【注意喚起】神戸税関を名乗る自動音声電話は詐欺！「1番を押して」は絶対に無視を【2026年8月最新】

はじめに

2026年8月現在、神戸税関を名乗る不審な自動音声ガイダンスによる電話が確認されています。

SNS等で報告されている音声の例： 「神戸税関です。お伝えしたいことがあるので1を押してください。」

このような音声案内に従って電話機を操作すると、税関職員を名乗るオペレーターに電話がつながり、「あなた宛ての荷物が海外から送られてきています。不審な物が入っています」などと嘘の情報で不安を煽られ、最終的に金銭や個人情報等を要求されるケースが相次いでいます。

一見すると公的機関からの連絡のように聞こえますが、このような電話は100%詐欺です。 決して指示に従わず、即座に電話を切ってください。

税関の公式見解：「自動音声による連絡はあり得ません」

Japan Customs（税関）は、今回の事案について強く注意喚起を行っています。

重要なポイント：

• 税関が自動音声で電話をかけることは一切ありません。
• たとえ電話のディスプレイに実在する税関の番号が表示されていても、それは詐欺グループによる「なりすまし（番号偽装）」です。

「税関 × 自動音声」の組み合わせは、例外なく詐欺であると判断してください。

詐欺の巧妙な手口と狙い

この手口は、ターゲットの心理的な隙を突く典型的な特殊詐欺です。

• ボタン操作で詐欺グループへ直結 「1番を押して」という指示に従うと、詐欺グループの拠点へ接続されます。
• 不安をあおり冷静さを奪う 「荷物に違法薬物等の不審物が入っている」「関税法に抵触している」「法的措置をとる」といった嘘の理由で被害者をパニックに陥れます。
• 最終目的は金銭・個人情報の搾取 「税金（関税）や罰金を支払え」と称して電子マネーや銀行振込を要求したり、クレジットカード番号や個人情報を聞き出そうとします。

これがあれば要注意！チェックリスト

以下の項目に一つでも当てはまれば、詐欺を強く疑ってください。

• [ ] 電話が自動音声ガイダンスである
• [ ] 「1番を押して」などボタン操作を要求される
• [ ] 「+」から始まる国際電話番号からの着信である
• [ ] LINEや暗号化アプリなどの外部ツールへの誘導がある
• [ ] 電子マネーや銀行振込での支払いを執拗に要求される

不審な電話が来たときの正しい対処法

1. すぐに電話を切る：自動音声と判別した時点で、即座に切断してください。
2. ボタン操作は厳禁：数字を押すことで「繋がるカモ」として、詐欺グループのリストに記録される恐れがあります。
3. かけ直さない：不安な場合は、着信履歴からではなく、自分で税関公式サイトを検索し、正しい連絡先を確認してください。
4. 個人情報は渡さない：氏名、住所、口座情報、マイナンバーなどは絶対に伝えないでください。

万が一、操作や会話をしてしまったら

もし指示に従ってボタンを押してしまったり、オペレーターと会話をしてしまった場合は、以下の相談窓口へ速やかに連絡してください。

• 警察相談専用電話：#9110（全国共通）
• 消費者ホットライン：188（局番なし）
• 最寄りの警察署
• 神戸税関 公式窓口（公式サイトから確認）

よくある質問（FAQ）

まとめ｜「税関＋自動音声」は即切断が正解

• 税関が自動音声電話をかけることはありません。
• 「1番を押して」は詐欺のサインです。
• 電話に出ただけで料金が発生することはありません。冷静に切断しましょう。

「自分は大丈夫」という過信が一番の隙になります。身近な方にもこの手口を共有し、被害を未然に防ぎましょう。

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参照・出典

• Japan Customs｜税関の名をかたった不審な電話・メールや振り込め詐欺にご注意ください
• 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
• 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です

免責事項

本記事は、2026年8月時点の公開情報に基づいた注意喚起です。詐欺の手口は日々巧妙化しています。最新情報は必ず警察や税関などの公的機関の公式サイトでご確認ください。本記事の情報利用により生じたトラブル等については一切の責任を負いかねます。