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【注意喚起】0800-300-9851からの着信にご注意！「電力安心サポート」を名乗る自動音声アンケートの実態と対応策【2025年9月版】

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はじめに

2025年現在、0800-300-9851（08003009851）という番号から「電力安心サポート」を名乗る自動音声ガイダンスの着信が電話番号検索サイトなどで多数報告されています。

同じ「電力安心サポート」を名乗る番号としては、9852や9854からの着信も確認されており、系列的に運用されている可能性があります。

電話内容は「電気料金診断」「光熱費の確認」など、一見すると電力会社のサービスを思わせるものですが、公式な裏付けは得られていません。

📌 0800-300-9851からの電話概要

  • 発信番号：0800-300-9851（フリーダイヤル）
  • 名乗り：電力安心サポート（公式な確認は現時点で取れていない）
  • 内容：電気料金や住宅設備に関する音声アンケート
  • 特徴：プッシュ操作で回答を促す自動音声形式

🎧 実際の音声ガイダンス例

報告されている内容の一例は次の通りです。

　「こちらは電力安心サポートと申します。電気料金の値上げに伴い、電力のお得な料金プランに切り替えた場合、どれくらい光熱費が削減できるかの診断精査を行っております。
　1分ほどの音声質問にご協力をお願いします。なお、音声の途中でもご回答いただけます。音声を聞き直したい場合は、ゼロを押してください。
　それでは現在のお住まいについてお尋ねします。持ち家の一戸建てにお住まいの方は．．．」

その後に以下のような質問が続きます。

  • 持ち家か賃貸か
  • 年齢（25〜69歳かどうか）
  • 月々の光熱費が1万円以上かどうか
  • 給湯器の種類（ガス給湯器／エコ給湯など）
  • 太陽光発電や蓄電池の導入状況

最後に「後日、担当者から連絡がある」と案内されるケースも見られます。

❓「電力安心サポート」は実在するのか？

調査の結果（2025年9月現在）：

  • 国税庁の法人番号検索：該当なし
  • 公式サイト：確認できず
  • 行政機関の認可情報：見当たらず

👉 現時点では、信頼できる公的情報が確認できません。
実態の不明な名称を用いている可能性があり、慎重な対応が必要です。

⚠ 想定されるリスク

  • 個人情報収集
    　回答内容が営業リストとして利用される可能性があります。
  • 営業勧誘に発展
    　「後日担当者から連絡」と言われた場合、太陽光発電や蓄電池などの販売勧誘につながる恐れがあります。
  • 発信元の不透明さ
    　公式に確認できない団体名で発信されている点はリスク要因です。

📖 法律的観点からの注意点

営業・勧誘を目的とする電話であれば、特定商取引法に抵触する可能性があります。

  • 第16条：勧誘開始時に事業者名や目的を明確に告げる義務
  • 第6条：存在しない名称を名乗るのは「不実告知」にあたる可能性
  • 第17条：消費者が拒否した後の再勧誘は禁止

🛡 0800-300-9851からの電話に出てしまったら？

  • 音声ガイダンスに従わない・プッシュ操作もしない
  • 名前や住所など個人情報を伝えない
  • 不安を感じたら着信内容を記録する
  • 消費者ホットライン（188）や警察相談（#9110）に相談可能

📱 繰り返し着信がある場合の対処法

  • iPhone：「電話」アプリ → 番号の「i」 → 「この発信者を着信拒否」
  • Android：着信履歴 → 番号を長押し → 「ブロック／着信拒否」
  • スマートフォンは迷惑電話対策アプリ（電話帳ナビなど）を設定

🙋‍♀️ よくある質問（FAQ）

Q1. 0800-300-9851に出ただけで危険ですか？
A. 出るだけで即座に被害が発生することは通常ありません。ただし、プッシュ操作や回答は避けましょう。

Q2. 9851と9852・9854は同じ発信元ですか？
A. 公式な情報は不明ですが、名乗りや質問内容が酷似しており、同系列で運用されている可能性があります。

Q3. 折り返し電話しても大丈夫ですか？
A. 推奨されません。不明な事業者につながるリスクがあるため、控えたほうが安全です。

Q4. 「後日担当から連絡」と言われた場合は？
A. 勧誘につながる恐れがあります。応じずに着信拒否するのが安心です。

✅ まとめ

  • 0800-300-9851からの電話は「電力安心サポート」を名乗るが、実在は確認されていない
  • 内容は9852・9854からの着信と酷似しており、グループ的に運用されている可能性がある
  • 出てしまった場合は「押さない・話さない・折り返さない」を徹底
  • 不安を感じた場合は公的窓口（188・#9110）へ相談

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参照・出典

🧾 免責事項

本記事は2025年9月時点での公開情報や利用者の報告をもとに作成しています。
特定の人物・団体を断定するものではありません。実際の被害や詳細については、必ず公的機関にご確認ください。

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