2025年6月現在、「電力会社カスタマーセンター」などと名乗る自動音声ガイダンスによる不審な電話が全国で確認されています。
音声案内では「送電停止予定」「最終通告」などと不安をあおり、「1を押してください」といった操作を促す典型的な特殊詐欺の手口が見られます。
📞 実際に確認されている音声ガイダンスの一例
「こちら電力会社カスタマーセンターです。
送電停止予定のお知らせです。
これが最終通告になります。
詳細については1を押してください。」
このような案内が自動音声で流れ、受話器の操作（ボタン押下）を強く誘導します。
⚠️ この電話が危険な理由とは？
この種の電話には以下の特徴があり、詐欺の可能性が極めて高いと考えられます：
- 実在しない組織名（例：「電力会社カスタマーセンター」）を名乗る
- 電力の停止や最終通告などの脅迫的な内容
- 「1を押してください」とボタン操作を促す
- ボタンを押すと詐欺グループに転送され、個人情報を聞き出される可能性
💡 電力会社がこうした電話をすることはあるの？
ありません。
正規の電力会社（東京電力・関西電力・中部電力など）が、音声ガイダンスで送電停止を予告したり、「1を押してください」と操作を求めたりすることはありません。
未払いがある場合は、書面や公式アプリ等を通じて通知されます。
✅ 対策と注意点
| 対策 | 内容 |
|---|---|
| 知らない番号に出ない | 特に「+」から始まる国際電話番号や非通知設定には要注意 |
| ボタンを押さない | 「1を押してください」などの操作は絶対に行わない |
| 個人情報を話さない | 氏名・住所・口座番号・暗証番号などを口頭で伝えるのはNG |
| 正式な窓口で確認する | 不安があれば、契約中の電力会社の公式カスタマーセンターに自分で連絡しましょう |
📎 関連情報・参考リンク
- 🔗 東京電力｜【ご注意】東京電力を装った自動音声ガイダンスによる電気料金に関するアンケートにご注意ください
- 関西電力｜関西電力を装った不審業者に関する注意喚起
- 北海道電力｜「ほくでん」を装った悪質な勧誘や不審な電話・メール・Webサイトにご注意ください！
- 🔗 大阪府警察｜電力会社を騙る電話にご注意！！
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- 【注意喚起】「NTTドコモです。まもなく電話が使えなくなります」は詐欺の可能性大！【2025年6月】
❓FAQ（よくある質問）
Q. 電気が本当に止まることはありますか？
A. 正規の手続きで料金未納が続いた場合のみ止まる可能性はありますが、事前に必ず書面などで通知されます。
Q. 「1」を押してしまった場合はどうすれば？
A. すぐに通話を終了し、念のため警察（#9110）や消費者ホットライン（188）に相談してください。
🧠 ワンポイントアドバイス
「送電停止」「最終通告」などの強い言葉には要注意。本当に必要な案内は、書面や公式アプリで届きます。
焦って操作せず、まずは疑うことが大切です。
📝 免責事項
本記事は、詐欺被害防止と正確な情報提供を目的としており、特定の企業や団体を誹謗中傷する意図は一切ありません。
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