※本記事は、日本郵便株式会社、警察庁など公的機関の注意喚起およびインターネット上で報告されている事例をもとに作成しています。掲載内容は一般的な情報提供を目的としており、特定の事業者・団体・個人について違法行為を断定するものではありません。
■ 概要：「日本郵便株式会社」を名乗る「保管期限が切れます」という自動音声電話に注意
2026年に入り、「日本郵便株式会社」を名乗る自動音声電話に関する報告が増えています。
電話では次のような案内が流れます。
「こちらは日本郵便株式会社です。お客様宛に郵送された郵便物がまだお受け取りの確認がされておらず、連絡がないため、まもなく保管期限が切れます。担当者にお繋ぎする場合は、1を押してください。」
「保管期限が切れる」「担当者につなぐ」など、不安をあおる内容でボタン操作を促すことが特徴です。
現時点で、このような電話は日本郵便が注意喚起している不審電話の手口と共通点があり、特殊詐欺やフィッシング詐欺につながる可能性があるため注意が必要です。
電話を受けても慌てて「1」を押さず、一度電話を切って状況を確認しましょう。
■ 💡 要点まとめ
- 「日本郵便株式会社」を名乗る自動音声電話が確認されている
- 「郵便物の受け取り確認ができていない」
- 「保管期限が切れる」
- 「担当者に繋ぐため1を押してください」
- 「+」から始まる国際電話や見覚えのない携帯番号からの着信例が多い
- 日本国内の郵便局が、海外の国際電話番号（+1など）から自動音声で連絡することは通常考えられない
- ボタンを押すとオペレーターへ転送されるケースが報告されている
- 個人情報やクレジットカード情報を聞き出される可能性がある
- 日本郵便は郵便局などを装った不審な電話への注意を呼び掛けている
■ 実際に確認されている自動音声
報告されている音声の一例は次のとおりです。
「こちらは日本郵便株式会社です。お客様宛に郵送された郵便物がまだお受け取りの確認がされておらず、連絡がないため、まもなく保管期限が切れます。担当者にお繋ぎする場合は、1を押してください。」
以前は
- 郵送物に不備があります
- 配送サービスを停止します
- 9を押してください
という内容が多く報告されていました。
最近では、
- 保管期限が切れる
- 受取確認ができていない
- 1を押してください
など、より自然な内容へ変化しているケースも確認されています。
■ なぜ怪しいと言われているの？
「1」を押すよう誘導するため
自動音声は「担当者へつなぐ」ことを理由にプッシュ操作を促します。
ボタンを押すと、人間のオペレーターにつながり、
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- クレジットカード情報
- 本人確認書類
などを聞き出される恐れがあります。
「保管期限が切れる」と不安をあおるため
「荷物が受け取れなくなる」
「保管期限が切れる」
と聞くと、多くの人は焦ってしまいます。
その心理を利用し、冷静な判断をできなくさせるのが目的と考えられます。
実在する会社名を名乗っているため
今回の音声では
「日本郵便株式会社」
という正式な会社名を名乗っています。
実在する企業名を使用することで信用させようとする手口は、近年の特殊詐欺でも多く確認されています。
「+」から始まる国際電話でかかってくるため
利用者からの報告では、
- +1（アメリカ・カナダなどの北米地域）
- +84（ベトナム）
- その他「+」から始まる国際電話番号
から着信しているケースが多く確認されています。
一般的に、日本国内の郵便局が海外の国際電話番号を利用して、自動音声で利用者へ連絡することは通常考えられません。
そのため、「+」から始まる見覚えのない番号から日本郵便を名乗る自動音声電話がかかってきた場合は、不審な電話である可能性を疑いましょう。
■ 電話がかかってきた場合の対処法
音声を聞いただけの場合
そのまま電話を切れば問題ありません。
自動音声を聞いただけで、通常は個人情報が漏れることはありません。
「1」を押してしまった場合
すぐ電話を切りましょう。
ボタンを押しただけで直ちに料金が請求されるケースは通常ありません。
個人情報を伝えてしまった場合
次の窓口へ速やかに相談してください。
- 警察相談専用電話「#9110」
- 消費者ホットライン「188」
- クレジットカード会社（カード情報を伝えた場合）
必要に応じてカード停止や各種手続きを行いましょう。
■ よくある質問（FAQ）
- Q本当に郵便物が届いている可能性はありますか？
- A
この自動音声電話を、日本郵便からの正式な通知として信用しないでください。
実際に未受け取りの郵便物や荷物がある場合でも、日本郵便を名乗るこのような自動音声電話は、公式が注意喚起している不審電話の特徴と一致しています。
荷物が気になる場合は、電話の案内には従わず、
- ポストに不在連絡票が届いていないか確認する
- 日本郵便公式の郵便追跡サービスで確認する
- 最寄りの郵便局へ直接問い合わせる
など、公式の方法で確認するようにしてください。
- Q「1」を押しただけなら大丈夫？
- A
多くの場合、ボタン操作だけで被害が発生するわけではありません。ただし、その後オペレーターへつながった場合は個人情報を伝えず、すぐ電話を切りましょう。
- Q携帯電話（080・090・070）からかかってきました。本物ですか？
- A
配達員が個人の携帯電話から連絡する可能性はありますが、その場合は通常、担当者本人が肉声で用件を伝えます。着信直後から自動音声が流れる場合は慎重に対応してください。
- Qなぜ自分の電話番号が知られているのですか？
- A
コンピューターによるランダム発信や、過去に流出した電話番号リストが悪用されている可能性があります。必ずしも個人を特定して電話しているとは限りません。
■ 詐欺が疑われる電話番号の例
- +18XXXXXXXXX
- +1 8XX XXX XXXX
- +84XXXXXXXXX
- +98XXXXXXXX
- 見覚えのない080・090・070番号
※電話番号だけでは本物・偽物を判断できません。
■ あわせて読みたい
- 知らない国際電話はどこの国？国番号一覧と詐欺電話の手口・安全な対処法
- 【注意】「日本郵便株式会社です。お客様の郵送物に不備があります」は本物？｜配送停止・9を押してくださいとの自動音声電話に注意
- 【注意】「こちらは日本郵便でございます。お客様のお荷物が一件…」は詐欺電話？自動音声で「9を押してください」に注意
- 国際電話から「こちらは郵便局です。お客様の荷物に問題」は詐欺？自動音声ガイダンスの不審電話に注意
■ まとめ
今回確認されている自動音声電話は、
- 「日本郵便株式会社」を名乗る
- 「郵便物の受け取り確認ができていない」
- 「保管期限が切れる」
- 「担当者に繋ぐため1を押してください」
という内容で利用者を不安にさせ、ボタン操作を促す手口です。
少しでも不審に感じた場合は、その場でボタンを押さず電話を切り、日本郵便公式サイトの追跡サービスや不在票などを確認しましょう。
■ 参照・出典
- 日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。
- 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
- 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です
- NTT Docomo｜不審な国際電話の着信、着信への折り返し、発信にご注意ください！
■ 免責事項
本記事は、日本郵便株式会社や警察庁など公的機関の公開情報および利用者から報告されている事例をもとに作成した一般的な情報提供です。掲載内容は特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。実際に不審な電話を受けた場合や被害が疑われる場合は、日本郵便の公式窓口、警察、または消費生活センターへご相談ください。
コメント