【注意】「Microsoft Windowsがロックされました」「ウィルス警告」は詐欺？対処法を解説

パソコンでインターネットを閲覧中、突然大音量の警告音とともに「ウイルス感染」や「システムロック」を知らせる画面が表示されるケースが報告されています。

結論から言うと、これらは「サポート詐欺」と呼ばれる手口である可能性が高く、冷静な対応が重要です。

確認されている警告画面の事例

ブラウザ上に、以下のような不安を煽る表示が出ることがあります。

ウィルス警告！！
異常なアクティビティのため、Microsoft Windows がロックされました。

サポートに問い合わせる
Windows サポート　(0101)25431-85311

さらに、

大音量の警告音が鳴り続ける
画面がフリーズしたように見える
マウスやキーボード操作ができない

といった状態になることもあります。

※なお、本記事に記載している電話番号は一例であり、類似の番号が使われるケースがあります。

この警告が「詐欺」と疑われるポイント

1. 不審な電話番号が表示される

表示される番号（例：(0101)25431-85311）は、
国際電話形式（+1-254-318-5311）と同様の形式であると指摘されています。

通常、正規のサポートがブラウザ上の警告画面で電話番号を表示し、連絡を促すことは一般的ではありません。

2. 偽のサポートに繋がる可能性

このような番号に電話をかけると、

国際電話料金が発生する
正規ではないサポート窓口に繋がる

といったリスクがあります。

電話口では、日本語に不慣れな担当者が対応し、

ウイルス除去費用
修理費用
サポート契約費

などの名目で、金銭を要求されるケースが報告されています。

3. 実際にはウイルス感染していないケースが多い

これらの警告画面は、

ブラウザの全画面表示
偽の警告ページ（広告）

などを利用して表示されているだけの場合が多く、
実際にWindowsがロックされたり、ウイルス感染しているわけではないケースが一般的です。

警告画面が表示された場合の対処法

落ち着いて、以下の対応を行ってください。

■ 電話は絶対にかけない

表示されている番号に連絡すると、サポート詐欺の被害に繋がる恐れがあります。
絶対に電話しないでください。

■ ブラウザを閉じる

以下の方法を試してください：

Escキーを長押し
Ctrl + Alt + Delete → タスクマネージャー起動
ブラウザ（Chrome / Edgeなど）を強制終了

■ PCを再起動する

ブラウザの操作ができない場合は、

電源ボタンを長押し → 強制終了
再起動

で改善することが多いです。

■ ウイルススキャンを実行する

不安な場合は、

セキュリティソフト
Windows Defender

などでフルスキャンを行い、安全を確認しましょう。

電話してしまった場合の対処

すぐに以下を行ってください。

追加の指示には従わない
個人情報をこれ以上伝えない
不審であればすぐ通話を終了

状況によっては、消費生活センターなどへの相談も検討してください。

遠隔操作を許可してしまった場合

相手にPCの操作を許可してしまった場合は、迅速な対応が必要です。

インターネット接続を切断（Wi-Fiオフ）
不審なソフトをアンインストール
セキュリティソフトでスキャン

可能であれば、専門業者への相談も検討してください。

お金を支払ってしまった場合

被害が発生している可能性があります。

クレジットカード会社へ連絡（利用停止）
銀行・決済サービスへ相談
警察への相談

早ければ返金対応できる可能性もあります。

まとめ

「Microsoft Windowsがロックされました」という警告は、
ユーザーを不安にさせて金銭を騙し取るサポート詐欺の典型的な手口である可能性が高いです。

重要なのは以下の3点です：

電話しない
操作を許可しない
落ち着いて再起動する

警告画面の見た目や音に惑わされず、冷静に対処しましょう。

FAQ

Q. 本当にウイルス感染している可能性はありますか？

A. ゼロではありませんが、この手の画面は偽警告であるケースが多いとされています。不安な場合はウイルススキャンを実施してください。

Q. 正規のサポートが電話番号を表示することはありますか？

A. 原則として、公式の警告画面に電話番号が表示されることはありません。その時点で詐欺を疑う重要なサインです。

参照・出典

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）｜偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策ページ
警察庁｜サポート詐欺対策
日本マイクロソフト｜マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください

免責事項

本記事は情報提供を目的としており、特定の警告画面や電話番号の安全性・危険性を断定するものではありません。記載の電話番号は一例であり、類似の手口が使用される場合があります。情報は執筆時点のものであり、状況の変化により内容が異なる可能性があります。本記事の情報を利用したことによる損害については責任を負いかねます。