【2026年最新】「日本郵便お荷物検査室」を名乗る自動音声に注意！着信履歴に「不明」や「非通知」と表示される不審電話の手口と対策

【おことわり】 ※本記事は、利用者から寄せられた情報や公開されている注意喚起情報をもとに作成しています。掲載内容は特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。

※利用者からは「非通知でかかってきた」との報告も見られますが、実際には着信履歴に「不明」と表示されていたケースや、「不明」と「非通知」を混同しているケースも含まれていると考えられます。本記事では、利用者から寄せられた情報をもとに注意喚起を行っています。

はじめに

2026年6月現在、「日本郵便お荷物検査室」を名乗る不審な自動音声ガイダンスの電話について、気になった方からの検索や相談が継続的に寄せられています。

利用者からの報告では、着信履歴に「不明」と表示されるケースのほか、「非通知だった」という投稿も見られます。

報告されている電話では、次のような内容の自動音声ガイダンスが流れるケースがあるようです。

• 「お荷物に関して確認事項がある」
• 「配送できない荷物が保留になっている」
• 「オペレーターと話す場合は5番を押してください」

実在する企業名である「日本郵便」や「郵便局」を名乗ることで利用者の不安をあおる手口である可能性があるため、十分注意しましょう。この記事では、「不明」と「非通知」の違いや、具体的な手口・対処法を分かりやすく解説します。

💡 ひと目でわかる！要点まとめ

• 「日本郵便お荷物検査室」を名乗る自動音声電話の報告が寄せられている
• 着信履歴には「不明」や「非通知」、または海外の国際電話番号が表示される事例がある
• 「荷物の確認」「配送保留」などを理由に不安をあおる内容が特徴
• 「5番を押してください」などと案内されても、安易に操作しないよう注意しましょう
• 個人情報の提供や支払いを求められても一切応じない
• 不審な電話には折り返さず、日本郵便の正規窓口へ確認する

📞 実際の音声ガイダンスの例

利用者からは、次のような自動音声ガイダンスが流れたとの報告があります。

「こちらは日本郵便お荷物検査室です。お荷物に関して確認事項がございます。オペレーターとの対応を希望される場合は、5番を押してください。（繰り返し）」

「荷物に問題があるのではないか」「配送できない荷物があるのではないか」と利用者を焦らせ、電話機のボタン操作（5番）を促すことが特徴とされています。

※音声内容は発信時期や発信元によって異なる場合があります。

🔍 「不明」と「非通知」は同じ意味？違いを解説

多くのユーザーが混同しやすいですが、スマホの画面に表示される「不明」と「非通知」は異なる意味を持ちます。

📋 「不明」と「非通知」の違い一覧表

表示される言葉	主な原因と意味	詐欺の危険性
非通知	発信者が意図的に電話番号を隠してかけてきた電話	営業電話や不審電話に多い
不明	通信の仕様や海外回線を経由したことで、番号が正常に取得できなかった電話	通信上の理由で表示されることがあり、一部の不審な電話でも報告されている

「不明」と表示されたからといって、すべてが詐欺電話というわけではありません。しかし、近年は海外からの国際電話や、発信者番号偽装（スプーフィング）を利用した不審な自動音声電話において、画面に「不明」と表示される事例が多数報告されているため警戒が必要です。

🚨 なぜ注意が必要なの？考えられる手口

① 「日本郵便」を名乗って信用させる

利用者の心理的盲点を突き、「荷物に問題がある」と思わせることで、冷静な判断を妨げる手口と考えられます。日本郵便において、一般の利用者に「不明」や「国際電話」の自動音声でこのような連絡をする正規の運用の事実は確認されていません。

② 「5番を押してください」の先にある危険

指示に従って番号を押した場合、郵便局員を名乗るオペレーターにつながり、個人情報の提供や金銭の支払いを求められる不審な電話へ発展する可能性があります。その後、「本人確認」と称して以下のような個人情報や金銭を騙し取る「劇場型詐欺」へ発展する懸念があります。

• 氏名・住所・生年月日・クレジットカード情報の搾取
• 「違法な荷物（薬物など）が入っていた」「名義が犯罪に使われている」と脅す行為
• 「警察に転送する」と言われ、ニセの警察官から口座確認や送金を要求されるケース

📞 報告されている着信番号の例（参考）

「不明」「非通知」のほかに、以下のような海外の国際電話番号が表示されてかかってくる事例も報告されています。

• +1 (877) 117-2674 ／ +18771172674（北米トールフリー形式）
• +1 (877) 771-1939 ／ +18777711939
• +44 から始まる番号（イギリス）
• +280 から始まる番号

※番号は変更される可能性があるため、これら以外の番号や、実在しない不自然な番号からの着信にも同様に注意してください。

🔐 状況別の正しい対処法

① 電話に出てしまった・音声を聞いた場合

• 対処法：何も操作せず、そのまま電話を切りましょう。
• 電話に出ただけ、自動音声を聞いただけで直ちに実害が発生する可能性は低いと考えられます。

② 指示に従って「5番」を押してしまった場合

• 対処法：相手と会話をせず、すぐに電話を切ってください。
• ボタンを押しただけで直ちに請求が発生するわけではありませんが、「自動音声に反応したアクティブな番号」としてリスト化される恐れがあるため、以後の着信は無視・着信拒否に設定しましょう。

③ オペレーターに個人情報を伝えてしまった場合

• 対処法：すぐに以下のしかるべき窓口へ相談してください。
  • クレジットカード会社・金融機関： カードの利用停止や口座の悪用を防ぐ手続きを行います。
  • 警察相談専用電話（#9110）： 警察への事前の相談窓口です。

④ 留守番電話に録音されていた場合

• 対処法：折り返さず、そのままメッセージを削除して問題ありません。
• 録音内容だけでは発信者の正当性を判断できないため、無視するのが安全です。

⑤ 着信履歴に折り返し電話をした方が良い？

• 対処法：絶対におすすめできません。
• 特に「不明」や「国際電話番号」への折り返しは、高額な国際通話料金が発生するリスクや、相手に番号の生存を知られるリスクがあります。荷物の状況が気になる場合は、日本郵便の公式サイトの追跡サービスや、自宅に投函された正規の不在票から確認してください。

相談窓口

• 警察相談専用電話（#9110）： 特殊詐欺や不審電話に関する全国共通の相談窓口です。※実際に金銭を振り込んでしまった等、緊急性が高い場合は110番通報を検討してください。
• 消費者ホットライン（188）： 契約トラブルや架空請求など、消費生活に関するトラブルの相談窓口です。

よくある質問（FAQ）

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参考情報・出典

本記事は、以下の公的機関や事業者が公開している情報をもとに作成しています。

• 郵便局：日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。
• 警察庁：みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
• 国民生活センター：海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう

まとめ

2026年現在、「日本郵便お荷物検査室」を名乗る不審な自動音声電話について、「着信履歴に『不明』と表示された」「非通知だと思った」といった利用者からの報告が寄せられています。

• 「不明」や「非通知」表示の裏に、国際電話や番号偽装（スプーフィング）の可能性が考えられる
• 「お荷物に関して確認事項がある」「5番を押してください」などと案内されても、慌てて電話機を操作しない
• 相手に個人情報（氏名・住所・口座番号など）を伝えない
• 不審な電話を受けた場合は「出ない・押さない・折り返さない」を心掛ける

慌てて相手の指示に従うのではなく、一度電話を切り、日本郵便の公式窓口から自分で確認することが被害防止につながります。

免責事項

本記事は、公開時点で確認できる公的機関や事業者の公開情報などをもとに作成した一般的な情報提供を目的としています。掲載内容は、特定の電話番号、企業、団体または個人による違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。また、「不明」や「非通知」と表示される着信には、通信事業者間の仕様や発信者番号通知の仕組みなど、さまざまな理由が考えられます。掲載している事例は、利用者から報告された情報をもとに紹介しており、すべての「不明」または「非通知」の着信が不審な電話であることを示すものではありません。電話番号や発信元は、発信者番号偽装（スプーフィング）などにより実際の発信元と異なる表示となる場合があります。実際の対応については、ご自身の判断と責任において行ってください。