※本記事は、利用者から寄せられた情報や公開されている注意喚起情報をもとに作成しています。特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定するものではありません。また、インターネット上で報告されている特定の電話番号について、その所有者や実際の発信元を完全に特定・断定するものではありません。
スマートフォンに突然、 ・「NTTです」 ・「お使いの通信回線に不具合が確認されました」 ・「2時間後に通信サービスが停止されます」 ・「確認する場合は1を押してください」
という自動音声の電話がかかってくるケースが報告されています。
一見すると日本電信電話株式会社（NTT）からの重要なお知らせのように聞こえますが、このような電話はNTTを装った不審電話・詐欺電話である可能性があります。
本記事では、この手口の特徴や目的、安全な対処方法について詳しく解説します。
🔍 報告されている自動音声ガイダンス例
SNSや電話番号検索サイトなどでは、以下のような自動音声が報告されています。
音声ガイダンスの例 「NTTです。お使いの通信回線に不具合や異常が確認できたため、2時間以降通信サービスが停止されます。ご不明な方は1を押してください。」
また、以下のようなパターンもあります。
「こちらはNTTです。現在ご利用中の電話回線について重要なお知らせがあります。オペレーターへ接続する場合は1を押してください。」
このような電話では、最終的にオペレーターを名乗る人物へ接続されるケースがあります。
⚠️ 「通信サービス停止」を利用した詐欺の手口
1. 通信停止を予告して不安をあおる
詐欺グループは、 ・電話が使えなくなる ・携帯電話が停止される ・回線利用停止 ・電話回線の異常 ・インターネットが利用できなくなる ・契約に問題がある
など、利用者が困る状況を想像させて焦らせます。「2時間後」「本日中」「すぐに確認が必要」など、時間制限を設けることで冷静な判断を奪うことが目的です。
2. 「1を押してください」と操作を誘導する
自動音声の指示に従って「1」を押すと、オペレーターを名乗る人物につながる場合があります。その後、 ・契約情報の確認 ・本人確認 ・住所確認 ・生年月日確認 ・支払い情報確認
などを理由に個人情報を聞き出そうとします。
3. 別の詐欺へ発展する可能性
さらに悪質なケースでは、「あなたの回線が犯罪に利用されています」「警察に連絡する必要があります」「口座確認が必要です」などと話を発展させ、ニセ警察詐欺や架空料金請求詐欺につながる場合があります。
🚫 NTTからこのような自動音声電話は来る？
NTTやNTTグループ各社が、 ・国際電話番号から突然電話をする ・自動音声で通信停止を予告する ・「1を押してください」と操作を求める ・電話口で個人情報を確認する
といった対応を行うことはありません。通信サービスに関する重要なお知らせは、契約状況に応じて公式窓口や書面、公式サイトなどで案内されます。
🌍 なぜ国際電話番号からかかってくるのか？
このような電話では、 ・+1（北米など） ・+44（イギリスなど） ・+232（シエラレオネなど） ・+373（モルドバなど）
などの海外番号が表示されることがあります。しかし、番号偽装（スプーフィング）が利用されるケースもあるため、表示番号だけで発信元を判断することはできません。
近年では、IP電話サービスや自動発信システムなどが悪用されるケースがあります。そのため、「国際電話だから海外企業からの連絡」「NTTの海外窓口かもしれない」と考えるのは危険です。
🛡️ 不審なNTT自動音声電話への対処法
・電話に出ない：知らない国際電話番号からの着信には出ないことが最も安全です。
・「1」を押さない：ボタン操作をすると、詐欺グループにつながる可能性があります。
・折り返さない：表示された番号へ折り返し電話をすると、高額な国際通話料金や別の詐欺につながる可能性があります。
・個人情報を伝えない：氏名、住所、生年月日、契約情報、暗証番号、クレジットカード情報は絶対に伝えないでください。
📞 本当に通信トラブルが心配な場合の確認方法
通信回線に問題があると思った場合でも、不審な電話には対応しないでください。確認する場合は、
- 契約している通信会社の公式サイトを確認する
- 公式アプリを確認する
- 契約書類などに記載された正規窓口へ自分から問い合わせる
という手順が最も安全です。
📞 1を押してしまった場合は？
オペレーターと話しただけの場合
個人情報や金銭情報を伝えていなければ、大きな被害につながる可能性は低いです。ただし、不審電話に反応した番号として記録される可能性もあるため、その後の不審な電話やSMSには十分に注意してください。
個人情報を伝えてしまった場合
万が一、名前や口座情報などを伝えてしまった場合は、一人で悩まずに以下の公的窓口へ速やかにご相談ください。 ・警察相談専用電話：#9110（最寄りの警察本部・警察署の相談窓口） ・消費者ホットライン：188（最寄りの消費生活センター）
📞 よくある質問（FAQ）
- QNTTから「2時間後に通信停止」と電話が来ることはありますか？
- A
国際電話の自動音声で通信停止を予告し、「1を押してください」と案内するような連絡はNTTの正式な案内ではありません。詐欺電話と考えて間違いありません。
- Q1を押してしまいました。料金が発生しますか？
- A
すぐに切断し、個人情報や金銭情報を伝えていなければ、大きな被害につながる可能性は低いです。冷静になって今後の不審な着信に備えましょう。
- QNTTを名乗る電話番号へ折り返してしまいました。どうすればいい？
- A
すぐに通話を終了し、以降は発信しないでください。国際電話の場合、高額な通話料金が発生する可能性があります。不安な場合は契約している通信会社や相談窓口へ確認してください。
- QQ. 国際電話番号での連絡はNTTの海外窓口ですか？
- A
番号偽装が利用されるケースもあるため、表示番号だけで発信元を判断することはできません。
まとめ
・「NTTです」 ・「通信回線に不具合があります」 ・「2時間後に通信サービスが停止されます」 ・「確認するには1を押してください」
という自動音声電話は、不安を利用して利用者を誘導する典型的な不審電話の手口です。NTTが国際電話から自動音声で通信停止を通知したり、ボタン操作を求めたりすることはありません。
不審な電話には、「出ない・押さない・折り返さない」を徹底しましょう。
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📚 参考情報・公的機関の案内
- 警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
- 国民生活センター｜海外からの知らない国際電話が増えています！迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です
- NTTやNTT東日本などを名乗る特殊詐欺（自動音声電話やショートメッセージサービス）や、NTTを騙る電話勧誘にご注意ください。
🛑 免責事項
本記事は、利用者から寄せられた情報や公開されている注意喚起情報をもとに作成しています。掲載されている内容や電話番号に関する情報は、実際の被害や着信内容を完全に断定・保証するものではありません。また、特定の事業者・団体・個人について違法行為や迷惑行為を断定する意図はありません。実際の対応については、ご自身の判断と責任において行ってください。
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