【詐欺注意】楽天カードを名乗る不審電話に要注意！「カスタマーサポート」「事故係」などを装う手口と対処法【2025年最新版】

はじめに：楽天カードを名乗る詐欺電話が増加中

2025年現在、「楽天カード」や「楽天カードカスタマーサポートセンター」を名乗る詐欺電話・自動音声ガイダンスが全国で報告されています。
中には「事故係」など、実在しそうな部署名を名乗るケースも確認されています。

電話の多くは、携帯電話（090・080など）や国際電話（+18、+217など）からの着信を装うこともあり、見た目だけでは判断が難しい場合もあり注意が必要です。

「楽天カードカスタマーサポートセンターの□□と申します。〇〇様の携帯電話でよろしかったでしょうか？」

このように、非常に丁寧な口調で話し始め、本物のサポートセンターを装うのが特徴です。また、こちらの本名（名前）を把握している場合もあるようです。
「不正利用」「支払い滞納」「カード再発行」などの言葉で不安をあおり、個人情報を聞き出そうとします。

これらは楽天カード公式とは無関係な電話である可能性が高く、非常に危険です。

「楽天カード」「楽天カードカスタマーサービス」「事故係」など、公式に見える部署名を使用。

「不正利用」「延滞」「カード停止」「再発行」など、心理的に不安にさせる言葉で動揺させます。

「本人確認のため」と称して、カード番号・有効期限・生年月日・暗証番号などを尋ねます。

「確認のための仮入金」など様々な理由をつけて、送金を指示されるケースも。

📞 ナビダイヤル：0570-66-6910
📞 一般電話（有料）：092-474-6287

最近では、国際番号（+1、+1800、+979 など）からの詐欺電話も報告されています。
これらは「スプーフィング」と呼ばれる手口で、番号表示を偽装して正規の発信者を装うものです。

A1. 楽天カードのそのような部署は確認出来ていません。

A2. 楽天カードは不正検知時にメールやアプリ通知で案内します。電話でカード番号や暗証番号を確認することはありません。

A3. はい。最近は「+1」「+80」など国際番号や「080」「090」などの携帯番号を悪用するケースも報告されています。

本記事は、特殊詐欺被害の未然防止と一般的な情報提供を目的としています。
特定の電話番号・事業者・個人を断定的に非難するものではありません。
不審な電話を受けた場合は、楽天カード公式または警察・消費者相談窓口へご相談ください。