※本記事は、NTTドコモとは無関係とみられる第三者による「なりすまし」の可能性について解説しています。
NTTドコモを名乗り、「料金未払いのためにサービスを停止する」と称して、ダイヤル操作から個人情報を引き出そうとする不審な自動音声電話が報告されています。
特に国際電話番号を利用した手口が確認されており、注意が必要と考えられます。
突然、このような電話がかかってきて、不安に感じた方も多いのではないでしょうか？
実際に確認されている自動音声の事例
多くの場合、以下のような音声ガイダンス（機械音声）が流れると言われています。
「NTTドコモからのお知らせです。ご利用料金の支払期限が過ぎておりますので、サービスが利用停止となります。電話対応を希望される方は、9番を押してください」
このほか、「数時間以内に利用停止になる」といった時間制限を設けて不安を煽るパターンや、インフォメーションセンターを装うケースもあるようです。
怪しいと考えられるポイント
1. 国際電話番号（+1や010など）からの着信
着信画面に「+1（北米地域など）」「+44（イギリス）」などの国番号や、「010」から始まる番号が表示されるケースがあるとされています。
一般的に、日本国内の料金案内に海外回線が使用されるケースは多くないと考えられます。
（例）
+18002907282 +1 800-290-7282 +1(800) 290-7282 など
2. 「9番」などのダイヤル操作を促す
自動音声に従って「9番」などを押すと、担当者を装った人物につながる可能性があります。
その際に名前や生年月日などの個人情報を聞き出されたり、未払い料金と称して支払いを求められるケースも想定されます。
3. 自動音声による利用停止通知の不自然さ
公開されている情報の中には、通信事業者が自動音声ガイダンスで回線停止や未納料金の支払いを直接案内することは一般的ではないとする注意喚起の事例もあります。
そのため、一方的に「サービス停止」を告げる音声には注意が必要と考えられます。
不審な電話がかかってきた場合の対処法
被害を未然に防ぐため、以下の対応が推奨されます。
すぐに電話を切る
自動音声が流れた時点で操作せず、そのまま通話を終了するのが無難です。
ダイヤル操作（9番など）をしない
指示に従ってしまうと、迷惑電話の対象（ターゲット）として認識される可能性や、今後同様の電話が増える可能性があると考えられます。
公式サービスで状況を確認する
もし、料金の支払い状況が気になる場合は、電話の指示には従わず、公式ウェブサイトやアプリ（My docomoなど）から確認するようにしましょう。
まとめ
NTTドコモの名前をかたる自動音声による不審な電話は、なりすましによる手口の一つとして報告されています。
「料金未払い」や「サービス停止」といった言葉で不安を煽り、操作を促すのが特徴です。
特に国際電話や見慣れない番号からの着信には注意し、少しでも違和感を覚えた場合は操作せずに電話を切ることが重要と考えられます。
FAQ
Q. 電話機で「9」を押してしまった場合はどうなりますか？
A. 通話が継続され、担当者を装った人物につながる可能性があります。途中で不審に感じた場合はすぐに通話を終了してください。個人情報を伝えてしまった場合は、警察相談窓口（#9110）や消費者ホットライン（188）などへの相談も検討されます。
Q. 国際電話の着信を拒否する方法はありますか？
A. スマートフォンの設定で特定の番号や国番号をブロックできる場合があります。また、通信事業者によっては国際電話の着信制限サービスが提供されていることもあるため、必要に応じて確認してみるとよいでしょう。
固定電話の場合は、国際電話不取扱受付センターに登録することで、国際電話を一括して停止が可能です。
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参照・出典
・NTT Docomo｜NTTドコモを装った電話（自動音声等）にご注意ください！
・消費者庁｜架空請求にご注意ください!
・警察庁｜みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ
免責事項
本記事は情報提供を目的としており、特定の電話や音声の安全性・危険性を断定するものではありません。
また、記載内容は2026年時点で報告されている情報に基づいており、状況の変化により内容が異なる場合があります。
本記事の情報を利用したことにより生じた損害等については、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
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