に支払わないと口座が止まる」などと言われても、電話だけで支払いを決めないでください。

電話を受けてしまっただけならどうする？

電話に出ただけで、個人情報を伝えたり番号操作をしたりしていない場合は、まず落ち着いてください。

次の対応をおすすめします。

  1. 電話を切る
  2. 相手に折り返さない
  3. 着信番号を確認・記録する
  4. 必要に応じて着信拒否する
  5. 三井住友銀行の公式窓口から必要な確認をする
  6. 不安があれば警察相談専用電話「#9110」などに相談する

三井住友銀行も、不審な自動音声電話を受けた場合は通話を終了し、相手の指示に従わないよう案内しています。

「8」を押してしまった場合は？

すでに「8」を押してしまった場合でも、慌てずに電話を終了してください。

その後、オペレーターに繋がっても、個人情報を伝えないようにします。

特に、

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 口座番号
  • 暗証番号
  • カード情報
  • インターネットバンキングのログイン情報
  • SMS認証コード

などを伝えてしまった場合は、早めに三井住友銀行の正規窓口へ相談してください。

また、不正送金やカードの不正利用など、具体的な被害が疑われる場合は、警察への相談も検討してください。

口座番号や暗証番号を伝えてしまった場合

もし電話の相手に口座番号や暗証番号などを伝えてしまった場合は、放置しないでください。

できるだけ早く、三井住友銀行の公式窓口へ相談しましょう。

電話の相手から教えられた連絡先ではなく、公式サイトやカード裏面などから確認した正規の窓口を利用してください。

不正送金などの具体的な被害が発生している場合は、警察への相談も必要です。

国際電話そのものをブロックする方法

国際電話からの不審な着信が繰り返される場合は、国際電話の着信を受けない設定を検討する方法もあります。

警察庁は、特殊詐欺対策として国際電話番号からの着信をブロックすることを呼びかけています。

固定電話では、国際電話不取扱受付センター（0120-210-364）で、国際電話の発着信休止を申し込めます。

警察庁によると、オペレーター案内は平日9時～17時、自動音声案内は平日・土日祝の24時間利用できます。

携帯電話については、端末の着信設定を見直したり、国際電話の着信ブロックに対応したサービスやアプリを利用したりする方法があります。警察庁推奨アプリの利用も検討しましょう。

三井住友銀行からの電話がすべて自動音声というわけではない

ここは注意しておきたいポイントです。

「自動音声＝すべて詐欺」ではありません。

三井住友銀行には、本人確認などで自動音声による電話を利用する正規の仕組みもあります。

そのため、

自動音声だから三井住友銀行ではない

と一律に判断するのは適切ではありません。

今回問題となっているのは、

三井住友銀行を名乗り、「未払い」を理由に番号を押すよう求める不審電話

です。

三井住友銀行自身が「クレジットカード未払金」を名乗る自動音声電話を否定しているため、このような電話を受けた場合は指示に従わず、電話を終了するのが安全です。

「三井住友銀行からの電話かも」と思ったら？

不審な電話を受けると、

「本当に自分の口座やカードに問題があるのでは？」

と不安になるかもしれません。

しかし、その確認を電話の相手にする必要はありません。

いったん電話を切り、自分で公式の情報を確認してください。

例えば、

  • 三井住友銀行の公式サイト
  • 三井住友銀行アプリ
  • 手元のカードに記載された問い合わせ先
  • 正規の店舗・窓口

などを利用します。

電話の相手が伝えてきた番号やURLではなく、自分で確認した正規の窓口から確認することがポイントです。

よくある質問

Q
「三井住友銀行から未払いがあります」と自動音声が流れました。本物ですか？
A

今回のように、三井住友銀行を名乗って「クレジットカード未払金」などを案内する自動音声電話について、三井住友銀行は公式に同行からの電話ではないと案内しています。

電話の指示には従わず、いったん切ってください。

Q
「8を押してください」と言われました。押しても大丈夫？
A

おすすめしません。

番号を押してオペレーターにつなぐよう求められても、まず電話を終了してください。

必要な確認がある場合は、自分で確認した三井住友銀行の正規窓口を利用しましょう。

Q
国際電話から三井住友銀行を名乗る電話が来ることはありますか？
A

三井住友銀行は、海外発信を示す「+」から始まる電話番号から、同行の電話番号を騙る詐欺電話が発生していると注意喚起しています。

日本国内で利用している人に「+」から始まる番号で電話がかかってきた場合は、特に慎重に確認してください。

Q
電話に出ただけでも被害になりますか？
A

電話に出ただけで直ちに金銭的な被害が発生するとは限りません。

ただし、相手の指示に従って番号を操作したり、個人情報・口座情報・カード情報・認証コードなどを伝えたりすると、被害につながる可能性があります。

不審に感じたら、早めに電話を切りましょう。

Q
すでに個人情報を伝えてしまいました。どうすればいい？
A

三井住友銀行の正規窓口へ早めに相談してください。

特に暗証番号、カード情報、インターネットバンキングの情報、認証コードなどを伝えてしまった場合は、放置しないことが重要です。

具体的な被害が疑われる場合は、警察への相談も検討してください。

まとめ｜「未払いがあります」「8を押してください」に注意

国際電話から三井住友銀行を名乗り、

「未払いのお支払いがございます」
「詳細を確認する場合は、8を押してください」
「オペレーターへお繋ぎいたします」

などと案内する自動音声電話には注意してください。

三井住友銀行は、「クレジットカード未払金のお知らせ」を名乗る自動音声電話について、同行および三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと案内しています。

また、海外発信を示す「+」から始まる電話番号から、三井住友銀行の電話番号を騙る詐欺電話が発生していることも公表されています。

不審な電話を受けたときは、

  • 「8」を押さない
  • 相手の指示に従わない
  • 個人情報や口座情報を伝えない
  • 相手が教えた番号へ折り返さない
  • いったん電話を切る
  • 公式サイトやカード記載の正規窓口から確認する
  • 必要に応じて着信拒否する

ことを心がけましょう。

国際電話からの特殊詐欺については、警察庁も「出ない・かけ直さない」などの対策を呼びかけています。不安を感じた場合は、警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」への相談も利用できます。

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参照・出典

免責事項

本記事は、三井住友銀行などの公式情報や公的機関の注意喚起をもとに、不審電話の特徴や対処方法を解説するものです。

電話番号や音声内容だけで、すべての着信について発信者や犯罪性を断定するものではありません。

実際の口座・カードの利用状況や正規の連絡について確認する場合は、三井住友銀行の公式サイト、公式アプリ、カード記載の問い合わせ先など、正規の窓口をご利用ください。

また、電話番号・音声内容・詐欺の手口は今後変更される可能性があります。

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