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【警告】「電話連絡がつかないためご確認のお願い」楽天を装う詐欺メールを徹底解説｜2026年最新版

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※本記事は、フィッシング詐欺被害を防止するための注意喚起を目的としています。
※メール内のリンクを不用意にクリックしないよう、十分ご注意ください。

■ 楽天グループを名乗る不審なメールが急増中

２０２６年1月現在、楽天グループや楽天カードを名乗り、
「電話連絡がつかないためご確認のお願い」
という件名で不安を煽る内容のメールが、不特定多数に送信されている事例が確認されています。

これらのメールは、楽天公式を名乗る第三者によるものである可能性が高く、受信者を偽サイトへ誘導し、個人情報やクレジットカード情報などを不正に取得することを目的としたフィッシング詐欺の一種であると考えられます。

📌 メールの内容（原文ママ）

From: 楽天グループ
（akari_yah@hana11.oubaoqy.com）

件名: 電話連絡がつかないためご確認のお願い

本文:

楽天カード安全確認のご案内
平素よりカードサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

システムによる定期的な利用環境チェックの過程で、通常と異なる利用傾向が検出されました。
現時点で不正利用が確定したものではありませんが、安全性維持のため確認手続きをお願いしております。

・第三者利用の有無を確認するための手続きです。
・確認完了後、制限中の機能は自動的に解除されます。

確認が完了するまでの間、一部のサービス機能が制限される場合があります。
下記よりご本人様による確認をお願いいたします。

利用状況を確認する

※本通知は安全管理の一環として自動送信されています。

🔍 ここが怪しい！詐欺メールを見抜く「5つの違和感」

1. 送信元メールアドレスが不自然

実際の表記:
akari_yah@hana11.oubaoqy.com

楽天グループや楽天カードが、
「oubaoqy.com」などの無関係なドメインを使用することは通常考えられません。

公式な案内は、

  • rakuten.co.jp
  • rakuten-card.co.jp
    といった、楽天が管理するドメインから送信されます。

2. リンク先URLが公式サイトと一致しない

メール内のリンクは、一見すると「rakuten」という文字を含んでいますが、
実際のドメイン部分は全く別のものになっています。

楽天カードの会員専用ページ（楽天e-NAVI）とは一切関係がなく、
公式サイトを装った偽ページである可能性が非常に高いと考えられます。

3. 「電話連絡がつかない」という既成事実化

件名に
「電話連絡がつかない」
という文言を入れることで、

  • 「知らないうちに連絡が来ていたのでは？」
  • 「何か重大なトラブルが起きているのでは？」

と受信者を焦らせ、冷静な判断を奪う心理的手法が用いられています。

4. 「自動送信」を強調し、問い合わせを避けさせる構成

「本通知は自動送信されています」と明記することで、

  • 返信や確認の問い合わせをさせない
  • そのままリンクをクリックさせる

という流れを作ろうとしている点も、典型的なフィッシングメールの特徴です。

⚠️ もしリンクをクリックしてしまったら？

リンク先では、公式サイトに酷似した偽ログイン画面が表示される場合があります。

そこで以下の情報を入力してしまうと、
第三者に不正取得されるおそれがあります。

  • ユーザーID・パスワード
  • クレジットカード番号
  • 有効期限・セキュリティコード

何も入力していない場合

ページを開いただけであれば、すぐにブラウザを閉じることで、被害を回避できる可能性が高いと考えられます。

情報を入力してしまった場合

速やかに楽天カードの公式窓口へ連絡し、
カードの利用停止や再発行などの対応を行ってください。

✅ 被害に遭わないための鉄則

  • 不審なメール内のリンクは絶対にクリックしない
  • ログインが必要な場合は
    • 公式アプリ
    • ブラウザのブックマーク（お気に入り）
      から直接アクセスする
  • 楽天カード公式サイトの「不審メール情報」を定期的に確認する
  • フィッシング対策機能付きのウイルス対策ソフトを導入する

📌 まとめ

  • 「電話連絡がつかない」という文言は、不安を煽るための常套句
  • 今回のメールは、送信元アドレス・リンク先ともに公式とは一致しない
  • 楽天公式を名乗る第三者によるフィッシング詐欺の可能性が高い
  • 少しでも違和感を覚えたら、メールから操作せず公式アプリで確認を

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参照・出典

📌 免責事項

本記事は、2026年1月時点で確認されている情報をもとに、一般的な注意喚起を目的として作成しています。
すべての詐欺事例を網羅するものではありません。
万が一被害に遭われた場合は、速やかにカード会社や警察などの関係機関へご相談ください。

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