【注意喚起】三井住友銀行から「未払い」と電話がきた？自動音声の不審な電話に注意

「三井住友銀行から『未払いがあります』と電話がかかってきた」

「三井住友フィナンシャルグループを名乗る自動音声だった」

「クレジットカードの未払いがあると言われたけど、本物？」

「1番を押してくださいと案内されたけど、操作して大丈夫？」

このような電話を受けて、不安になっている方もいるのではないでしょうか。

三井住友銀行は2026年8月、「こちらは三井住友フィナンシャルグループです。クレジットカード未払金のお知らせでご連絡しました」といった自動音声の電話について、三井住友銀行ならびに三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと公式に注意喚起しています。

また、三井住友銀行は、不審な電話を受けた場合にはその場で通話を終了し、相手の指示に従わないよう案内しています。再度着信を受けないため、着信拒否などの設定も検討するよう呼びかけています。

この記事では、三井住友銀行を名乗る「未払い」の電話について、公式情報をもとに、どのような電話に注意すべきなのか、本物かどうか確認する方法、電話に出てしまった場合の対処法を解説します。

三井住友銀行から「未払い」と電話がきたら注意

三井住友銀行公式サイトでは、次のような自動音声電話について注意喚起しています。

「こちらは三井住友フィナンシャルグループです。クレジットカード未払金のお知らせでご連絡しました～」

このような電話について、三井住友銀行は「三井住友銀行ならびに三井住友フィナンシャルグループからの電話ではございません」と回答しています。

さらに、三井住友銀行は、同行からクレジットカード未払金に関する内容で連絡することはないと案内しています。

そのため、

• 三井住友フィナンシャルグループを名乗る
• クレジットカードの未払いを理由にする
• 自動音声が流れる
• 電話で何らかの操作を求められる

といった電話を受けた場合は、安易に対応しないことが重要です。

三井住友銀行「未払い」電話の特徴

今回、三井住友銀行が公式に注意喚起しているケースでは、「クレジットカード未払金」を理由にしていることがポイントです。

電話の内容としては、

「こちらは三井住友フィナンシャルグループです」

「クレジットカード未払金のお知らせです」

などと名乗り、さらに自動音声によって案内する形式が確認されています。

身に覚えのない未払いを突然指摘されると、

「カードの支払いができていなかったのかもしれない」

「このまま放置するとカードが止まるのでは？」

と不安になり、音声案内に従ってしまう可能性があります。

しかし、不審な電話の場合は、その場で確認しようとせず、いったん電話を終了することが大切です。

「三井住友フィナンシャルグループ」と名乗っていても信用してはいけない？

三井住友銀行公式が今回注意喚起しているのは、まさに「三井住友フィナンシャルグループ」を名乗る電話です。

つまり、電話の中で正式な会社名を名乗っているからといって、それだけで本物と判断することはできません。

不審電話では、実在する銀行や企業の名称を使って相手を信用させようとするケースがあります。

そのため、

「三井住友フィナンシャルグループと名乗ったから本物」

とは考えず、電話の内容や連絡方法を確認する必要があります。

「未払い」と言われても、その場で対応しない

三井住友銀行公式は、今回のような電話を受けた場合、

その場で通話を終了し、相手の指示に従わない

よう案内しています。

たとえば、

• 電話を切らないように言われる
• 音声案内に従うよう求められる
• ボタン操作を求められる
• 個人情報の入力を求められる
• カード情報などを聞かれる
• 別の電話番号への連絡を求められる

といった状況になった場合は、相手の指示に従わず、いったん電話を終了しましょう。

「1を押してください」と案内されたら？

不審な自動音声電話では、番号のボタン操作を求められることがあります。

「確認する場合は1番を押してください」

「オペレーターにつなぐ場合は1番を押してください」

などと案内されても、不審に感じた場合はそのまま操作しないことが重要です。

三井住友銀行が今回注意喚起している「クレジットカード未払金のお知らせ」の電話についても、自動音声による案内が確認されています。

電話を受けた時点で不安を感じた場合は、ボタンを押して確認するのではなく、いったん電話を切って公式サイトなどから確認するようにしましょう。

三井住友銀行から本当に電話がかかってくることはある？

ここは注意が必要です。

「三井住友銀行から電話がかかってくることは絶対にない」というわけではありません。

三井住友銀行は、実際に顧客への連絡に使用している電話番号を公式サイトで案内しています。

たとえば、2026年9月15日更新の公式FAQでは、0120-876-130および0120-759-097について、三井住友銀行がお客さまへの連絡に使用している電話番号であると案内しています。同行は、不正送金被害の可能性がある取引を検知した場合などに本人確認の電話をすることがあるとしています。

したがって、

「三井住友銀行から電話が来た＝全部詐欺」

と考えるのも適切ではありません。

重要なのは、どのような内容の電話だったのか、そして公式に確認できる情報と一致するかを確認することです。

「三井住友銀行」と「三井住友カード」は別なので注意

「未払い」というキーワードで検索すると、三井住友銀行と三井住友カードを混同しやすいため注意が必要です。

三井住友カード公式では、カードを利用している顧客に対して、各種サービスや支払いに関する案内を電話で行う場合があると説明しています。

また、三井住友カードは、支払いに関する自動音声システムからの発信番号も公式サイトで案内しています。

そのため、

「三井住友銀行からの電話」

と

「三井住友カードからの電話」

は分けて考える必要があります。

今回、三井住友銀行が明確に否定しているのは、「三井住友フィナンシャルグループ」を名乗り、「クレジットカード未払金のお知らせ」と伝える自動音声電話です。

カードの支払いについて心当たりがある場合は、三井住友カードの公式サービスなどから、自分で支払い状況を確認しましょう。

三井住友カードの支払い状況を確認するには？

三井住友カードでは、支払い金額をWEBサービス「Vpass」または電話の自動音声応答で確認できると案内しています。

電話で確認する場合も、着信履歴や不審な電話で案内された番号ではなく、公式サイトに掲載されている連絡先を自分で確認して利用することが大切です。

「未払いがある」と言われて不安になった場合は、着信した電話にそのまま折り返すのではなく、公式サービスから自分の支払い状況を確認する方法があります。

三井住友銀行「未払い」電話の本物・偽物を確認する方法

三井住友銀行を名乗る電話がかかってきた場合は、次の手順で確認しましょう。

1．電話の内容を確認する

まず、

• 何の未払いなのか
• 三井住友銀行を名乗っているのか
• 三井住友フィナンシャルグループを名乗っているのか
• 三井住友カードを名乗っているのか
• 自動音声なのか
• 何らかの操作を求められているのか

を確認します。

2．その場でボタン操作をしない

不審な自動音声の場合、指示された番号を押さず、電話を終了しましょう。

3．個人情報を伝えない

不審な電話で、

• 口座番号
• 暗証番号
• カード番号
• セキュリティコード
• SMS認証コード
• パスワード

などを求められても、安易に伝えないようにしましょう。

三井住友銀行は、銀行員などを名乗って口座情報や暗証番号を聞き出そうとする不審電話についても注意喚起しています。

4．電話を切る

今回の「クレジットカード未払金」の自動音声について、三井住友銀行はその場で通話を終了するよう案内しています。

5．公式サイトから確認する

相手から教えられた電話番号ではなく、自分で三井住友銀行または三井住友カードの公式サイトを開いて確認しましょう。

三井住友銀行を名乗る不審電話では「+」から始まる番号にも注意

三井住友銀行は、銀行の電話番号を装った海外発信の不審電話についても注意喚起しています。

公式FAQでは、銀行の電話番号「0570-043-195」を名乗る電話について、冒頭に「+」が付いた海外発信の電話番号から詐欺電話が発生していると説明しています。

三井住友銀行は、顧客側で着信時の電話番号を国際電話表示に設定している場合を除き、「+」から始まる番号で連絡することはないと案内しています。。

そのため、

「+から始まる番号だった」

「海外発信のような表示だった」

という場合は、電話番号だけを見て本物だと判断しないようにしましょう。

三井住友銀行を名乗る電話で口座情報や暗証番号を聞かれたら？

特に注意したいのが、口座情報や暗証番号などを聞かれるケースです。

三井住友銀行は、銀行員や銀行協会職員などを名乗り、

「あなたの口座が犯罪捜査の対象になっている」

「キャッシュカードが不正利用されている」

などと説明し、口座情報や暗証番号を聞き出そうとする不審電話について注意喚起しています。

このような電話を受けた場合も、相手の指示にそのまま従わず、電話を終了して正規の窓口へ確認しましょう。

三井住友銀行「未払い」電話に出てしまった場合の対処法

電話に出てしまった場合でも、まずは落ち着きましょう。

電話に出ただけの場合

不審な電話だった場合は、そのまま通話を終了しましょう。

その後、同じ番号から何度も着信する場合は、三井住友銀行が案内しているように、着信拒否などの設定を検討できます。

ボタンを押してしまった場合

電話を終了し、その後に追加の連絡があっても不用意に対応しないようにしましょう。

個人情報や金融情報を伝えていないかも確認してください。

個人情報を伝えてしまった場合

何を伝えたのかを整理し、口座やカードに関する情報を伝えてしまった場合は、関係する金融機関・カード会社の公式窓口へ早めに相談しましょう。

お金を振り込んでしまった場合

振込先の金融機関へ速やかに相談してください。

三井住友銀行は、振り込め詐欺等の被害にあった場合、振込先の金融機関へ速やかに連絡するよう案内しています。

三井住友銀行「未払い」電話への対処法まとめ

三井住友銀行を名乗る「未払い」の電話がかかってきた場合は、次のように対応しましょう。

状況	対応
「クレジットカード未払金」と自動音声が流れた	電話を終了する
「1を押してください」と案内された	操作せず電話を切る
個人情報を聞かれた	伝えない
口座番号・暗証番号を聞かれた	伝えない
相手から指定された番号へ折り返すよう言われた	公式サイトから連絡先を確認する
「三井住友銀行」を名乗っている	公式情報と照合する
「三井住友カード」を名乗っている	三井住友カードの公式サービスから確認する
不審な着信が繰り返される	着信拒否などを検討する
お金を振り込んでしまった	振込先金融機関へ速やかに相談する

まとめ｜三井住友銀行から「未払い」と電話がきたら、まず確認

三井住友銀行は2026年8月、「こちらは三井住友フィナンシャルグループです。クレジットカード未払金のお知らせでご連絡しました」といった自動音声の電話について、三井住友銀行ならびに三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと明確に案内しています。

そのため、このような電話を受けた場合は、

• その場で通話を終了する
• 相手の指示に従わない
• ボタン操作をしない
• 個人情報を伝えない
• 相手から教えられた連絡先へ折り返さない
• 公式サイトから自分で情報を確認する

といった対応を心がけましょう。

一方で、三井住友銀行や三井住友カードから顧客へ電話連絡するケース自体はあります。三井住友銀行は、実際に使用している電話番号を公式サイトで公開しており、三井住友カードも支払いに関する案内を電話で行う場合があると説明しています。

そのため、「三井住友銀行から電話がきた＝すべて詐欺」と決めつけるのではなく、電話の内容と公式情報を照らし合わせることが重要です。

不審に感じた場合は、いったん電話を切り、三井住友銀行や三井住友カードの公式サイトから正規の窓口を確認しましょう。

よくある質問（FAQ）

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参照・出典

三井住友銀行「『こちらは三井住友フィナンシャルグループです。クレジットカード未払金のお知らせでご連絡しました～』との自動音声での電話がありました。三井住友銀行からの電話ですか？」
→ 「クレジットカード未払金」を理由とする自動音声電話について、三井住友銀行および三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと案内しています。

三井住友銀行「0120-876-130や0120-759-097から電話がありました。本当に三井住友銀行からの電話ですか？」
→ 三井住友銀行が実際に使用している電話番号と、電話による本人確認のケースについて確認できます。

三井住友銀行「『三井住友総合サポート』を名乗る電話があったのですが、三井住友銀行からの電話ですか？」
→ 「+」から始まる国際電話表示や、三井住友銀行を名乗る不審電話についての公式案内です。

三井住友銀行「銀行の電話番号（0570-043-195）を名乗る電話がありました。本物ですか？」
→ 三井住友銀行の電話番号を騙る不審電話や、国際電話番号を利用したなりすましについての公式情報です。

三井住友銀行「警察官や銀行員、銀行協会職員等を名乗る不審電話にご注意ください。」
→ 不審電話で個人情報・口座番号・暗証番号などを聞き出そうとするケースや、電話を受けた際の基本的な注意点についての公式案内です。

免責事項

本記事は、三井住友銀行を名乗る「未払い」電話や自動音声による不審電話について、公開されている公式情報をもとに注意喚起を目的として作成したものです。

掲載している電話番号、対応方法、各サービスの受付時間などは変更される場合があります。また、本記事だけで個別の着信が正規の電話か不審電話かを確定することはできません。

実際に電話を受けた場合は、三井住友銀行、三井住友カードなど各社の公式サイトで最新情報を確認し、必要に応じて正規の問い合わせ窓口や警察などへご相談ください。

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