ここ最近、三井住友銀行を名乗る不審な自動音声の電話がかかってきているようです。
確認されている音声ガイダンスの例では、次のようなメッセージが流れます。
「こちらは三井住友銀行です。お客様に大切なお知らせがあります。三井住友銀行の口座を持ってる方は1を。口座を持っていない方は2を押してください。」
銀行からの重要なお知らせを装い、口座の有無に応じて電話機のボタンを押すよう求める内容です。
しかし、銀行を名乗る自動音声だからといって、正規の連絡とは限りません。
三井住友銀行は、通帳や口座が使えなくなることなどを自動音声で伝え、番号を押すよう促す不審電話について、公式サイトで注意喚起しています。
今回の音声と完全に同一の電話について公式発表が確認できたわけではありませんが、銀行を名乗って番号操作を求める点には注意が必要です。
この記事では、三井住友銀行を名乗る自動音声電話の特徴や注意すべき点、電話を受けた場合の対処法について解説します。
三井住友銀行を名乗る自動音声電話の内容
今回確認されている音声ガイダンスは、次のような内容です。
音声ガイダンスの例
こちらは三井住友銀行です。
お客様に大切なお知らせがあります。
三井住友銀行の口座を持ってる方は1を。
口座を持っていない方は2を押してください。
この音声では、三井住友銀行を名乗ったうえで「お客様に大切なお知らせがあります」と伝え、銀行口座を持っているかどうかを尋ねています。
そして、口座を持っている場合は「1」、持っていない場合は「2」を押すよう案内しています。
現時点で、この音声の発信元や電話の目的、ボタンを押した後にどのような案内が流れるのかについては、提示された情報だけでは確認できません。
ただし、銀行を名乗る電話で番号操作を求められた場合は、安易に指示に従わず、慎重に対応することが大切です。
この電話は詐欺？注意が必要な理由
今回の電話について、音声の内容だけで詐欺と断定することはできません。
一方で、三井住友銀行を名乗り、「大切なお知らせ」と伝えたうえで番号操作を求めている点には注意が必要です。
特に、国際電話などで発信元が確認できない場合や、番号を押した後に個人情報や口座情報を尋ねられる場合は、警戒してください。
三井住友銀行を名乗っているだけでは本物と判断できない
電話の冒頭で「こちらは三井住友銀行です」と名乗っていても、それだけで銀行からの正規の電話だとは判断できません。
不審な電話では、実在する銀行や金融機関の名称を使って、受け手を信用させようとするケースがあります。
また、電話番号が表示されている場合でも、表示された番号だけで発信元の正当性を完全に確認できるとは限りません。
銀行からの連絡かどうか確認したい場合は、電話の相手が案内する番号や連絡先を利用せず、公式サイトや公式アプリなどから確認しましょう。
「大切なお知らせ」という言葉で注意を引いている
今回の音声では、冒頭で「お客様に大切なお知らせがあります」と伝えています。
重要な連絡があると思わせることで、受け手の注意を引く内容です。
ただし、この表現だけで詐欺と判断できるわけではありません。
重要なのは、その後にどのような操作や情報提供を求められるかです。
番号を押した後に、氏名、生年月日、口座番号、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報などを尋ねられた場合は、情報を伝えずに通話を終了してください。
口座の有無を尋ねて番号操作を求めている
今回の音声では、口座を持っている場合は「1」、持っていない場合は「2」を押すよう求めています。
番号を押した後に何が起こるのかは、現時点での情報だけでは分かりません。
そのため、「1を押すと必ず詐欺につながる」「2を押せば安全」といった判断はできません。
不審な電話であれば、口座の有無を回答する必要もありません。番号を押さずに電話を切り、必要に応じて三井住友銀行の公式窓口から確認してください。
三井住友銀行も自動音声で番号操作を求める不審電話に注意喚起
三井住友銀行の公式FAQでは、通帳や口座の利用停止などを自動音声で伝え、番号を押すよう促す電話について説明しています。
同行は、こうした電話について、三井住友銀行および三井住友フィナンシャルグループからの電話ではないと案内しています。
また、このような電話を受けた場合は、案内された番号を押さず、そのまま電話を切るよう呼びかけています。
公式FAQでは、再度着信を受けないよう、着信拒否などの設定も検討するよう案内しています。
参照：三井住友銀行公式FAQ「『通帳が使えなくなる』『口座の取引を停止する』等の自動音声が流れ、番号を押すよう案内されました。三井住友銀行からの電話ですか？」
今回の「口座を持っている方は1を、持っていない方は2を押してください」という音声が、公式FAQで説明されている電話と同一であるかは確認できていません。
しかし、三井住友銀行を名乗る自動音声から番号操作を求められた場合は、慎重に対応する必要があります。
「1」や「2」を押しても大丈夫？
今回の音声では、口座を持っている場合は「1」、持っていない場合は「2」を押すよう案内しています。
しかし、発信元や電話の目的が確認できていない場合は、指示に従ってボタンを押さないことをおすすめします。
番号を押した後にどのような手口が行われるのかは、音声の内容だけでは分かりません。
相手につながったり、追加の質問をされたりする可能性も考えられますが、実際にどのような展開になるかは確認されていません。
不審な電話を受けた場合は、次の点を意識してください。
- 口座の有無を回答しない
- 「1」や「2」などの番号を押さない
- 氏名や生年月日などの個人情報を伝えない
- 口座番号や暗証番号を伝えない
- インターネットバンキングのパスワードや認証コードを伝えない
- 電話の相手が案内するURLや電話番号を利用しない
不審に感じたら、そのまま通話を終了しましょう。
不審な電話を受けた場合の対処法
三井住友銀行を名乗る自動音声電話を受けた場合は、次のように対応してください。
番号を押さずに電話を切る
まずは、音声ガイダンスの指示に従わず、通話を終了してください。
銀行からの重要な連絡だと思っても、電話の相手が本物だと確認できるまでは、番号を押したり個人情報を伝えたりしないことが大切です。
着信番号を確認する
電話を切った後、着信履歴から電話番号を確認します。
ただし、電話番号が表示されているだけでは、正規の銀行からの連絡だと判断できません。
見覚えのない番号や、国際電話を示す「＋」から始まる番号などから着信した場合は、特に注意してください。
なお、近年では電話番号の偽装もあることから、番号表示だけで詐欺かどうかを確実に判定することはできません。
三井住友銀行の公式窓口から確認する
本当に銀行からの連絡なのか気になる場合は、三井住友銀行の公式サイトや公式アプリから確認しましょう。
電話の相手から案内された電話番号へ折り返すのではなく、自分で公式サイトを開き、正規の問い合わせ先を確認することが重要です。
三井住友銀行の公式サイト：
同じ番号からの着信が続く場合は着信拒否を検討する
不審な電話が繰り返しかかってくる場合は、スマートフォンや固定電話の着信拒否機能を利用することも検討してください。
ただし、着信番号が偽装されている場合などは、着信拒否だけでは防ぎきれないこともあります。
不審な電話に応答しないことに加え、電話番号や個人情報を安易に伝えないことも大切です。
金融情報を伝えてしまった場合は速やかに相談する
もし電話の相手に口座番号、暗証番号、パスワード、認証コードなどを伝えてしまった場合は、速やかに三井住友銀行の公式窓口へ連絡してください。
状況に応じて、口座やインターネットバンキングの利用状況を確認し、必要な対策について案内を受けましょう。
金銭的な被害が疑われる場合は、警察や消費生活相談窓口への相談も検討してください。
よくある質問（FAQ）
- Q三井住友銀行を名乗り「口座を持っている方は1を」と案内する電話は詐欺ですか？
- A
今回の音声について、発信元や目的を特定できる情報は確認できていないため、詐欺と断定することはできません。
ただし、銀行を名乗って番号操作を求める不審電話には注意が必要です。番号を押さずに電話を切り、必要であれば三井住友銀行の公式窓口から確認してください。
- Q口座を持っていない場合は「2」を押しても大丈夫ですか？
- A
不審な電話であれば、口座を持っていない場合でも「2」を押す必要はありません。
番号を押した後の手口が確認できていないため、安易に操作せず、電話を切ることをおすすめします。
- Q「1」を押してしまった場合はどうすればよいですか？
- A
「1」を押しただけで、必ず被害が発生するとは限りません。
ただし、その後にオペレーターなどにつながり、個人情報や金融情報を尋ねられた場合は、何も伝えずに通話を終了してください。
すでに情報を伝えたり、相手の指示で送金などを行ったりした場合は、速やかに銀行や警察へ相談しましょう。
- Q三井住友銀行から自動音声で電話がかかってくることはありますか？
- A
今回の音声と同じ内容の電話については、正規の連絡であると確認できていません。
三井住友銀行は、通帳や口座が使えなくなることなどを自動音声で伝え、番号操作を促す不審電話について、公式FAQで注意喚起しています。
電話の内容だけで判断せず、疑わしい場合は公式サイトや公式アプリから確認してください。
- Q「＋」から始まる電話番号はすべて詐欺ですか？
- A
「＋」から始まる番号は、国際電話などで使用される形式ですが、それだけで詐欺とは断定できません。
一方、見覚えのない国際電話から銀行を名乗る自動音声が流れ、番号操作や個人情報の提供を求められた場合は、慎重に対応してください。
- Q不審な電話は警察に相談できますか？
- A
はい。不審な電話や詐欺の可能性がある電話については、警察への相談を検討できます。
緊急の危険がある場合は110番、緊急ではない警察相談は「#9110」を利用する方法があります。利用可能な窓口や受付時間などは、地域や状況によって異なる場合があります。
まとめ｜三井住友銀行を名乗る自動音声で番号を押すよう求められたら注意
三井住友銀行を名乗り、
「お客様に大切なお知らせがあります」
「口座を持っている方は1を、持っていない方は2を押してください」
などと案内する自動音声電話には注意が必要です。
今回の音声について、発信元や電話の目的、番号を押した後の展開は確認できていないため、詐欺と断定することはできません。
一方、三井住友銀行は、通帳や口座の利用停止などを自動音声で伝え、番号を押すよう促す不審電話について、公式サイトで注意喚起しています。
不審な電話を受けた場合は、次の点を守りましょう。
- 音声ガイダンスの指示に従って番号を押さない
- 口座の有無や個人情報を伝えない
- 口座番号、暗証番号、パスワード、認証コードを伝えない
- 電話の相手が案内する連絡先を利用しない
- 必要に応じて三井住友銀行の公式窓口から確認する
銀行を名乗る電話であっても、すぐに信用せず、落ち着いて対応することが大切です。
あわせて読みたい関連記事
- 三井住友銀行を名乗る自動音声「口座を停止します」「1を押してください」に注意
- 国際電話で三井住友信託銀行AML金融犯罪対策部門を名乗る自動音声に注意｜「1を押してください」は詐欺？
- 「三井住友」とだけ名乗る国際電話に注意！「未払い・8を押してください」の自動音声は詐欺？
参照・出典
- 三井住友銀行公式FAQ「『通帳が使えなくなる』『口座の取引を停止する』等の自動音声が流れ、番号を押すよう案内されました。三井住友銀行からの電話ですか？」
https://qa.smbc.co.jp/faq/show/108797 - 三井住友銀行公式サイト
https://www.smbc.co.jp/
※公式FAQは、今回提示された音声と完全に同一の電話について説明したものではありません。自動音声で番号操作を促す不審電話への対応を確認するための参考資料として掲載しています。
免責事項
本記事は、提供された音声ガイダンスの内容と、公開されている公式情報に基づき、不審な電話の特徴や一般的な対処方法を解説することを目的としています。
今回の電話の発信元、発信者の身元、電話の目的、番号操作後の動作については、確認できていない部分があります。そのため、特定の電話を詐欺と断定するものではありません。
また、金融機関の連絡方法や注意喚起の内容は変更される場合があります。最新の情報については、三井住友銀行の公式サイトや公式窓口でご確認ください。
本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の被害について判断・保証するものではありません。
コメント