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【2026年版】0120-581-812はPayPayカード公式番号｜詐欺ではない理由と着信の正体を解説

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最近、「0120-581-812（0120581812）」 から着信があり、
「PayPayカードですが、不正利用の可能性があるため確認を…」
などと案内されたという報告が多数投稿されています。

突然このような連絡が来ると、詐欺電話かとを疑ってしまう方も多いですが、
0120-581-812 は PayPayカード公式サイトに明記されているセキュリティー対策部門の正規連絡先と一致します。

本記事では、この番号の正体と着信理由、注意点を冷静に整理します。

発信元はPayPayカード株式会社（カードモニタリングセンター）

0120-581-812 は、PayPayカードが不正利用対策のために運用している
「カードモニタリングセンター」 の公式番号です。

  • 会社名：PayPayカード株式会社
  • 部署名：カードモニタリングセンター
  • 主な役割：
    • 24時間365日の不審な決済監視
    • 本人利用かどうかの確認連絡

PayPayカード公式サイトの
「不正利用対策について」「不審なメール・電話・SMSにご注意ください」
といった案内ページ内でも、正式な番号として掲載されています。

なぜ「0120-581-812」から電話がかかってくるのか？

PayPayカードでは、利用者のカードを守るため、
通常と異なる決済が検知された場合に緊急の利用確認を行います。

具体的には、次のようなケースです。

  • 海外サイト・海外店舗での利用
  • 高額または高頻度の決済
  • 初めて利用する国・サービスでの決済
  • 過去の不正利用パターンと類似する取引

この確認を行うため、生身のオペレーターから直接電話がかかってくることがあります。

SMSではなく「電話連絡」が中心と見られる理由

現時点で、電話番号検索サイト等の投稿を確認する限り、
本番号からの連絡は生身のオペレーターによる電話が中心と見られます。

実際に、電話番号検索サイトには次のような投稿が複数確認されています。

「PayPayカードセキュリティーからの電話でした。
海外決済にて初めてPayPayカードで決済したところ、
決済エラーではじかれた直後、電話がかかってきました。」

「PayPayカード不正利用されそうになったお知らせでした。」

「PayPayカード／カードが不正使用されていないかの確認」

「ペイペイセキュリティセンターからの連絡です。
海外のサイトでカード情報を入力しようとしていた形跡があるとの
お知らせでした。」

これらの投稿内容からも、

  • 実際の利用状況を把握している
  • 決済直後や異常検知とほぼ同時に着信している
  • 機械音声ではなく担当者対応

という点が共通しており、公式対応と整合する特徴が見られます。

ただし「番号が本物でも」注意すべき点

0120-581-812 自体は公式番号と一致しますが、
近年では、表示番号を偽装する手口（番号スプーフィング）も存在します。

そのため、以下の点は必ず守ってください。

PayPayカードが電話で聞くことはありません

  • クレジットカードの暗証番号（4桁）
  • PayPayアプリのログインパスワード
  • SMSなどで届くワンタイムパスワード

これらを聞かれた場合は、正規番号を名乗っていても不審です。

その際は一度電話を切り、
カード裏面に記載された番号や公式サイト記載の番号へかけ直すことで、
安全に真偽確認ができます。

「0120-581-812」と詐欺電話の違い（比較）

項目PayPayカード公式よくある詐欺
用件実際の決済内容の確認抽象的な「異常」「停止」
対応者生身のオペレーター自動音声・誘導型
パスワード要求一切なし入力・口頭回答を求める
情報の具体性日時・金額を把握内容が曖昧

出られなかった・不安な場合の対処法

  • 着信履歴から折り返す
    → 公式番号のため問題ありません
  • 不安な場合は
    → カード裏面または公式サイト記載の番号へかけ直す
  • 身に覚えのない決済がある場合
    → 早めに確認し、カード停止・再発行手続きを進める

無視し続けると、安全措置として
カード利用が一時停止されることもあります。

まとめ

  • 0120-581-812 は PayPayカード公式の不正利用確認用番号と一致
  • 電話番号検索サイトの投稿からも
    生身のオペレーターによる電話連絡が中心と確認されている
  • ただし、暗証番号やパスワードを聞かれた場合は要注意
  • 不安な場合は、必ず公式窓口へかけ直して確認する

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参照・出典

免責事項

本記事は公開情報および利用者投稿をもとに作成しています。
番号の運用状況は変更される可能性があるため、
最終的な確認は必ずPayPayカード公式サイトまたはカード裏面の連絡先で行ってください。

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