「+65」から始まる電話番号から着信があり、「日本郵便です」「郵便局からのお知らせです」といった自動音声が流れてきた場合は、注意が必要です。
日本郵便は、日本郵便や郵便局を装った自動音声などによる不審な電話について公式に注意喚起しています。
具体的には、
- 「日本郵便です」と名乗る
- 「郵便局から重要なお知らせです」と案内する
- 「荷物に問題があります」と伝える
- 「荷物の保管期間が切れています」と伝える
- 「オペレーターにつなぐには○番を押してください」と促す
- 住所や氏名、口座情報などを聞き出そうとする
- キャッシュカードや通帳、現金などを要求する
といった手口が確認されています。
この記事では、+65から日本郵便・郵便局を名乗る電話がかかってきた場合の注意点、よくある手口、電話に出てしまったときの対処法について詳しく解説します。
+65から日本郵便・郵便局を名乗る電話に注意
「+65」はシンガポールの国番号です。
そのため、「+65」から始まる電話番号は、番号表示上はシンガポールの国番号を使用した国際電話です。
ただし、「+65だから必ず詐欺」という意味ではありません。
海外との電話に心当たりがある場合もあるため、国番号だけで判断するのではなく、電話の内容や相手の要求を確認することが重要です。
一方で、
「+65」から電話がかかってきた
↓
日本郵便・郵便局を名乗る
↓
自動音声が流れる
↓
「○番を押してください」と案内される
という流れであれば、十分に警戒したほうがよいでしょう。
日本郵便公式サイトでも、日本郵便や郵便局を装った不審な電話について注意喚起されており、発信番号が「＋」から始まる国際電話番号の場合があると説明されています。
なお、「+65」そのものについて詳しく知りたい場合は、当サイトの「65から始まる電話番号」の記事も参考にしてください。
日本郵便や郵便局を装った不審な電話が確認されている
日本郵便は、日本郵便や郵便局を装い、自動音声などによる不審な電話がかかってくる事案が発生していると公式に案内しています。
また、このような電話によって、個人情報を不正に取得されるなどの被害につながる可能性があるとして注意を呼びかけています。
日本郵便が公開している不審電話の特徴には、次のようなものがあります。
- 自動音声によるガイダンスが流れる
- プッシュボタンを操作するとオペレーターにつながる
- 「日本郵便のお客様サービス相談センター」などを名乗る
- 実在する郵便局名を名乗る
- 偽の担当者名を名乗る
- 「＋」から始まる国際電話番号から発信される
つまり、「+65から日本郵便・郵便局を名乗る自動音声」という組み合わせは、日本郵便が注意喚起している不審電話の特徴と重なる部分があります。
+65から日本郵便を名乗る電話の主な手口
「日本郵便です」と自動音声が流れる
電話に出ると、機械による自動音声で、
「日本郵便です」
などと名乗り、荷物や郵便物に関する問題が発生したかのように伝えてくるケースがあります。
日本郵便公式サイトでも、「日本郵便です」と名乗って不審な荷物が送られているなどと伝え、不安をあおる事例が紹介されています。
実際に荷物を待っている人であれば、「自分宛ての荷物のことかもしれない」と思い、話を聞いてしまう可能性があります。
「郵便局から重要なお知らせ」と案内する
日本郵便だけでなく、実在する郵便局名を名乗るケースも確認されています。
たとえば、
「○○郵便局からの重要なお知らせです」
などと伝え、
「受取人が不在のため、荷物を届けられませんでした」
といった内容を案内するケースです。
日本郵便公式サイトでも、実在する郵便局名を名乗り、荷物を受け取れなかったなどと伝える事例が紹介されています。
そのため、電話番号に見覚えがなくても「近所の郵便局かもしれない」と思ってしまうことがあります。
「荷物に問題がある」と不安をあおる
不審電話では、荷物や郵便物に問題が発生したと伝えて、相手を焦らせるパターンがあります。
たとえば、
「お客様の荷物に問題が見つかりました」
「荷物の保管期間が切れています」
などと案内し、その後にオペレーターへの接続を促します。
日本郵便が公表している事例にも、「荷物に問題が見つかった」と伝え、「オペレーターにつなぐには○番を押してください」と案内するケースがあります。
「○番を押してください」と操作を促す
特に注意したいのが、自動音声の指示に従って電話機のボタンを押すよう求められるケースです。
日本郵便は、不審な電話の特徴として、
自動音声によるガイダンスを流し、プッシュボタンを操作するとオペレーターにつながる
というパターンを挙げています。
「詳しく確認する場合は1番を押してください」
「オペレーターにつなぐ場合は○番を押してください」
などと案内されても、心当たりのない電話であれば操作しないようにしましょう。
オペレーターにつながり個人情報を聞かれる
ボタン操作後にオペレーターを名乗る人物につながり、住所や氏名などの個人情報を聞き出そうとするケースも確認されています。
日本郵便が公表している事例では、不審な電話によって住所や氏名などを聞き出そうとしたり、キャッシュカード・通帳・現金をだまし取ろうとしたりするケースが紹介されています。
そのため、
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 電話番号
- 口座情報
- 暗証番号
- クレジットカード情報
などを電話口で安易に伝えないことが重要です。
「+65から日本郵便」は本物？詐欺？
+65から電話がかかってきて、日本郵便や郵便局を名乗られた場合、電話番号だけで本物か詐欺かを断定することはできません。
ただし、次のような条件が複数重なっている場合は、特に警戒してください。
| 注意したい特徴 | 警戒度 |
|---|---|
| +65など「＋」から始まる国際電話 | 注意 |
| 自動音声が流れる | 強く注意 |
| 日本郵便・郵便局を名乗る | 強く注意 |
| 「荷物に問題がある」と言われる | 強く注意 |
| 「○番を押してください」と言われる | 強く注意 |
| 個人情報を聞かれる | 強く注意 |
| 口座番号を聞かれる | 強く注意 |
| キャッシュカード・通帳を要求される | 非常に注意 |
| 現金や送金を要求される | 非常に注意 |
特に、「+65」「自動音声」「日本郵便・郵便局」「ボタン操作」という複数の特徴が重なった場合は、その電話だけで手続きを進めないことが重要です。
日本郵便・郵便局を名乗る電話でやってはいけないこと
自動音声の指示に従ってボタンを押す
「オペレーターにつなぐには1番」
「再配達を希望する場合は2番」
などと案内されても、心当たりのない電話であれば操作しないようにしましょう。
日本郵便も、プッシュボタンを操作してオペレーターにつながる不審電話を確認しています。
個人情報を伝える
電話の相手が日本郵便を名乗っていたとしても、
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 口座情報
- カード情報
- 暗証番号
などをその場で伝えるのは避けましょう。
本物かどうか分からない電話で個人情報を伝える必要はありません。
相手から案内された番号へ折り返す
「この番号に電話してください」
「担当部署へ折り返してください」
などと言われても、相手が伝えてきた電話番号にはそのまま折り返さないようにしましょう。
必要であれば、公式サイトなどから正規の問い合わせ先を自分で確認してください。
現金・カード・通帳を渡す
日本郵便の公式注意喚起では、キャッシュカードや通帳、現金をだまし取ろうとする事例も紹介されています。
電話で指示されても、
「カードを預ける」
「通帳を渡す」
「現金を用意する」
といった対応はしないでください。
+65からの電話に出てしまった場合の対処法
もし+65からの電話に出てしまった場合でも、電話に出ただけで慌てる必要はありません。
次のように対応しましょう。
その場で電話を切る
日本郵便を名乗っていても、内容に心当たりがない、自動音声が流れる、ボタン操作を要求されるなどの場合は、電話を切りましょう。
日本郵便も、判断に迷う場合や不明な点がある場合は、かかってきた電話に応答せず、公式の問い合わせ先へ連絡するよう案内しています。
公式サイトから確認する
荷物が届く予定がある場合は、電話の相手に確認するのではなく、公式サイトや正規のサービスから配送状況などを確認しましょう。
日本郵便の公式サイトには、荷物の追跡や再配達などを確認できるページがあります。
不安な場合は日本郵便へ問い合わせる
日本郵便には、お客様サービス相談センターが案内されています。
公式サイト掲載の問い合わせ先は、
お客様サービス相談センター
- 0120-23-28-86
- 携帯電話：0570-046-666
- 案内時間：8:00～21:00
です。
電話番号などは変更される可能性もあるため、実際に問い合わせる際は、日本郵便公式サイトで最新情報を確認してください。
日本郵便公式「日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください」
個人情報を伝えてしまった場合はどうする？
もし電話で氏名や住所などを伝えてしまった場合は、以後、同じ相手や別の番号から連絡が来る可能性も考えて警戒しましょう。
口座情報やカード情報、暗証番号などを伝えてしまった場合は、できるだけ早く関係する金融機関やカード会社へ連絡し、必要な対応を確認してください。
不審な電話について不安がある場合は、警察相談専用電話「#9110」などへの相談も検討できます。
日本郵便も、不審な電話について不安な場合は最寄りの警察署または「#9110」への相談を案内しています。
+65など国際電話を受けたくない場合の対策
警察庁は、国際電話番号を利用した特殊詐欺への対策として、国際電話の着信をブロックする取り組みを案内しています。
警察庁によると、2025年（令和7年）中に特殊詐欺に利用された電話番号のうち、約75.5％が国際電話番号でした。
海外からの電話を普段ほとんど利用しない場合は、国際電話の着信を受けないための対策を検討するとよいでしょう。
固定電話の場合
固定電話では、国際電話の利用休止を申し込む方法があります。
警察庁が案内している「国際電話不取扱受付センター」では、国際電話の利用休止について案内されています。
スマートフォンの場合
スマートフォンでは、
- 知らない番号からの着信を無視する
- 国際電話番号からの着信を拒否する
- 迷惑電話対策機能を利用する
- 不審な番号をブロックする
などの対策があります。
警察庁も、携帯電話について「＋」から始まる国際電話番号や見知らぬ電話番号からの着信を無視すること、着信設定を見直すことなどを案内しています。
+65から日本郵便・郵便局の電話が来たときの判断ポイント
今回のケースで重要なのは、「+65だから詐欺」と決めつけることではありません。
確認したいのは、電話の内容です。
チェック1：海外からの電話に心当たりがあるか
「+65」からの国際電話に心当たりがなければ、まず警戒しましょう。
チェック2：日本郵便・郵便局を名乗っているか
日本郵便公式が、日本郵便や郵便局を装った不審電話について注意喚起しています。
チェック3：自動音声が流れたか
自動音声で荷物や郵便物の問題を伝えられた場合は注意が必要です。
チェック4：ボタン操作を求められたか
「○番を押してください」といった案内があった場合は、そのまま操作しないようにしましょう。
チェック5：個人情報や金銭を要求されたか
住所や氏名だけでなく、口座情報、カード、通帳、現金などを要求された場合は、特に警戒が必要です。
よくある質問
- Q+65から日本郵便を名乗る電話が来ました。詐欺ですか？
- A
+65という番号だけで詐欺と断定することはできません。
ただし、日本郵便は日本郵便や郵便局を装った自動音声などによる不審電話について注意喚起しており、「＋」から始まる国際電話番号が発信番号として使われるケースも紹介しています。
心当たりがない場合は、電話を切り、公式サイトから正規の問い合わせ先を確認するのが安全です。
- Q+65から「郵便局です」と自動音声が流れました
- A
注意が必要です。
日本郵便公式サイトでは、実在する郵便局名を名乗り、自動音声で「オペレーターにつなぐには○番を押してください」などと案内する不審電話の事例が紹介されています。
心当たりがなければ、ボタン操作をせずに電話を切りましょう。
- Q「荷物に問題がある」と言われました
- A
電話だけで手続きを進めないようにしてください。
荷物が本当に届く予定だったとしても、電話の相手が本物の日本郵便かどうかを確認することが重要です。
公式サイトなどから自分で配送状況を確認しましょう。
- Q「オペレーターにつなぐので1番を押して」と言われました
- A
心当たりのない電話であれば、押さないほうが安全です。
日本郵便は、不審電話の特徴として、自動音声の後にプッシュボタンを操作させ、オペレーターにつなぐ手口を紹介しています。
- Q電話に出てしまっただけでも危険ですか？
- A
電話に出ただけで被害が確定するわけではありません。
ただし、相手の指示に従って個人情報を伝えたり、ボタン操作をしたり、金銭やカードなどを渡したりしないことが重要です。
不安がある場合は、公式窓口や警察相談専用電話「#9110」などに相談してください。
まとめ｜+65から日本郵便・郵便局を名乗る電話に注意
「+65」から始まる電話番号はシンガポールの国番号ですが、+65というだけで詐欺とは限りません。
一方で、日本郵便は、日本郵便や郵便局を装った自動音声などの不審電話について公式に注意喚起しています。
特に、
- +65など「＋」から始まる番号
- 日本郵便・郵便局を名乗る
- 自動音声が流れる
- 荷物に問題があると言われる
- 「○番を押してください」と案内される
- オペレーターにつながる
- 個人情報を聞かれる
- 口座・カード・通帳・現金などを要求される
といった特徴が重なっている場合は、注意が必要です。
心当たりのない電話であれば、その場でボタンを押したり、個人情報を伝えたりせず、電話を切ることを優先しましょう。
荷物について確認したい場合も、電話の相手から教えられた連絡先ではなく、日本郵便の公式サイトから正規の問い合わせ先を確認することが大切です。
また、国際電話を普段利用しない場合は、警察庁が案内している国際電話の着信ブロックなどの対策も検討しましょう。
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参照・出典
- 郵便局｜日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。
- 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
- 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です
- 消費者ホットライン（188）
- NTT Docomo｜不審な国際電話の着信、着信への折り返し、発信にご注意ください！
- 迷惑電話対策相談センター「でんわんセンター」
免責事項
本記事は、+65から日本郵便・郵便局を名乗る不審な電話について、公開されている情報をもとに注意点や対処方法をまとめたものです。
+65からの電話がすべて詐欺であることを示すものではありません。また、電話番号だけで相手が正規の事業者かどうかを断定することもできません。
実際に不審な電話を受けた場合は、電話の相手から案内された情報だけを信用せず、日本郵便などの公式サイトに掲載されている正規の問い合わせ窓口を利用してください。
情報や問い合わせ先は変更される場合があるため、最新情報は各公式機関のWebサイトをご確認ください。
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