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JCBカードサポート窓口を名乗る自動音声ガイダンスに注意！詐欺の可能性がある電話が急増中

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国際電話（+番号）や携帯番号からの「未払い・利用停止」連絡は詐欺です

近ごろ、「JCBカードサポート窓口です」と名乗る自動音声ガイダンスによる不審な電話が全国的に増えています。
特に、国際電話を使って「未払い」「強制解約」「不正利用」などと不安をあおり、「1を押してください」などと番号入力を促す手口が多発しています。

この記事では、実際に確認されている音声ガイダンス例や、
本物のJCBからの連絡との見分け方をまとめています。

■ よくある“偽JCBカードサポート”の自動音声ガイダンス例

被害報告で多い音声内容の例は以下のとおりです。

「こちらはJCBカードサポート窓口です。クレジットカード未払いのため、利用停止または強制解約になる可能性があります。ご利用状況を確認したい場合は番号1を押してください」

このように「支払い遅延」「利用停止」「強制解約」「不正利用」などと不安を煽り
番号を押させる → 担当者につなぐ → 個人情報を聞き出す→金銭を要求
という流れが多く見られます。

■ 公式情報ではこのように案内されています

以下の2点はJCBが公式に案内している重要ポイントです。

① JCBは、使用する電話番号を公式サイトで公開している

JCBのFAQに「JCBからの電話番号一覧」が掲載されています。
➡ この一覧にない番号からの着信は不審な電話です。

（例：国際電話、見知らぬ携帯番号など）

参照：JCBカード
よくある質問
「Q.JCBを名乗り電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？」
URL:https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/489?site_domain=default

② 自動音声による案内は一部のケースのみ

JCBは次のような場合、自動音声案内を使うことがあると説明しています。

  • 郵送物が戻ってきた際の案内
  • 支払いに関する連絡（自動音声の場合あり）

ただし、重要な注意点があります。

■ 【重要】JCBが“絶対に行わない”電話の特徴

● 1. 国際電話番号（+から始まる番号）で連絡してくることはない

日本国内在住のカード利用者に、JCBが海外番号で連絡することは通常ありません。

● 2. 携帯電話番号から「支払い・不正利用」の連絡をすることはない

JCBは正規の連絡に携帯番号を使いません。
携帯から「未払い」「不正利用」通知してくるのは、詐欺の可能性が極めて高いです。

● 3. いきなり番号入力を求める

本物のJCBは、
「1を押してください」
などと自動音声で要求することはありません。

■ 【まとめ】本物か偽物かを見分ける3ポイント

チェック項目詐欺電話正しいJCB
発信番号携帯番号・国際番号（+）公式サイトに掲載された番号のみ

■ JCBを名乗る電話が来たらどうすべき？

▼ 1. 怪しい電話には出ない・番号を押さない

怪しいと思ったら「番号を押す」行為はNG。

▼ 2. JCB公式の電話番号か確認する

JCB公式FAQ（よくある質問）
「JCBを名乗り電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？」
（電話番号リスト掲載ページ）

▼ 3. 不安なときは、自分からJCBに公式番号で問い合わせる

必ず「自分から」公式番号に電話する形で確認してください。

■ この記事のまとめ

  • 「JCBカードサポート窓口」を名乗る自動音声は詐欺の可能性
  • 国際番号（+）や携帯番号は、詐欺の可能性が極めて高い
  • JCBは利用する電話番号を公式サイトで公開している
  • 自動音声案内はごく一部の案内のみ
  • 不審なら必ず“自分から”JCB公式番号へ問い合わせを

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参照・出典

■ 免責事項

本記事は、JCBカードを名乗る不審電話に関する一般的な注意喚起を目的として作成しています。
記事内の情報は、投稿された事例や公表されている一般的な対策に基づくものであり、すべての着信に当てはまることを保証するものではありません。
JCBカードおよび関連企業の公式見解を示すものではなく、最新情報や正確性を完全に保証するものでもありません。

不審な電話を受けた場合は、必ずご自身でJCB公式サイトに掲載されている連絡先から直接ご確認ください。
本記事の利用により発生したいかなる損害についても、当サイトは責任を負いかねます。

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