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【注意喚起】+7から始まる番号に注意！「総務省」を名乗る自動音声ガイダンス詐欺が発生中【2025年最新版】

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はじめに

2025年秋以降、「総務省」を名乗る自動音声ガイダンス詐欺 が全国で報告されています。
最近は、「+7」から始まる国際電話番号（ロシア・カザフスタンなどの国番号）を使った発信も確認されており、注意が必要です。

電話では、次のような音声が流れます。

📞 実際に確認された音声ガイダンス例

「こんにちは。総務省よりお客様の電話サービスが停止されることが通知されました。
メニューをご確認いただき、1番を押してください（繰り返し）」

この案内は公式な総務省の連絡ではありません。
1番を押すと、オペレーターを装った詐欺犯につながり、個人情報や金銭をだまし取られる危険性があります。

🚨 詐欺電話の特徴

  • 発信番号が 「+7」から始まる国際電話
  • 自動音声で「総務省」を名乗る
  • 「電話サービス停止」「通信の利用停止」などと不安を煽る
  • 「1を押してください」とボタン操作を促す
  • 押すと人間のオペレーター（詐欺犯）につながる
  • 個人情報・カード番号・金銭などを要求される

🌍 「+7」はどこの国？ ― ロシア・カザフスタンなど旧ソ連地域

国番号主な地域備考
+7ロシア全土国際番号（旧ソ連地域共通）
+7-840 / +7-940アブハジア国際的にはジョージアの一部
+7-850 / +7-929南オセチア紛争地域。国際的にはジョージアの一部
+7カザフスタン独立国（旧ソ連地域）

これらの地域からの電話は、日本の行政機関とは無関係です。
番号表示が偽装されているケースもあり、スプーフィング（発信元偽装）の可能性があります。

💡 詐欺の目的と手口

手口内容
行政機関を名乗る「総務省」「通信管理局」などと称する
不安を煽る「通信が停止される」「違法利用が確認された」など
操作を促す「1を押してください」などのガイダンス
情報収集名前・住所・電話番号などを聞き出す
金銭要求口座・カード・電子マネー番号などを求める

⚠️ 総務省は電話で「番号入力」や「個人情報確認」を行いません

総務省や地方通信局が、

  • 自動音声で通知する
  • 数字を押させる
  • 個人情報を電話で尋ねる
    といった連絡を行うことは一切ありません。

これらはすべて詐欺または迷惑電話です。

🧩 「1」を押してしまった場合の対処法

  1. すぐに通話を切断する
  2. 個人情報を伝えてしまった場合は、警察相談専用ダイヤル「#9110」へ
  3. 通信会社（ドコモ・au・ソフトバンクなど）に発信履歴を確認してもらう
  4. 不審な国際通話料金が発生していないかを確認
  5. 不安な場合は、消費生活センター（188）にも相談を

🛡 安全対策のポイント

  • 「+1」「+7」「+979」などの国際番号には出ない・押さない
  • 知らない国際電話番号は無視・ブロック
  • 迷惑電話対策アプリを導入
    • 例：Whoscall、Google電話アプリ（迷惑通話保護機能）
  • 家族や高齢者にも共有
    • 自動音声に反応しないよう注意喚起

❓ よくある質問（FAQ）

Q1. 総務省が市民に電話をかけることはある？
→ ほとんどありません。通知は主に郵送や公式サイトで行われます。

Q2. 「1」を押してしまった・折り返してしまった場合は？
→ 国際通話料金が発生する可能性があります。すぐに通信会社に相談してください。

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🧾 免責事項

本記事は、2025年10月時点で確認された情報をもとに構成しています。
特定の団体や番号を断定・非難する目的ではなく、安全な対処を呼びかける一般的な注意喚起を目的としています。
被害が疑われる場合は、警察または通信事業者へ速やかにご相談ください。

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