2026年8月現在、「日本郵便」や「郵便局」を名乗る自動音声による不審な電話が発生しています。
中でも、スマホの画面に「+1866」（または「+1(866)」「+1 866 XXX XXXX」など）から始まる見覚えのない電話番号が表示され、「一体どこの国から？」「日本郵便から電話がかかってくる心当たりがない…」と不安になって検索する方が急増しています。
最近では、音声で「カスタマーサービスセンター」を名乗り、「詳細を聞く場合は9を押してください」「荷物に異常があります」などと自動音声でボタン操作を促す不審な手口が確認されています。
この記事では、「+1866」という番号の正体、日本郵便を名乗る自動音声の具体的な手口、そして電話がかかってきた場合の正しい対処法を詳しく解説します。
📌 【重要要点まとめ】
- 発信元の正体： 「+1866」は北米地域（アメリカ・カナダ等）で利用されているフリーダイヤル番号帯。番号自体が直ちに詐欺を意味するわけではないが、番号偽装（スプーフィング）に悪用されるケースがある。
- 手口の核心： 日本郵便やカスタマーサービスセンターを名乗り、「未配達の荷物がある」「荷物に異常が発生した」と伝えて利用者の不安や焦りにつけ込む。
- 誘導方法： 自動音声で「9を押してください」「1を押してください」などと案内し、オペレーターを名乗る人物へ接続させようとする。
- 最終的な狙い： 個人情報の聞き出しや、その後別の人物に繋がれて金銭・カード情報を要求される二次被害のおそれがある。
- 基本の対策： 不審な自動音声や身に覚えのない国際電話には「出ない・押さない・折り返さない・個人情報を伝えない」を徹底する。
「+1866」から始まる電話番号はどこの国？
「+1866」は、アメリカやカナダなどを含む北米地域（NANP：北米電話番号計画）で利用されているフリーダイヤル（着信課金）番号帯です。日本における「0120」や「0800」のような仕組みにあたります。
- +81 ＝ 日本
- +1 ＝ アメリカ・カナダなどの北米地域
- +1 866 ＝ 北米地域のフリーダイヤル番号帯
なぜ海外の番号から日本郵便を名乗る電話がかかるのか？
「+1866」という番号自体は北米の正規のフリーダイヤルですが、海外回線や発信者番号の偽装（スプーフィング）が利用されることで、実際の発信元を表示された番号だけから特定することは困難です。
日本郵便・カスタマーサービスセンターを名乗る自動音声の具体的なガイダンス例
最近確認されている不審な電話では、応答すると以下のような自動音声ガイダンスが流れるケースが報告されています。
不審な自働音声ガイダンスの例
- 「こちらは日本郵便です。お客様に未配達のお荷物がございます。詳細をお聞きになる場合は9を押してください。カスタマーサービスセンターにお繋ぎいたします。そのままお待ちください」
荷物の配送や通販の利用を待っている方は「届かないと困る」「何かトラブルがあったのか」と焦ってしまうかもしれませんが、日本郵便は、同社や郵便局を装い、自動音声でプッシュボタン操作を促したり、「＋」から始まる国際電話番号から電話をかけたりする不審電話について注意喚起しています。
ガイダンスに従ってボタンを押すとどうなる？（詐欺の手口）
万が一、自動音声の指示に従って「9」や「1」などのボタンを押してしまった場合、次のようなステップで金銭や個人情報をだまし取る詐欺へと発展するリスクがあります。
- オペレーターを名乗る人物による個人情報の搾取
- ボタンを押すと、郵便局の職員やカスタマーサービスセンターの担当者を名乗る不審な人物につながり、「本人確認のため」などと称して氏名・住所・生年月日などの個人情報を聞き出そうとしてきます。
- さらなる要求や脅迫への発展
- 個人情報を伝えてしまうと、その後「荷物から不正なものが発見された」「警察に電話を転送する」などとさらに不安を煽られ、最終的に金銭や口座情報などを要求されるおそれがあります。
🏛️ 日本郵便を装う不審電話に対する公式の注意喚起
日本郵便株式会社の公式SNS等でも、日本郵便や郵便局を装った不審な電話について強く注意喚起が行われています。
日本郵便は、同社や郵便局を装い、自動音声でプッシュボタン操作を促したり、「＋」から始まる国際電話番号から電話をかけたりする不審電話について注意喚起しています。特に、身に覚えのない荷物を理由にボタン操作を求め、その後に個人情報や金銭を要求する電話には注意が必要です。荷物について確認したい場合は、着信履歴の番号へ折り返すのではなく、最寄りの郵便局や日本郵便の公式窓口から確認してください。
🛡️ 状況に応じた正しい対処法
- ① 電話に出てしまった場合
- 電話に出て自動音声を聞いただけで、直ちに金銭的被害が発生するとは限りません。ただし、不審な相手との会話は続けず、個人情報や資産状況などを伝えないようにしてください。
- ② ボタン（「9」や「1」など）を押してしまった場合
- ボタンを押しただけで直ちに被害が確定するわけではありません。ただし、相手側に「この番号は音声ガイダンスに反応する（使われている）」と認識される可能性があるため、それ以上話を続けずすぐに電話を切りましょう。
- ③ 個人情報を話してしまった場合
- 氏名、住所、生年月日などを伝えてしまった場合は、今後類似の不審な連絡が増えるおそれがあります。万が一、銀行口座情報やクレジットカード情報などを伝えてしまった場合は、すぐに契約している金融機関やカード会社へ連絡し、利用停止や再発行の手続きをとりましょう。
- ④ 折り返し電話は必要？
- 身に覚えのない国際番号へ折り返すと、思わぬ通話料金が発生する可能性もあるため、折り返しは避けましょう。 荷物に心当たりがある場合は、着信履歴の番号ではなく、日本郵便の公式窓口や最寄りの郵便局へご自身で確認するようにしましょう。
📞 不安な場合の公的相談先
「+1866」からの電話で個人情報を話してしまった、金銭を要求されて不安だという場合は、一人で悩んだりせず、速やかに以下の公的窓口へご相談ください。
- 警察相談専用電話：
#9110（事件・事故に至る前の段階での不審な電話や詐欺の疑いの相談） - 消費者ホットライン：
188（お近くの消費生活センターなどの案内） - 最寄りの警察署： 実際に金銭を振り込んでしまった、具体的な脅迫を受けているといった実害がある場合
❓ よくある質問（FAQ）
- Q+1866はどこの国ですか？
- A
アメリカやカナダなどの北米地域で利用されているフリーダイヤル番号帯です。ただし、発信者番号が偽装されている可能性があります。
- Q+1866から電話が掛かってきました。本物ですか？
- A
+1866自体は北米の正規のフリーダイヤル番号帯であり、番号だけで詐欺とは判断できません。ただし、日本郵便を名乗り、荷物のトラブルを口実に「9を押してください」「1を押してください」などとボタン操作を求める場合は、不審な電話として警戒してください。
- Q電話に出てしまいました。大丈夫ですか？
- A
電話に出て自動音声を聞いただけで、直ちに金銭的被害が発生するとは限りません。ただし、不審な相手との会話は続けず、個人情報や口座情報などを伝えないようにしてください。
- Q「9を押してください」と言われましたが押しても大丈夫ですか？
- A
押さないことをおすすめします。不審なオペレーターにつながり、個人情報や金銭を要求される可能性があります。
- Q郵便局から自動音声で電話が来ることはありますか？
- A
- 日本郵便は、同社や郵便局を装い、自動音声でプッシュボタン操作を促したり、「＋」から始まる国際電話番号から電話をかけたりする不審電話について注意喚起しています。本物の日本郵便の連絡先を確認したい場合は、公式サイト記載の相談窓口（お客様サービス相談センター：
0120-23-28-86や 携帯電話向けの0570-046-666など）へ自分から確認するようにしてください。 - ※電話番号は変更される場合があります。最新情報は日本郵便公式サイトでご確認ください。
- 日本郵便は、同社や郵便局を装い、自動音声でプッシュボタン操作を促したり、「＋」から始まる国際電話番号から電話をかけたりする不審電話について注意喚起しています。本物の日本郵便の連絡先を確認したい場合は、公式サイト記載の相談窓口（お客様サービス相談センター：
🔗 関連する情報へのリンク
本記事で取り上げた「+1866」のほか、国内外の不審な電話に関する注意喚起については、以下の関連記事もあわせてご確認ください。
🧭 まとめ
「+1866」から始まる国際電話は北米のフリーダイヤル番号帯ですが、これを悪用して日本郵便やカスタマーサービスセンターを名乗り、大切な個人情報をだまし取ろうとする不審な自動音声電話が報告されています。
「出ない・押さない・折り返さない・個人情報を伝えない」を徹底し、少しでも不審に感じたときは自ら日本郵便の公式窓口へ確認するようにしましょう。
⚖️ 免責事項
本記事は公開時点で確認できる情報や公的機関の注意喚起をもとに作成しています。電話番号の利用状況や詐欺の手口は流動的であり、掲載内容の正確性・完全性を個別に保証するものではありません。実際の着信への対応については、ご自身の判断のもとで行い、必要に応じて通信事業者や警察、公的機関へご相談ください。
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