【警告】JCBインフォメーションセンターを名乗る自動音声は詐欺！「規約違反」は嘘？手口と対処法を解説【2025年最新版】

最近、クレジットカード大手のJCBの窓口である「JCBインフォメーションセンター」を名乗る不審な自動音声ガイダンスの国際電話が急増しています。

「規約違反が確認された」といったショッキングな内容で言葉巧みに操作を促してきますが、これらはJCBとは一切関係のない詐欺電話です。公式サイトの情報を交え、被害に遭わないためのチェックポイントをまとめました。

🔍 不審な自動音声ガイダンスの内容

着信に応答すると、機械的な音声（女性の声が多い）で以下のようなメッセージが流れます。

「JCBインフォメーションセンターです。現在ご利用中のクレジットカードにて、規約違反が確認されました。詳細については『0（ゼロ）』を押してください。」

この他にも「不正利用の疑いがある」「未払いがある」といったパターンも報告されていますが、共通しているのは「急いで番号を操作させようとする」点です。

JCBは、お客様への連絡に使用する可能性がある電話番号を公式ウェブサイトで公表しています。

JCBからの電話
JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、電話する場合があります。 🔗JCBを名乗る電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？（公式FAQ）

JCBが公開している番号一覧には、「+（プラス）」から始まる国際電話番号は一切含まれていません。 つまり、国際電話でJCBを名乗ってきた時点で、それは公式の連絡ではないと断定できます。

カードの利用制限や規約に関する重要な連絡は、通常、公式アプリ（MyJCB）内の通知、メール、または書面で行われます。突然、電話の自動音声で「規約違反です」とだけ告げるような不親切な連絡手法は、正規の金融機関ではあり得ません。

指示通りに「0」や「1」を押すと、詐欺グループのオペレーターに繋がります。そこでカード会社職員を装った人物が登場し、言葉巧みに「暗証番号」「カード番号」「セキュリティコード」を聞き出したり、金銭を要求したりするのが狙いです。

✔ 1. 番号を押さずに、すぐに電話を切る 相手の目的の1つは「反応がある電話番号」を調べることでもあります。無視して切るのが最も安全です。
✔ 2. 絶対に「折り返し」をしない 着信履歴に残った番号へかけ直すと、高額な国際通話料金が発生したり、再び詐欺グループに繋がったりします。
✔ 3. カード裏面の公式番号へ自分からかけ直す もし本当に利用状況が心配な場合は、電話口の指示に従うのではなく、お手持ちのクレジットカード裏面に記載されている公式電話番号へ自分からかけ直してください。これが最も確実で安全な確認方法です。
✔ 4. 公式サイトやアプリ「MyJCB」を確認する 利用制限や重要なお知らせがある場合は、公式サイトやアプリのメッセージボックス等に必ず記録が残っています。

本記事は、2025年時点の利用者からの報告および公的情報に基づいた情報整理です。特定の番号や団体を犯罪と断定するものではありません。不審な着信があった場合は、カード会社や警察（#9110）へご相談ください。