「こちらは日本郵便です。お預かり中の荷物が1点ございます。詳しい内容については、0を押して担当者にお繋ぎください」
2026年3月現在、このような内容の自動音声（機械音声）による不審な電話が報告されています。落ち着いた女性の声で案内されることが多く、一見すると本物の連絡のように感じてしまうかもしれません。
「日本郵便から自動音声の電話が来た」
「お預かり中の荷物が1点ございますと言われた」
このような不安から検索している方も多いのではないでしょうか。
実際には、こうした電話は個人情報を聞き出すことを目的とした詐欺の可能性が指摘されている不審な電話とみられています。本記事では、報告されている音声ガイダンスの内容や特徴、注意点について解説します。
詐欺電話の具体的な内容（音声ガイダンスの例）
報告されている自動音声電話では、次のような案内が流れるケースがあります。
🎙 音声ガイダンスの例
「こちらは日本郵便です。お預かり中の荷物が1点ございます。詳しい内容については、0を押して担当者にお繋ぎください。」
この電話では、「荷物が1点ある」と具体的に伝えることで「自分宛ての荷物かもしれない」と思わせ、冷静な判断を鈍らせる狙いがあると考えられます。
音声の案内に従って「0」を押すと、担当者を名乗る人物につながり、個人情報を聞き出される可能性があると指摘されています。
日本郵便を名乗る自動音声・機械音声電話の特徴
このような不審な電話には、いくつかの共通した特徴があります。
女性の機械音声（自動音声）
多くの報告では、女性の声による自動音声（機械音声）が使用されています。近年はAI音声技術の進化により、自然な人間の声のように聞こえる場合もあります。
「荷物がある」と具体的に伝える
「お預かり中の荷物が1点ございます」など、具体的な表現で利用者の関心を引き、電話を切らせないようにする特徴があります。
ボタン操作を誘導する
「0を押してください」などの案内に従うと、別の回線へ転送される可能性があります。その後、担当者を名乗る人物が対応するケースがあるとされています。
国際電話から発信される場合がある
報告例の中には、「+」から始まる国際電話番号が表示されるケースもあるといわれています。
公式の連絡方法との違い
日本郵便 からの公式な連絡方法として、自動音声で番号入力を求める電話は一般的には確認されていません。
荷物の配達や保管に関する連絡は、通常次のような方法で行われます。
- ポストへの「ご不在連絡票」の投函
- 公式サイトの荷物追跡サービス
- 配達担当者からの直接連絡
そのため、突然の自動音声で番号操作を求める電話には注意が必要です。
不審な電話がかかってきた場合の対処法
このような電話を受けた場合は、次のように対応するのが安全です。
ボタン操作をしない
自動音声で「0を押してください」などと案内されても、指示には従わないようにしましょう。
そのまま電話を切る
不審な自動音声電話は、通話を続ける必要はありません。落ち着いて電話を切ることが大切です。
折り返し電話をしない
着信履歴に表示された番号へ折り返すと、不審な相手につながる可能性があります。
心配な場合は公式情報を確認する
本当に荷物があるか気になる場合は、着信番号ではなく公式サイトや最寄りの郵便局で確認するのが安全です。
FAQ（よくある質問）
Q：本当に日本郵便からの電話の可能性はありますか？
配達状況の確認などで配達担当者が直接電話をかける場合はありますが、自動音声で番号入力を求める形式の電話は一般的には確認されていません。
不審な電話の場合は、公式サイトや模様りの郵便局などで状況を確認するようにしましょう。
Q：間違えて「0」を押してしまいました。どうすればいいですか？
気づいた時点で通話を終了してください。
もし相手と会話してしまった場合でも、住所・氏名・クレジットカード番号などの個人情報は絶対に伝えないようにしましょう。
Q：自動音声がとても自然な声でした。本物ではないのですか？
最近では音声合成技術の進歩により、自然な音声が使われるケースもあります。声の印象だけで判断せず、自動音声で番号操作を求める電話という点に注意することが重要です。
まとめ
2026年3月現在、日本郵便を名乗る自動音声電話では次のような特徴が報告されています。
- 自動音声（機械音声）で電話がかかってくる
- 「お預かり中の荷物が1点ございます」と案内する
- 「0を押してください」とボタン操作を求める
このような電話は、不審な連絡である可能性があります。慌てて操作を行わず、落ち着いて電話を切ることが大切です。
また、ご家族や身近な方、特に高齢の方にもこうした手口を共有し、被害を未然に防ぐことが重要です。
参照・出典
- Japan Post｜日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。
- 兵庫県太子町｜「郵便局をかたる自動音声電話」にご注意ください
- 神奈川県相模原市｜自動音声ガイダンスを利用した不審な電話にご注意を！
- 岩手日報｜岩手県内で「日本郵便」を名乗る詐欺電話の連続発生
免責事項
本記事は2026年3月時点の公開情報や報告例をもとに、注意喚起を目的として作成しています。詐欺の手口は日々変化しており、本記事の内容と異なる事例が発生する可能性もあります。実際に不審な電話や被害が疑われる場合は、警察（#9110）や消費者ホットライン（188）などの公的機関へご相談ください。本記事の情報の利用によって生じたいかなる損害についても、当サイトは責任を負いかねます。
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