「厚生労働省保険局（保健局）」を名乗る自動音声は、正規の連絡ではない可能性が指摘されています。
特に「0を押して」「還付金」「保険証の利用停止」などの案内は、不審な電話の典型例とされており注意が必要です。
身に覚えのない電話には応答せず、必ず公式窓口や警察（#9110）へ確認することが重要と考えられます。
厚生労働省を騙る不審な電話が急増中
2026年現在、「厚生労働省」や「保険局（保健局）」などを名乗り、自動音声ガイダンスで個人情報を聞き出そうとする不審な電話が全国で確認されています。
これらの電話は、実在する公的機関の名称を使うことで信用させようとする特徴がありますが、公的機関が自動音声で個人の電話に対して本人確認を求めるケースは一般的ではないとされています。
報告されている自動音声の内容例
SNSや相談窓口などの情報によると、以下のような音声が流れるケースが報告されています。
- 「こちらは厚生労働省保険局です。ご本人確認事項があるため、0番を押してオペレーターにお繋ぎください。」
- 「本人確認のため、1を押してください。」
- 「保険証の利用が停止されます。詳細確認は1番を押してください。」
このように、番号入力を促しながら不安を煽る構成が特徴とされています。
「0」を押した後に待ち受けるリスク
自動音声に従ってボタン操作してしまうと、以下のような被害につながる恐れがあると指摘されています。
- 個人情報の聞き出し
氏名・住所・生年月日・マイナンバー・口座情報などを「本人確認」として求められるケースがあります。 - 還付金詐欺への誘導
「お金が戻る」などと説明され、ATM操作を指示される手口が報告されています。 - 番号の“反応リスト化”
応答した番号として記録され、今後さらに不審な電話の対象になる可能性も考えられます。
なぜ国際電話や見慣れない番号から着信するのか
これらの電話には、「スプーフィング（電話番号偽装）」と呼ばれる技術が使われている可能性が指摘されています。
発信元とは異なる番号を表示させることで、利用者の警戒心を下げたり、発信元の特定を難しくしたりする狙いがあると考えられています。
また、「+1」「+60」などの国際電話番号を経由することで、追跡を困難にしているケースもあるとみられています。
被害を防ぐための具体的な対策
不審な電話への対策は、複数の方法を組み合わせることが有効と考えられます。
スマートフォンでの対策
警察庁が紹介している迷惑電話対策アプリを活用することで、過去に報告のある番号を自動で検知・警告できる場合があります。
- 詐欺対策 by NTTタウンページ
- 詐欺バスター Lite
これらのアプリを導入し、知らない番号や国際電話への対応を制限することが有効とされています。
固定電話での対策
「国際電話不取扱受付センター」に登録することで、海外からの着信を制限する方法もあります。
国際電話を利用しない家庭では、有効な対策のひとつとされています。
公的機関への直接確認
不審な電話があった場合は、その場で対応せず、一度電話を切ることが重要です。
そのうえで、厚生労働省の公式サイトや、警察相談専用電話（#9110）、消費者ホットライン（188）などへ相談することが推奨されています。
よくある質問（FAQ）
Q. 厚生労働省が「0を押して」と電話してくることはありますか？
A. 一般的に、公的機関が自動音声で番号入力を求めるような連絡を行うケースはないと考えられています。
Q. 番号を押してしまった場合はどうすればいいですか？
A. そのまま通話を続けず、速やかに電話を切ることが重要です。個人情報を伝えてしまった場合は、警察（#9110）や金融機関へ相談することが検討されます。
Q. なぜ国際番号からかかってくるのですか？
A. 海外の通信網を経由させることで発信元の特定を難しくする狙いがあると指摘されています。
まとめ
「厚生労働省保険局」を名乗る自動音声は、不審な電話の一例として報告されています。
「0を押して」といった操作誘導や、還付金・保険証停止を理由とする案内には注意が必要です。
不安な場合は、警察（#9110）や消費者ホットライン（188）へ相談しましょう。
参照・出典
- 厚生労働省｜厚生労働省職員や機関を装った不審な電話・メールにご注意ください。
- 愛知県刈谷市｜厚生労働省を名乗る不審な電話にご注意ください
- 秋田県湯沢市｜「厚生労働省」や「保険局」を名乗る不審電話にご注意ください!
免責事項
本記事の情報は、2026年時点での公開情報や報告事例に基づいた一般的な注意喚起です。特定の個人・団体・事象について断定するものではありません。最新の情報については、厚生労働省、警察庁、国民生活センターなどの公的機関の発表をご確認ください。本記事の利用により生じた損害について、一切の責任を負いかねます。
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