【注意喚起】「電力会社カスタマーセンター」を名乗る不審な自動音声ガイダンスにご注意！送電停止の詐欺電話が多発中【2026年7月最新】

「電力会社カスタマーセンター」などと名乗る自動音声ガイダンス（ロボコール）による不審な電話が、全国各地で引き続き相談や注意喚起が行われています。

音声案内では「送電停止予定」「最終通告」などと生活を脅かす言葉で激しく不安をあおり、「1を押してください」といった操作を促す典型的な特殊詐欺の手口が見られます。

この記事では、実際に確認されている不審な音声ガイダンスのパターン、注意すべき理由、そして2026年7月現在、個人でできる適切な防衛策をわかりやすく解説します。

〇このような電話は、無視するか話の途中でも電話を切って、家族や警察に相談しましょう。

— 宮城県警察本部生活安全部生活安全企画課 (@miyagi_hanyoku) March 4, 2025

📞 実際に確認されている音声ガイダンスの一例

不審な着信に出ると、以下のような機械的な自動音声（またはAI合成音声）が流れるケースが報告されています。

パターン1

「こちら電力会社カスタマーセンターです。送電停止予定のお知らせです。これが最終通告になります。詳細については1を押してください。」

パターン2

「こちらは電力会社カスタマーセンターです。送電停止のお知らせです。これは最終通告です。詳細については1を押して下さい。」

パターン3

「送電停止予定のお知らせです。これが最終通告となります。1番を押してください」

このように、どのパターンも「送電停止」「最終通告」という強い言葉を使い、電話機のボタン操作を促すのが特徴です。

⚠️ このような自動音声電話に注意が必要な理由

このような特徴が複数重なる場合、詐欺や悪質な勧誘などの不審な電話である可能性が非常に高いと考えられます。

① 曖昧な組織名を名乗る不審さ

通常、大手電力会社などが個別の重要な連絡をしてくる場合は、具体的な会社名を名乗ることが一般的です。「電力会社カスタマーセンター」という、どこの会社かもわからないような曖昧な名称を名乗る案内には慎重になる必要があります。

② 「1を押してください」の先にあるリスク

音声に従ってスマホや固定電話の「1」を押してしまうと、裏で待機している不審な業者のオペレーター（肉声）に直接転送される可能性があります。

そこで「未払いの電気料金を支払わなければ、電気を止める。今すぐ支払え」などと強く求められ、金銭や個人情報を騙し取られるリスクが生じます。

③ 海外電話番号からの着信の疑い

近年、この手の自動音声を利用した不審な連絡の多くは「+1（アメリカ・カナダ）」など、海外の国番号からかかってくるケースが報告されています。

日本国内の契約者に対する電気料金の案内として、心当たりのない海外番号から突然電話がかかってくる場合は、不自然な連絡と考え、慎重に確認する必要があります。

💡 電力会社がこうした電話をすることはあるの？

正規の電力会社が自動音声を利用して料金や使用量の案内を行うケース自体はあります（例：東京電力エナジーパートナーによる自動音声での案内など）。

しかし、突然の自動音声で「送電停止」「最終通告」などと不安をあおり、番号操作やその場での支払いを求める内容には十分な注意が必要です。

実際の供給停止に関する手続きや通知方法は、契約している電力会社や料金プランによって異なります。いきなり不審な電話1本だけで一方的に送電を止められることは通常ありません。未払いが心配な場合は、相手の指示に従うのではなく、必ずご自身で電力会社の公式窓口へ確認してください。

✅ 2026年最新の対策と注意点

被害に遭わないために、以下の対策を意識してください。

対策内容	具体的なアクション
知らない番号に出ない	特に**「+」から始まる国際電話番号**や、非通知設定、見慣れない番号からの着信には、不用意に出ないようにするのが賢明です。
ボタン操作をしない	万が一電話に出てしまい、「1を押してください」と言われても、ボタン操作は行わず電話を切ってください。ボタン操作をしなければ、オペレーターに接続され、個人情報や支払いを要求されるリスクを抑えられます。
不審な電話の相手に 個人情報を伝えない	万が一オペレーターに繋がってしまっても、氏名、住所、生年月日、クレジットカード情報、口座番号などを口頭で伝えるのはNGです。
電力会社の「公式窓口」へ確認	「本当に未払いがあるかも…」と不安になったら、その着信相手に掛け直すのではなく、検針票やWebのマイページに記載されている契約中の電力会社の公式カスタマーセンターに自分で電話をかけて確認しましょう。

❓ FAQ（よくある質問）

🧠 ワンポイントアドバイス

突然の自動音声電話だけで、正規の契約確認や支払い手続きを完了させようとする案内には注意が必要です。

「送電停止」「最終通告」などの強い言葉に焦って操作せず、まずは落ち着いて一度電話を切り、自分で正しい情報を確認することが大切です。

📎 関連情報・参考リンク

• 東京電力｜メール・電話・訪問等による詐欺行為にご注意ください
• 関西電力｜関西電力を装った不審業者に関する注意喚起
• 北海道電力｜「ほくでん」を装った悪質な勧誘や不審な電話・メール・Webサイトにご注意ください！
• 大阪府警察｜電力会社を騙る自動音声電話にご注意！

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• 👉 +1から始まる電話番号はどこの国？アメリカ・カナダからの着信と詐欺電話の見分け方
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免責事項

本記事は2026年7月時点の情報・法令をもとに作成しています。電話手続きのルールや不審な電話の手口は日々変化する可能性があります。最新の防犯情報や対応については、お住まいの自治体、契約中の電力会社、または警察などの公的機関の公式発表をご確認ください。本記事による情報の利用により万が一損害が生じた場合、当サイトでは責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。