「国民年金の受給が停止になります。このまま受給額などをオペレーターにご確認される方は、電話機の1を押してください。もう一度聞きたい方はそのままお待ちください」
このような自動音声の電話がかかってきた場合、詐欺ではないかと不安になる方もいるのではないでしょうか。
国民年金の受給停止を突然告げ、電話機のボタンを押すように誘導する電話には注意が必要です。
このような電話を受けても、音声案内に従ってボタンを押したり、相手に個人情報を伝えたりしないでください。 日本年金機構などの公的機関を装った不審な電話の可能性があります。
この記事では、「国民年金の受給が停止になります」「電話機の1を押してください」と案内する自動音声電話について、詐欺が疑われる理由や、電話を受けたときの対処法、誤ってボタンを押してしまった場合の対応を解説します。
「国民年金の受給が停止になります」という電話は詐欺？
「国民年金の受給が停止になります」と告げ、電話機の1を押すように求める自動音声には注意してください。
年金の受給停止という重要な内容を一方的に伝え、オペレーターにつなぐためにボタン操作を求める電話は、詐欺や個人情報を聞き出す目的の電話である可能性があります。
ただし、音声の内容だけで発信元や詐欺の事実を断定することはできません。実際の発信元が確認できない場合は、安易に信用しないことが大切です。
不審な電話で注意したいポイント
- 「国民年金の受給が停止になります」と不安をあおる
- 「電話機の1を押してください」とボタン操作を求める
- オペレーターへの接続を促す
- 年金の受給や手続きに関する重要な連絡を装っている
このような電話を受けた場合は、ボタンを押さずに電話を切り、必要に応じて公的機関の公式窓口に確認しましょう。
電話機の「1」を押すとどうなる？
自動音声の案内に従って電話機の1を押すと、オペレーターにつながったり、別の案内に進んだりする可能性があります。
ただし、今回の電話について、ボタンを押した後に何が起こるのかは、発信元が確認できないため断定できません。
不審な電話でボタン操作をすると、日本年金機構や年金事務所の職員などを名乗る相手との通話が続き、氏名や住所、生年月日、年金に関する情報などを聞き出されるおそれがあります。
電話機の1を押さなければならない理由はありません。 年金に関する連絡が本物かどうかを確認したい場合は、いったん電話を切り、自分で調べた公式窓口に問い合わせてください。
自動音声電話を受けたときの対処法
「国民年金の受給が停止になります」といった自動音声が流れた場合は、次のように対応しましょう。
電話機のボタンを押さない
「1を押してください」「オペレーターにつなぎます」と案内されても、操作しないでください。
個人情報や年金情報を伝えない
氏名、住所、生年月日、基礎年金番号、口座情報などを尋ねられても、相手の身元が確認できない限り答えないでください。
そのまま電話を切る
不審な自動音声電話に対して、最後まで案内を聞いたり、相手に事情を説明したりする必要はありません。
公式窓口で確認する
年金の受給停止が本当に発生しているのか不安な場合は、着信した電話番号に折り返すのではなく、日本年金機構の公式サイトなどで連絡先を確認し、年金事務所やねんきんダイヤルに相談してください。
間違えて「1」を押してしまった場合は？
誤って電話機の1を押してしまっても、すぐに被害が発生したと決まったわけではありません。
大切なのは、その後の対応です。
- 不審な相手につながった場合は、すぐに通話を終了する
- 氏名や住所、基礎年金番号、口座情報などを伝えない
- 暗証番号や認証コードを伝えない
- 金銭の振り込みやATMでの操作を求められても応じない
- 個人情報や金融情報を伝えてしまった場合は、関係する公的機関や金融機関に相談する
金銭的な被害が疑われる場合や、相手から執拗に連絡がある場合は、警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」への相談も検討してください。
国民年金の受給停止はどこで確認できる？
本当に年金の受給に関する問題が発生しているのか心配な場合は、日本年金機構の公式窓口を利用しましょう。
着信履歴や電話の相手から伝えられた番号ではなく、公式サイトに掲載されている連絡先を自分で確認することが重要です。
また、不審な電話で「今日中に手続きしないと年金が止まる」「受給を再開するには手数料が必要」などと急かされても、指示に従わないでください。
まとめ：「国民年金の受給が停止になります」という自動音声には注意
「国民年金の受給が停止になります。このまま受給額などをオペレーターにご確認される方は、電話機の1を押してください」という自動音声電話には注意が必要です。
発信元が確認できない以上、詐欺と断定はできませんが、公的機関を装って個人情報を聞き出そうとする電話の可能性があります。
不審な電話を受けた場合は、次の点を徹底しましょう。
- 電話機の1を押さない
- 個人情報や年金情報を伝えない
- 不審な電話はそのまま切る
- 年金については日本年金機構の公式窓口で確認する
突然の電話で「年金が止まる」と告げられても、慌てて対応する必要はありません。落ち着いて電話を切り、信頼できる公式窓口で確認してください。
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