【三井住友銀行を名乗る不審電話に注意】「お知らせです。詳細は1を押してください」という自動音声は詐欺？

三井住友銀行を名乗り、「お知らせです。詳細は1を押してください」という自動音声ガイダンスが流れる不審な電話に注意してください。

この電話は、三井住友銀行からのお知らせであるかのように名乗り、詳しい内容を確認するために電話機の「1」を押すよう促すものです。

銀行からの重要なお知らせだと思い、案内に従って番号を押してしまう人もいるかもしれません。

しかし、銀行や金融機関を装った自動音声電話は、特殊詐欺やボイスフィッシング（音声を利用したフィッシング詐欺）につながるおそれがあります。

三井住友銀行も、同行を装って自動音声で電話をかけ、番号の押下を促す不審電話について公式サイトで注意喚起しています。

心当たりのない自動音声電話を受けた場合は、案内された番号を押したり、個人情報や口座情報を伝えたりしないようにしましょう。

この記事では、三井住友銀行を名乗る不審な自動音声電話の内容や注意したいポイント、電話を受けた場合の対処法について紹介します。

三井住友銀行を名乗る不審な自動音声電話の概要

今回確認されている不審電話の概要は以下のとおりです。

項目	内容
名乗っている企業	三井住友銀行
電話の種類	自動音声ガイダンス
音声の内容	銀行からのお知らせを装う案内
操作の要求	詳細を確認するために「1」を押すよう促す
注意点	銀行を装った不審電話・特殊詐欺の可能性

自動音声ガイダンスの例

今回確認されている音声ガイダンスは、次のような内容です。

「三井住友銀行からのお知らせです。詳細は1を押して下さい。」

三井住友銀行からの正式な案内であるかのように名乗り、詳しい内容を確認するために電話機のボタン操作を求めるのが特徴です。

現時点では、番号を押した後にどのような案内につながるのか、具体的な流れまでは確認できていません。

そのため、安易に番号を押して確認しようとしないことが大切です。

三井住友銀行を名乗る電話は詐欺？

今回のように、銀行名を名乗って自動音声で番号の押下を促す電話には注意が必要です。

三井住友銀行の公式FAQでも、同行や三井住友フィナンシャルグループを装った不審な自動音声電話について説明されています。

公式FAQでは、次のような音声が流れる事例が紹介されています。

• 「通帳が使えなくなる」
• 「口座の取引を停止する」

そして、電話機の番号を押すように促す内容について、三井住友銀行は同行からの電話ではないと明確に説明しています。

また、このような電話を受けた場合は、案内された番号を押さず、そのまま電話を切るよう呼びかけています。

今回の「三井住友銀行からのお知らせです。詳細は1を押してください」という音声についても、銀行を装った不審電話の可能性があるため、警戒してください。

参考：三井住友銀行公式FAQ
「通帳が使えなくなる」「口座の取引を停止する」等の自動音声が流れ、番号を押すよう案内されました。三井住友銀行からの電話ですか？

不審な自動音声電話に注意したいポイント

今回の電話には、次のような注意点があります。

三井住友銀行を名乗っている

自動音声で「三井住友銀行からのお知らせです」と名乗ることで、銀行からの正式な連絡であるかのように思わせる可能性があります。

銀行名を名乗られると、口座や預金に関する重要な連絡だと思い、つい話を聞いてしまうかもしれません。

しかし、電話の音声だけで本当に銀行からの連絡なのかを判断することはできません。

銀行名を名乗っているからといって、信用しないようにしましょう。

「詳細は1を押してください」と番号操作を促している

今回の自動音声では、「詳細は1を押してください」と案内しています。

このように、電話機のボタン操作を促す不審電話には注意が必要です。

銀行や金融機関を装った電話では、番号を押させた後にオペレーターにつなぎ、本人確認などの名目で個人情報や口座情報を聞き出そうとする手口もあります。

ただし、今回の電話で実際にどのような展開になるかは確認できていません。

相手の指示に従って操作することは避けましょう。

重要なお知らせを装っている

「銀行からのお知らせです」という案内は、受信者に重要な連絡だと思わせやすい表現です。

口座の利用状況や預金に関係する内容かもしれないと考え、不安になってしまう人もいるでしょう。

詐欺電話では、このような心理を利用して、相手の指示に従わせようとする場合があります。

突然の電話で重要な手続きを求められても、その場で判断しないことが大切です。

自動音声電話を利用したボイスフィッシングとは？

ボイスフィッシングとは、電話や自動音声を利用して、個人情報や金融機関のログイン情報などを盗み取ろうとする詐欺の手口です。

英語の「Voice」と「Phishing」を組み合わせた言葉で、ビッシング（Vishing）とも呼ばれています。

銀行や金融機関を装い、電話で次のような内容を伝えるケースがあります。

• 口座に不審な取引が確認された
• 口座の利用を停止する必要がある
• 本人確認が必要になった
• インターネットバンキングの手続きが必要
• 詳細を確認するために番号を押してほしい

こうした電話で番号を押すと、オペレーターにつながったり、別の手続きに誘導されたりする手口があります。

その後、本人確認などの名目で、氏名・住所・口座番号・暗証番号・インターネットバンキングのIDやパスワードなどを聞き出そうとする可能性があります。

聞き出された情報が不正送金などに悪用されるおそれもあるため、十分な注意が必要です。

三井住友銀行を名乗る不審電話を受けた場合の対処法

今回のような不審な自動音声電話を受けた場合は、以下の点に注意してください。

電話機の番号を押さない

「詳細は1を押してください」などと案内されても、安易に番号を押さないでください。

番号を押した後に、どのような相手につながるのか分かりません。

不審に感じた場合は、案内に従わずに通話を終了しましょう。

個人情報や口座情報を伝えない

電話の相手から本人確認などを求められても、安易に個人情報を伝えてはいけません。

特に、以下の情報は絶対に教えないようにしてください。

• 氏名・住所・生年月日
• 銀行口座番号
• キャッシュカードの暗証番号
• インターネットバンキングのログインID
• ログインパスワード
• ワンタイムパスワード

銀行や警察を名乗る相手であっても、重要な認証情報を伝えてはいけません。

三井住友銀行の公式窓口で確認する

本当に銀行からの連絡なのか気になる場合は、電話をいったん切り、三井住友銀行の公式サイトや公式アプリから確認してください。

電話の相手から案内された番号へ折り返すのではなく、公式サイトやキャッシュカードなどに記載されている正規の問い合わせ先を利用しましょう。

不審な電話番号は着信拒否する

何度も同じような電話がかかってくる場合は、スマートフォンや固定電話の着信拒否機能を利用することも検討してください。

ただし、発信者番号が偽装されている可能性もあるため、着信拒否だけで完全に防げるわけではありません。

不審な電話には応答せず、相手の指示に従わないことが重要です。

「1」を押してしまった場合はどうすればいい？

万が一、自動音声の案内に従って「1」を押してしまった場合でも、それだけで直ちに金銭的な被害が発生するとは限りません。

ただし、その後の相手とのやり取りには注意が必要です。

オペレーターにつながった場合

相手が銀行員を名乗っても信用せず、氏名・口座番号・暗証番号・パスワードなどを伝えないでください。

不審に感じたら、そのまま電話を切りましょう。

個人情報や口座情報を伝えてしまった場合

速やかに三井住友銀行の正規窓口へ連絡し、状況を説明してください。

インターネットバンキングのログイン情報やワンタイムパスワードを伝えてしまった場合は、特に迅速な対応が必要です。

金銭的な被害が発生した場合

銀行への連絡とあわせて、警察にも相談してください。

不審電話による被害が疑われる場合は、警察相談専用電話「#9110」も利用できます。

まとめ：三井住友銀行を名乗る不審な自動音声電話に注意

今回は、三井住友銀行を名乗る「お知らせです。詳細は1を押してください」という不審な自動音声電話について紹介しました。

この電話は、三井住友銀行からのお知らせであるかのように名乗り、詳しい内容を確認するために電話機の番号を押すよう促すものです。

三井住友銀行も、同行を装って自動音声で番号の押下を促す不審電話について公式サイトで注意喚起しています。

銀行名を名乗る自動音声だからといって、安易に信用してはいけません。

特に、以下の点に注意してください。

• 三井住友銀行を名乗る自動音声を安易に信用しない
• 「詳細は1を押してください」と案内されても番号を押さない
• 個人情報や口座情報を伝えない
• 暗証番号やパスワード、ワンタイムパスワードを教えない
• 不安な場合は公式アプリや公式サイトから確認する
• 不審な電話はそのまま切る

銀行や金融機関を装った電話は、実際のサービス案内のように聞こえる場合があります。

突然の自動音声電話で番号操作を求められた場合は、焦らず冷静に対応しましょう。

よくある質問（FAQ）

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※本記事は、不審な電話に関する情報共有と注意喚起を目的として作成しています。紹介している音声は確認された事例の一例であり、すべての三井住友銀行からの電話が不審なものという意味ではありません。

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参照・出典

• 三井住友銀行公式FAQ：不審な自動音声電話について
• 三井住友信託銀行：不審電話への注意喚起