【注意喚起】+1866から始まるNTTカスタマーセンターを騙る不審な自動音声に注意！国際電話詐欺の手口と対策【2026年最新】

※本記事は、利用者から寄せられた情報や公開されている注意喚起情報をもとに作成しています。掲載内容は実際の着信内容や発信目的を完全に保証するものではなく、特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。実際の対応については、ご自身の判断と責任において行ってください。

近年、スマートフォンの画面に見慣れない国際電話番号からの着信が表示され、実在する大手企業や公的機関を騙る自動音声が流れるケースが多数報告されています。

その中には、先頭に「+1866」「+1 866」「+1(866)」がついた番号からの着信も確認されているようです。「NTTカスタマーセンター」などを名乗り、「通信サービスを停止する」といった内容で不安をあおる手口が目立っており、関係機関からも注意喚起が行われています。

ここでは、「+1866」から始まる番号の特徴や、報告されている手口、状況に応じた具体的な対処法について解説します。

💡 要点まとめ

• 「+1866」は、アメリカやカナダなどの北米地域から発信されたとされる国際電話番号
• 実際の電話番号は、発信元が偽装（スプーフィング）されている可能性も考えられる
• 「NTTカスタマーセンター」などの名称を騙り、「あと2時間で通信を停止する」と不安をあおる内容が中心
• 「1番を押してください」とオペレーターへの接続を促すが、安易に押さないことが推奨される
• 不審な国際電話には「出ない・かけ直さない」を徹底することが基本的な防犯対策とされる

「+1866」「+1(866)」「+1 866」から始まる番号とは？

「+1866」から始まる番号は、日本の国内電話番号ではなく国際電話番号です。

• 「+1」から始まる番号帯 国際電話の国番号において、「+1」はアメリカやカナダ、カリブ海諸国などの北米地域（北米番号計画：NANP）に割り振られています。
• 「866」番号帯の現状 「866」は、通常の地域番号（市外局番）ではなく、北米番号計画におけるトールフリー番号です。日本でいう「フリーダイヤル（0120など）」に相当する料金着信人払いの番号帯として利用されています。

機器の設定や通信キャリアの仕様によって表示のされ方は異なりますが、以下はいずれも同じ「+1866」の番号帯に属しています。

表記の例

• 1866XXXXXXX
• +1866XXXXXXX
• +1 866 XXX XXXX
• +1 (866) XXX-XXXX

なお、近年の不審な国際電話では、発信者番号を偽装する技術（スプーフィング）が悪用されているケースが少なくないとされています。そのため、画面に「+1866」や「+1 866」、「+1(866)」と表示されていても、実際の発信場所が北米地域であるとは限らない点に注意が必要です。日本の大手通信会社が国内の一般利用者に対して海外の番号から連絡をすることは通常考えにくいため、慎重に対応することが大切とされています。

報告されている音声ガイダンスの例

利用者からは、次のような内容の自動音声ガイダンス（機械的なアナウンス）が報告されています。

「こちらはNTTカスタマーセンターです。お客様の通信サービスを2時間以内に停止させていただきます。オペレーターに内容を確認したい場合は、1を押してください。（繰り返し）」

このように、「通信サービスの停止」「あと2時間以内」といった緊急性を演出し、利用者に「すぐに確認しなければ携帯電話やインターネットが使えなくなるかも」と不安をあおるのが、近年の不審な音声ガイダンスの典型的な特徴とされています。

※実際の音声ガイダンス内容は発信元や時期によって多少異なる可能性があります。

「1番を押してください」の先にある危険

指示に従って「1」を押してしまうと、以下のような深刻な二次被害につながる恐れがあるとされています。

• 不審なオペレーター（犯人グループ）へ直接転送される ボタンを押すと、NTTの職員を装った人物に繋がります。そこで「未納料金がある」「あなたの名義が犯罪に悪用されている」といった嘘の話をされる可能性があります。
• 個人情報を言葉巧みに聞き出される 「本人確認のため」として、氏名、生年月日、住所のほか、クレジットカード情報などを聞き出されるリスクが懸念されます。
• 劇場型詐欺（ニセ警察など）へ発展する 「回線が悪用されている」「迷惑メールが大量送信されている」などと脅し、その後「警察官」や「検察官」を名乗る別の人物に電話が転送され、最終的に「容疑を晴らすための調査」として現金を指定口座に振り込ませようとするケースが警戒されています。

本当にNTTから連絡が来ることはある？

NTTグループ（NTT、NTT東日本、NTT西日本など）の公式発表によると、同社グループが国際電話番号から自動音声を使って、利用料金の請求や通信サービスの利用停止を案内することは通常ないとされています。また、SMS（ショートメッセージ）で未納料金を請求することもないと明記し、強い注意喚起を行っています。NTT東日本でも、自動音声やSMSを使った特殊詐欺への注意喚起が行われています。

消費者庁からも、大手通信関連会社の名称をかたり、自動音声や国際電話番号等を用いて架空の利用料金請求を行う事業者に関する注意喚起が出されています。

不審な着信があった場合は、かかってきた番号を一切信用せず、案内を無視することが推奨されます。

電話に出てしまった・操作してしまった場合の対処法

不審な電話がかかってきた場合は、以下の内容を参考に落ち着いて対応することが推奨されています。

① 電話に出てしまった場合

電話に出て自動音声が流れた段階であれば、慌てる必要はありません。電話に出て音声を聞いただけで料金が発生したり、本当に通信サービスが停止したりすることはありません。何も操作せず、そのまま電話を切ってください。

② 自動音声に従ってボタン（1など）を押してしまった場合

「1」を押してオペレーターに繋がってしまった場合でも、相手と会話をせず、あるいは途中で不審に思った時点で、すぐに電話を切れば被害は防げます。ただし「自動音声に反応した番号」として相手のターゲットリストに登録される可能性があるため、今後の着信にはより一層警戒しましょう。

③ オペレーターに個人情報を伝えてしまった場合

もし相手に、氏名や生年月日、住所、クレジットカード番号、銀行口座などを伝えてしまった場合は、速やかに以下のしかるべき窓口へ相談してください。

• 警察相談専用電話「#9110」または最寄りの警察署
• 消費者ホットライン「188」（お近くの消費生活センター）
• クレジットカード会社や金融機関（カードの停止や口座の監視を依頼するため）

④ 留守電が残っていた場合

留守番電話に自動音声が録音されていた場合でも、折り返す必要は一切ありません。そのまま削除して問題ないとされています。内容がどうしても気になる場合は、着信履歴の番号ではなく、公式窓口へ自分から直接確認しましょう。

⑤ 折り返し電話をした方が良いか？

不要です。絶対に折り返さないでください。 特に「+1866」などの国際電話番号への折り返しは、高額な国際通話料金が発生するリスクがあるほか、相手に「現在利用中の番号」だと知られてしまうリスクがあるため、折り返さないようにしましょう。

国際電話の着信をブロック・対策する方法

相次ぐ国際電話を利用した特殊詐欺への備えとして、以下のような遮断・防止策を検討することをお勧めします。

スマートフォンの場合（迷惑電話対応ソフトの活用）

スマートフォンの場合は、不審な番号を自動で検知して警告・ブロックしてくれる迷惑電話対応ソフトや携帯キャリアのフィルタリングサービスの活用が有効とされています。

• 警察庁推奨アプリの検討 「詐欺対策 ｂｙＮＴＴタウンページ」や「詐欺バスター Lite」など、警察庁が推奨・紹介している対策アプリの導入を検討してみてください。

固定電話やひかり電話の場合

海外との電話連絡が原則として不要な場合は、「国際電話不取扱受付センター」へ申し込むことで、無料で海外からの着信や海外への発信を休止（ブロック）できるシステムがあります。

国際電話不取扱受付センターhttps://www.kokusai-teishi.com/

よくある質問（FAQ）

まとめ

最近では「+1866 NTT」「NTTカスタマーセンター 自動音声」「通信サービス 2時間以内 停止」「国際電話 トールフリー 詐欺」などのキーワードで検索する利用者がみられます。

「+1866」や「+1 866」、「+1(866)」から始まる北米のトールフリー番号を悪用（または偽装）し、実在する大手通信会社を騙る自動音声詐欺の可能性が懸念されています。言葉巧みに不安をあおり、最終的には個人情報を盗み出したり、事件への関与を捏造して現金を要求したりする劇場型の手口に発展する恐れがあります。

このような電話を受けても慌てず、「出ない・押さない・折り返さない」を徹底しましょう。実在の組織を名乗る電話であっても、「+」から始まる国際電話番号や自動音声による案内には特に注意し、少しでも不審に感じた場合は、電話を切って公式窓口へ自分で確認するようにしましょう。最近では発信者番号を偽装した国際電話も増えているとされているため、画面にこれらの番号が表示されていても、表示番号だけで発信元を信用しないことが大切です。

免責事項

本記事は、利用者から寄せられた情報や公開されている注意喚起情報をもとに作成しています。掲載内容は実際の着信内容や発信目的を完全に保証するものではありません。また、特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。実際の対応については、ご自身の判断と責任において行ってください。

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参照・出典

• 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
• 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です
• 国際電話不取扱受付センター
• 消費者庁｜大手通信関連会社の名称をかたり、自動音声や国際電話番号等を用いて架空の利用料金請求を行う事業者に関する注意喚起
• NTT東日本｜NTTやNTT東日本などを名乗る特殊詐欺（自動音声電話やショートメッセージサービス）や、NTTを騙る電話勧誘にご注意ください。