本物の債権回収会社から電話で連絡が来ることはありますか？

債権回収会社が契約に基づいて電話や書面で連絡を行うこと自体はあります。しかし、電話の自動音声で「今すぐ支払え」「1番を押せ」などと迫られても、その電話だけで請求の正当性を判断してはいけません。心当たりがある場合も、着信番号ではなく、契約先や債権回収会社の公式窓口をご自身で調べて確認してください。

「法的措置」と言われて裁判所から書類が届かないか心配です。どうすればいいですか？

実際に裁判所から支払督促や訴状などの書類が届いた場合は、電話の内容だけで判断せず、受け取った書類の内容を確認してください。裁判所の手続きには期限が設定されている場合があるため、心当たりがない場合でも放置せず、裁判所の公式窓口や専門の相談機関に確認することが大切です。

心当たりのない請求なのですが、どうすればいいですか？

心当たりのない請求であれば、電話の相手にその場で支払ったり、個人情報を伝えたりしないでください。着信番号へ折り返すのではなく、警察相談窓口「#9110」や消費者ホットライン「188」などに相談し、冷静に確認を行ってください。

【注意】日本債権回収株式会社（JCS）を名乗る不審な自動音声の国際電話に注意！「法的措置」を口実にする電話への対応と確認手順

※本記事は利用者から報告された事例をもとに、注意喚起を目的として作成しています。特定の送信元や電話番号について断定的な評価を行うものではありません。

ここ最近、「日本債権回収株式会社（JCS）」を名乗る不審な電話の報告が増加しています。

電話の多くは「+」から始まる国際電話番号でかかってきており、自動音声ガイダンスで「未払いの最終通告」「法的措置」などと焦らせ、ボタン操作を促す内容となっています。

日本債権回収株式会社（JCS）のような法務大臣の許可を受けた正規のサービサーを名乗り、不安を煽って連絡を取らせようとする架空請求や特殊詐欺などのトラブルに発展する疑いがあります。

不審な電話を受けた場合は、焦ってボタン操作や折り返しを行わず、落ち着いて対応することが重要です。

確認されている自動音声ガイダンスの文例
なぜ不審（詐欺の疑い）とされるのか？4つの特徴
万が一電話がかかってきた時の正しい対処法
受信した場合の状態別対処法
よくある質問（FAQ）
まとめ
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参照・出典
免責事項

確認されている自動音声ガイダンスの文例

実際に報告されている自動音声の主な内容です。同様の電話がかかってきた場合は、指示に従わずすぐに電話を切ってください。

「こちらは日本債権回収株式会社です。現在お客様のお支払いが確認できておらず、本案内が最終通告となります。このまま確認が取れない場合、契約に基づき、法的措置へ移行する場合がございます。詳細をご確認になる場合は、今すぐダイヤルの1を押してください。（繰り返し）」

なぜ不審（詐欺の疑い）とされるのか？4つの特徴

① 国際電話番号から自動音声でボタン操作を求められる

日本国内の利用者に対する債権回収の連絡で、国際電話番号（「+」から始まる番号）から自動音声によって「最終通告」やボタン操作を求められる点は、不審な要素の一つです。

② 「最終通告」「法的措置」と焦らせる

「本日中」「法的措置へ移行」といった言葉で相手を急かし、冷静に考える時間を与えずにその場で行動させようとする傾向があります。

③ ボタンを押すとオペレーターへ転送される仕組み

ガイダンスに従って「1」などのボタンを押すと、オペレーターを名乗る人物につながり、言葉巧みに氏名・生年月日などの個人情報や、身に覚えのない金銭を要求されるおそれがあります。

④ 日本債権回収株式会社も、同社を名乗る架空請求に注意喚起している

法務大臣の許可を受けた正規の「日本債権回収株式会社（JCS）」も、実在する同社の社名を騙る不審な電話や架空請求が発生していることについて、公式サイトで注意喚起を行っています。

【日本債権回収株式会社による公式の発表内容】

日本債権回収株式会社を騙り「延滞金の支払が確認できない。本案内は最後通告であり、このままだと法的措置に移行する可能性がある」という自動音声による電話が架かってきたという事案が全国で同時多発的に発生しています。
留守番電話のメッセージや音声ガイダンスにより折り返し電話を誘導し、個人情報を要求したり、架空請求をするケースが散見されています。

参考：日本債権回収株式会社・架空請求詐欺について

万が一電話がかかってきた時の正しい対処法

① ガイダンスの指示に従わず、すぐに電話を切る

自動音声だと気づいた時点で、それ以上話を聞かず、ボタン操作を行わずにそのまま電話を切ることが最も安全です。

② 絶対に折り返し電話をしない

着信履歴に残った番号に慌てて掛け直す必要はありません。見知らぬ国際電話番号に折り返し電話をしてしまうと、高額な通話料金が発生するリスクや、相手と接触して別の迷惑電話につながるおそれがあります。

③ 不安な場合は「自分で調べた公式窓口」へ確認する

万が一、支払いに心当たりがあって不安を感じた場合でも、かかってきた電話番号やガイダンスの指示には頼らず、ご自身で調べた日本債権回収株式会社の公式代表番号や、元の契約会社へ直接問い合わせて確認してください。

受信した場合の状態別対処法

電話に出て応答した場合：
電話に出て応答しただけで、直ちに金銭被害が発生するわけではありません。不審な自動音声だと気づいたら、何も話さずにそのまま電話を切りましょう。
ボタン（「1」など）を押してしまった場合：
すぐに電話を切ってください。オペレーターを名乗る人物につながった場合も、会話を続けずに電話を切り、着信拒否設定を行ってください。
個人情報や金銭の話をしてしまった場合：
銀行口座やクレジットカード情報を伝えてしまった場合は、直ちに金融機関やカード会社へ連絡して利用停止の手続きを行ってください。また、二次被害を防ぐため、速やかに警察相談専用電話「#9110」へご相談ください。

よくある質問（FAQ）

Q
本物の債権回収会社から電話で連絡が来ることはありますか？: A

債権回収会社が契約に基づいて電話や書面で連絡を行うこと自体はあります。しかし、電話の自動音声で「今すぐ支払え」「1番を押せ」などと迫られても、その電話だけで請求の正当性を判断してはいけません。心当たりがある場合も、着信番号ではなく、契約先や債権回収会社の公式窓口をご自身で調べて確認してください。

Q
「法的措置」と言われて裁判所から書類が届かないか心配です。どうすればいいですか？: A

実際に裁判所から支払督促や訴状などの書類が届いた場合は、電話の内容だけで判断せず、受け取った書類の内容を確認してください。裁判所の手続きには期限が設定されている場合があるため、心当たりがない場合でも放置せず、裁判所の公式窓口や専門の相談機関に確認することが大切です。

Q
心当たりのない請求なのですが、どうすればいいですか？: A

心当たりのない請求であれば、電話の相手にその場で支払ったり、個人情報を伝えたりしないでください。着信番号へ折り返すのではなく、警察相談窓口「#9110」や消費者ホットライン「188」などに相談し、冷静に確認を行ってください。

まとめ

日本債権回収（JCS）を名乗り、国際電話や自動音声で連絡してくる不審な電話が報告されています。
「法的措置」「最終通告」と焦らされても、その場で「1」を押したり個人情報を伝えたりしてはいけません。
不審な電話はすぐに切り、着信履歴の番号への折り返しは避けましょう。
心当たりの有無にかかわらず、確認したい場合はご自身で調べた公式窓口や消費者ホットライン（188）を活用してください。

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参照・出典

免責事項

本記事は一般的な防犯意識の向上および情報提供を目的として作成しています。掲載している事例や文面は確認された報告をもとに掲載しておりますが、特定の送信元や電話番号について違法性や犯罪行為を断定するものではありません。実際の対応につきましてはご自身の判断で行い、不安な場合や被害が生じた場合は警察や専門の相談窓口へ直接ご相談ください。